图书介绍
最新体育场馆运营与服务标准实用全书 中PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 中国体育场馆协会场馆运营和开发工作委员会编 著
- 出版社： 北京：人民体育出版社
- ISBN：7408068966
- 出版时间：2012
- 标注页数：792页
- 文件大小：81MB
- 文件页数：409页
- 主题词：
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图书目录
第五篇 体育场馆的投资建设与改造389
第一章 我国体育场馆经营管理改革必然性389
第一节 体育消费与体育场馆的产业需求389
第二节 体育场馆的多功能特质的湮没392
第三节 体育场馆经营管理人才的培养393
第二章 我国体育场馆经营管理的原则397
第一节 体育场馆社会责任原则397
第二节 体育场馆产业增收原则398
第三节 体育场馆管理服务原则400
第三章 体育场馆经营项目开发与利用403
第一节 体育项目设置的原则和依据403
第二节 常规体育项目的开发和利用405
第三节 特色体育项目的开发和利用424
第四节 其他活动项目的开发和利用429
第四章 体育场馆无形资产开发与利用432
第一节 体育场馆无形资产开发的主要概念432
第二节 体育无形资产开发的原则434
第三节 体育场馆无形资产开发的基本内容与方法435
第四节 美国体育场馆无形资产开发案例分析439
第五章 体育场馆广告开发与利用441
第一节 体育场馆广告开发的功能441
第二节 体育场馆广告开发的原则443
第三节 体育场馆广告开发的策略445
第六章 体育场馆经营管理改革的方式与对策449
第一节 体育服务类改革449
第二节 体育用品及相关产品类改革451
第三节 体育场馆经营管理的主要对策453
第七章 体育场馆收益与运营成功之道461
第一节 体育场馆经营的价格制定461
第二节 体育场馆经营的营销手段463
第三节 体育场馆大型活动的操作472
第八章 体育场馆投融资策略477
第一节 采用BOT融资方式477
第二节 采取公司治理结构480
第三节 民间资本参与体育场馆运营的路径选择483
第九章 体育场馆建设多功能化489
第一节 多功能化建设的必要性489
第二节 多功能建设的途径492
第十章 合理规划地理布局与空间设计495
第一节 体育场馆建筑地理布局与空间设计的趋势495
第二节 南京奥林匹克体育中心的地理布局与空间设计497
第十一章 老体育场馆的改制和改建503
第一节 首都体育馆的改制与改建503
第二节 武汉体育馆的改制与改建505
第十二章 建立和完善经营绩效综合评价体系507
第一节 绩效管理与评价理论概述507
第二节 体育场馆绩效评价体系简述512
第六篇 体育场馆运营规范化管理标准与规章制度的完善519
第一章 体育场馆经营的组织与人力资源管理规范519
第一节 体育场馆经营的组织机构519
第二节 体育场馆经营员工的招聘522
第三节 体育服务员的培训与督导526
第二章 体育场馆经营经理的岗位要求532
第一节 体育场馆经营经理的设置532
第二节 体育场馆经营经理应当避免的管理错误538
第三章 体育服务质量管理标准544
第一节 体育服务质量管理的内容544
第二节 体育场馆经营的优质服务546
第四章 体育场馆经营的日常管理制度555
第一节 日常管理制度的制定555
第二节 体育项目服务管理制度实例558
第五章 体育场馆的设备管理570
第一节 体育设备管理概述570
第二节 体育设备管理的程序和方法572
第三节 体育设备的保养与修理574
第六章 体育场馆经营的安全与卫生管理578
第一节 体育场馆经营的安全管理578
第二节 体育场馆经营的卫生管理585
第七章 体育场馆的营业收入管理591
第一节 体育场馆营业收入的类别和结账方式591
第二节 体育场馆营业收入的控制593
第八章 体育场馆经营投诉的处理598
第一节 投诉的原因598
第二节 投诉的处理602
第九章 体育场馆的营销606
第一节 体育场馆经营的价格制定606
第二节 体育场馆经营的营销手段608
第三节 体育场馆竞赛活动的操作610
第七篇 体育场馆赛事筹办与风险管理617
第一章 概述617
第二章 体育赛事规划和筹办621
第三章 设施融资634
第四章 人力资源雇用640
第五章 赛事合同650
第六章 赛事风险管理659
第七章 场地过失的防范668
第八章 群众管理677
第九章 紧急医疗与疏散计划688
第十章 酒精管理696
第十一章 营业管理702
第十二章 票务管理708
第八篇 休闲体育的开拓经营与管理717
第一章 现代休闲体育概述717
第一节 休闲体育的概念与内涵717
第二节 休闲体育的发展与功能718
第三节 休闲体育的分类及活动内容720
第四节 现代休闲体育的现状和前景722
第二章 运动性休闲体育项目活动及设备的选购727
第一节 戏水运动727
第二节 球类运动730
第三节 现代休闲体育设备的选购737
第三章 休闲体育经营可行性分析743
第一节 休闲体育经营可行性分析概述743
第二节 体闲体育经营市场的调研745
第三节 现代休闲体育企业的选址754
第四节 休闲体育项目筹建费用估算757
第五节 休闲体育企业的投资收益分析761
第四章 现代休闲体育环境的设计与布局767
第一节 现代休闲体育环境设计与布局的基本原则767
第二节 运动性休闲体育项目环境的设计与布局768
第五章 现代休闲体育经营与流程设计777
第一节 体闲体育的消费心理777
第二节 现代休闲体育经营项目的确定781
第三节 现代休闲体育经营项目的价格制定785
第四节 现代休闲体育经营服务流程设计789