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第一章 物流和物流管理概述1

第一节 物流概述1

一、物流概念的产生、形成和发展1

二、物流的分类3

三、物流的地位、特点和作用6

第二节 现代物流业概况9

一、现代物流业简介9

二、现代物流的构成内容11

三、现代物流业的行业组成14

第三节 物流管理概述15

一、物流管理的含义15

二、现代物流管理的特征15

三、现代物流管理的原则17

四、现代物流管理的主要内容17

五、物流管理通用的基本方法与技术19

六、物流管理标准化25

本章提要26

思考与练习27

案例分析28

教学互动29

第二章 物流基本业务管理30

第一节 物流运输管理30

一、物流运输概述30

二、物流运输管理36

三、运输合理化37

第二节 物流仓储管理39

一、物流仓储管理概述39

二、仓库分类41

三、不同行业对仓储管理的要求42

四、仓储管理的技术作业43

第三节 物流包装与流通加工管理44

一、包装的含义、功能与分类44

二、包装技术的选择原则46

三、流通过程中内装物的变化46

四、流通加工的概念和作用47

五、流通加工的类型48

六、常见产品的流通加工形式49

七、流通加工管理的注意事项51

第四节 物流装卸搬运管理52

一、现代装卸搬运作业的概念52

二、现代装卸搬运作业的特点52

三、装卸搬运的分类53

四、装卸搬运的方法54

五、装卸搬运管理的原则及合理化55

第五节 物流集装单元化58

一、集装单元化的概念和内容58

二、新兴运输方式59

本章提要60

思考与练习61

案例分析61

教学互动63

第三章 物流系统与物流技术设备管理64

第一节 物流系统的基本构成64

一、系统的含义64

二、物流系统的概念和组成65

三、物流系统的特征65

四、物流系统的构成要素66

第二节 物流系统的运动模式71

一、物流系统的一般运动模式71

二、物流系统优化的目标72

第三节 物流系统分析73

一、物流系统分析的概念73

二、物流系统分析的要素73

三、物流系统分析的作用、意义和目的74

四、物流系统分析的原则74

五、物流系统分析的步骤75

六、物流系统分析易犯的错误76

第四节 物流系统运营的评价77

一、物流系统评价指标的概念77

二、物流系统评价指标体系的制定77

三、物流系统评价指标体系的建立79

四、物流系统评价常用的量化指标79

五、物流系统评价的原则和步骤80

第五节 物流技术设备管理简介81

一、物流技术设备管理的概念81

二、现代化物流技术设备82

三、现代物流技术设备的管理88

本章提要89

思考与练习89

案例分析90

教学互动93

第四章 物流配送与配送中心94

第一节 物流配送的概念和类型94

一、物流配送的概念94

二、物流配送的类型97

第二节 物流配送中心概述101

一、配送中心的概念101

二、配送中心的功能102

三、配送中心的作用103

四、配送中心的类型104

五、配送中心的构成106

六、配送中心的物流技术107

七、国内外配送中心的发展趋势109

第三节 物流配送的作业流程111

一、配送的作业环节111

二、配送的一般流程111

三、配送中心的一般作业程序112

四、配送中心的特殊作业程序115

本章提要115

思考与练习116

案例分析116

教学互动118

第五章 企业物流119

第一节 企业物流概述119

一、企业物流的概念119

二、企业物流的结构和内容119

第二节 企业供应物流120

一、供应物流概述120

二、供应物流的内容与过程120

三、供应物流的模式121

四、供应物流的新模式——供应链物流122

第三节 企业生产物流125

一、生产物流概述125

二、生产物流的主要类型126

三、MRP（物料需求计划）127

四、准时制（JIT）生产与看板系统129

第四节 企业销售物流133

一、销售物流概述133

二、分销渠道的结构和主要类型134

三、销售物流服务要素135

四、销售物流服务的管理135

第五节 企业回收物流和废弃物物流138

一、回收物流138

二、废弃物物流140

三、回收物流和废弃物物流的管理141

本章提要143

思考与练习143

案例分析144

教学互动145

第六章 国际物流146

第一节 国际物流概述146

一、国际物流的基本概念146

二、国际物流的产生和发展147

三、国际物流常用的货物交接术语和惯例149

第二节 国际货物运输150

一、国际海洋货物运输150

二、国际铁路货物运输154

三、国际航空货物运输156

四、国际公路货物运输158

五、集装箱运输159

六、国际多式联运（international multimodal transport）162

第三节 国际物流的检验检疫和报关通关163

一、国际物流的检验检疫163

二、国际物流的报关通关164

第四节 我国保税物流概述166

一、保税物流形式简介166

二、保税物流的特点168

本章提要169

思考与练习169

案例分析170

教学互动173

第七章 物流信息管理174

第一节 物流信息概述174

一、物流信息的概念和特征174

二、物流信息的功能与作用176

三、物流信息系统179

第二节 物流信息技术简介182

一、物流信息技术的分类182

二、条码技术及其应用182

三、复合码新技术的应用186

四、地理信息系统（GIS）在物流中的应用188

五、全球定位系统（GPS）在物流中的应用190

六、无线射频识别技术（RFID）在物流中的应用193

第三节 物流管理信息系统195

一、电子数据交换系统（EDI）196

二、电子订货系统（EOS）197

三、销售时点（零售终端）管理系统（POS）199

本章提要201

思考与练习201

案例分析202

教学互动204

第八章 物流组织与服务、成本和质量管理205

第一节 物流组织及岗位工作205

一、物流组织的概念205

二、物流组织的构建206

三、物流组织形式的分类和选择207

四、企业物流的组织结构209

五、物流企业的组织结构210

六、与物流及物流管理职业密切相关的工作岗位213

第二节 物流服务管理214

一、物流服务的含义214

二、物流服务与企业竞争力216

三、物流服务水平的分析与管理217

第三节 物流成本管理220

一、物流成本的概念和分类220

二、物流成本的特点221

三、物流成本的内容与核算223

第四节 物流质量管理228

一、物流质量管理的概念228

二、物流质量管理的内容228

三、物流质量管理的基本途径229

四、ISO质量管理体系与物流企业质量管理230

本章提要230

思考与练习232

案例分析232

教学互动233

第九章 物流企业与第三方、第四方物流234

第一节 物流和客户服务234

一、客户服务概述234

二、物流与客户服务的要素235

三、物流客户服务的衡量标准238

四、客户服务决策239

第二节 物流企业（物流公司）239

一、物流企业的定义与分类239

二、物流企业的职能240

三、物流企业的经营目标241

第三节 第三方物流241

一、第三方物流的概念241

二、第三方物流的特征243

三、第三方物流的优势244

四、第三方物流的分类245

五、第三方物流企业的业务结构和流程246

六、企业物流管理模式选择247

七、第三方物流的发展现状和趋势248

第四节 第四方物流250

一、第四方物流（4PL）的概念和特点250

二、第四方物流的功能252

三、第四方物流的运作模式253

四、介入第四方物流的条件254

本章提要255

思考与练习255

案例分析256

教学互动259

第十章 现代物流与电子商务260

第一节 电子商务简介260

一、电子商务的概念及其产生260

二、电子商务的分类、操作过程和发展趋势262

三、电子商务系统的主要构成271

四、电子商务的作用273

第二节 现代物流与电子商务的关系274

一、现代物流需要电子商务274

二、现代物流的发展离不开电子商务的促进276

三、电子商务的发展需要现代物流的支持278

第三节 物流电子商务的管理模式——供应链管理279

一、供应链管理简介279

二、电子商务与供应链管理284

本章提要284

思考与练习285

案例分析285

教学互动287

附录 现代物流常用名词及词组英汉（或汉英）对照288

一、现代物流与采购常用名词英文缩写288

二、物流作业常用术语中汉英对照289

三、报关常用英文缩写290

四、报检常用英文单词和词组292

参考文献294