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第一章 管理学概述1

第一节 管理的概念和特性2

一、管理的概念2

二、管理的作用4

三、管理的特性5

四、管理的职能7

五、管理的原则8

第二节 管理学的研究内容和特点9

一、管理学的研究内容9

二、管理学的特点11

三、管理学的研究方法13

第三节 管理者的分类与要求13

一、管理者的分类13

二、对管理者的要求15

三、管理工作的对象与范围18

第二章 管理的形成和发展24

第一节 早期的管理思想25

一、产业革命前管理思想的萌芽25

二、产业革命时期的管理思想27

第二节 古典管理思想30

一、泰勒的科学管理31

二、法约尔的一般管理35

三、马克斯·韦伯的行政组织理论39

第三节 近代管理思想41

一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论41

二、巴纳德的组织理论45

第四节 现代管理思想48

一、管理理论丛林48

二、管理发展的新趋势54

第三章 计划61

第一节 计划的性质62

一、计划的含义62

二、计划的性质62

三、计划的作用64

四、计划的表现形式65

第二节 计划的类型67

一、按时间跨度分类67

二、按计划的层次分类70

第三节 制订计划的步骤70

一、环境分析71

二、确定目标72

三、拟订各种可行性计划方案73

四、对各种可行性方案进行评估74

五、选择最优计划方案74

六、拟定政策75

七、拟订引申计划76

第四节 目标管理77

一、目标管理的定义77

二、目标管理的性质78

三、目标设立的原则79

四、目标管理的程序80

五、目标管理的分析83

第五节 计划方法90

一、滚动计划法90

二、网络计划技术92

第四章 管理决策96

第一节 管理决策概述97

一、管理决策的定义97

二、管理决策的特点98

三、管理决策的类型99

四、古典决策模型和管理决策模型102

第二节 管理决策的步骤103

一、识别问题103

二、明确目标104

三、拟订备选方案104

四、评价备选方案104

五、选择备选方案105

六、实施选定的方案105

七、追踪反馈106

第三节 管理决策的方法107

一、定性决策方法107

二、定量决策方法108

第五章 组织118

第一节 组织概述119

一、组织的概念119

二、组织的分类119

三、组织工作的内容121

第二节 组织设计122

一、组织设计的任务122

二、组织设计的原则123

三、组织设计的依据与步骤126

四、职务设计129

五、部门划分135

六、建立层次139

七、职权设计142

八、组织结构的类型145

九、人员配备151

第三节 组织运行156

一、组织制度156

二、授权与分权160

三、组织整合162

第四节 组织变革和团队建设164

一、组织变革的必要性与目标164

二、组织变革的动力及阻力164

三、组织变革的实施167

四、团队建设170

第六章 控制182

第一节 控制概述183

一、控制的概念183

二、控制的特点184

三、控制的作用及地位184

四、控制的手段186

第二节 控制的类型189

一、控制的分类189

二、关键控制点194

第三节 管理控制过程196

一、建立标准196

二、衡量绩效200

三、采取纠正措施203

第四节 有效控制系统的建立204

一、控制系统的概念204

二、有效控制的特征205

三、有效控制的基础和前提207

四、影响有效控制的因素208

五、提高控制效率的措施209

第七章 领导213

第一节 领导的概念214

一、领导的概念214

二、领导工作的基本原理和原则215

三、领导的作用218

第二节 领导用权219

一、权威的形成219

二、权威的来源222

三、权力的运用223

第三节 关于人性的假设226

一、从“经济人”到“复杂人”226

二、X理论227

三、Y理论227

四、超Y理论和Z理论228

五、对人性假设理论的分析229

第四节 领导理论230

一、领导理论发展的三个阶段230

二、领导特质理论231

三、领导行为理论232

四、领导权变理论237

五、领导者的素质要求239

第八章 激励244

第一节 激励的含义和作用246

一、激励的含义246

二、激励的作用246

第二节 激励理论247

一、内容型激励理论248

二、过程型激励理论252

三、行为改造型激励理论255

第三节 激励实务257

一、激励原则257

二、物质激励258

三、精神激励259

四、激励策略262

第九章 沟通267

第一节 沟通及其过程268

一、沟通的含义268

二、沟通过程269

三、沟通的目的和作用272

第二节 沟通的类型273

一、按沟通的组织系统分类273

二、按沟通的流动方向分类274

三、按沟通的方法分类275

四、按沟通渠道所形成的网络分类276

第三节 沟通的障碍及其克服277

一、沟通的障碍277

二、影响有效沟通的因素278

三、有效沟通的实现280

第十章 企业与生产管理概论287

第一节 现代企业287

一、企业的概念287

二、现代企业类型288

三、现代企业制度289

四、现代企业的法律形式291

五、企业管理现代化291

第二节 生产管理概述293

一、现代生产的形式与特点293

二、管理的内容和任务294

第三节 生产过程组织295

一、企业生产过程的组成296

二、合理组织生产过程的要求297

三、生产类型298

四、基本生产车间的组织形式299

五、生产过程的时间组织300

六、流水生产的组织301

第四节 生产计划与控制302

一、生产计划的概念与作用302

二、生产计划工作的内容和原则303

三、年度生产计划304

四、生产作业计划308

第五节 生产控制与现场管理312

一、生产调度与控制312

二、定置管理314

三、5S活动316

参考文献324