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学习前言1

第一篇 名师讲义9

第一部分 企业人力资源管理师（基础知识）9

第一章 劳动经济学9

第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法10

第二节 劳动力供给和需求11

第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构14

第四节 就业与失业15

第二章 劳动法21

第一节 劳动法的体系21

第二节 劳动法律关系25

第三章 现代企业管理28

第一节 企业战略管理28

第二节 企业计划与决策31

第三节 市场营销33

第四章 管理心理与组织行为39

第一节 个体心理与行为的分析39

第二节 工作团队的心理与行为42

第三节 领导行为及其理论43

第四节 人力资源管理中的心理测量技术45

第五章 人力资源开发与管理48

第一节 人力资源的基本理论48

第二节 人力资源开发52

第三节 现代企业人力资源管理54

第二部分 企业人力资源管理师（三级）61

第一章 人力资源规划61

第一节 企业组织结构图的绘制61

第二节 工作岗位分析64

第三节 企业劳动定额定员管理67

第一单元 劳动定额水平67

第二单元 劳动定额的修订68

第三单元 劳动定额统计与分析70

第四单元 企业定员人数核算的基本方法71

第五单元 定员标准的编写格式和要求73

第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制74

第一单元 人力资源费用预算的审核74

第二单元 人力资源费用支出的控制75

第二章 人员招聘与配置79

第一节 员工招聘活动的实施79

第一单元 人员招募方法的选择79

第二单元 对应聘者进行初步筛选81

第三单元 面试的组织与实施82

第四单元 人员选拔的其他方法84

第五单元 员工录用决策85

第二节 员工招聘活动的评估85

第一单元 招聘评估指标的统计分析85

第二单元 招聘活动过程的评估86

第三节 人力资源的有效配置88

第一单元 人力资源的空间配置88

第二单元 人力资源的时间配置92

第三章 培训与开发98

第一节 培训项目设计与有效性评估98

第一单元 基于需求分析的项目设计98

第二单元 员工培训的有效性评估102

第二节 培训课程的设计106

第三节 培训方法的选择与组织实施109

第一单元 培训方法的选择与应用109

第二单元 员工培训的组织与实施117

第四节 培训制度的建立与推行118

第四章 绩效管理124

第一节 绩效管理系统的设计124

第二节 员工绩效考评126

第一单元 绩效计划的内容与实施126

第二单元 绩效考评方法及应用127

第三单元 绩效面谈与绩效改进132

第五章 薪酬管理136

第一节 薪酬制度设计136

第一单元 薪酬体系设计136

第二单元 专项薪酬管理制度139

第二节 岗位评价141

第一单元 岗位评价的基本步骤141

第二单元 岗位评价系统设计143

第三节 人工成本核算147

第四节 员工福利管理150

第六章 劳动关系管理157

第一节 企业民主管理157

第二节 劳动标准的制定与实施160

第一单元 工作时间制度160

第二单元 最低工资保障制度162

第三单元 用人单位内部劳动规则164

第三节 集体合同管理165

第四节 劳动争议的协商与调解168

第五节 劳动安全卫生与工伤管理170

第一单元 劳动安全卫生保护管理170

第二单元 工伤管理171

第二篇 模拟试题181

模拟试题（一）181

模拟试题（二）193

第三篇 历年真题207

2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题207

2013年11月企业人力资源管理师（三级）真题218

2013年5月企业人力资源管理师（三级）真题230

2012年11月企业人力资源管理师（三级）真题242

2012年5月企业人力资源管理师（三级）真题254

第四篇 答案与解析267

各章练习题答案与解析267

模拟试题答案与解析281

历年真题答案与解析308