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第一篇 最新组织与运行管理制度、流程及范例3

第一部分 现代企业组织运行理论体系结构3

第一章 企业管理组织的内涵及意义3

第一节 企业管理组织的内涵3

第二节 企业管理组织设计与改革4

第三节 企业管理组织设计的重要意义4

第二章 企业管理组织设计的内容及原则6

第一节 企业管理组织设计的步骤与内容6

第二节 企业管理组织设计的原则7

第三节 影响企业组织结构的主要因素9

第三章 企业内部管理体制一纵向组织结构设计12

第一节 企业内部管理体制的概念12

第二节 企业内部管理层次的设计12

第三节 企业内部集权与分权（权力结构）设计17

第四章 企业管理职能机构—横向组织结构设计21

第一节 职能机构设计的基础—企业管理职能分析与设计21

第二节 企业管理职能机构的设计23

第三节 横向协调方式的设计27

第五章 规章制度——管理规范设计30

第一节 规章制度的实质30

第二节 规章制度的种类30

第三节 建立规章制度的要求31

第四节 制定规章制度的程序32

第二部分 现代企业组织运行管理系统流程34

第三部分 现代企业组织运行管理制度分类汇编72

第一章 总则72

第二章 组织管理制度80

第三章 组织部门工作职能119

第四章 公司层级组织系统岗位工作标准135

第五章 公司组织管理层职业素质要求159

第六章 公司组织纪律制度176

第七章 公司组织全面形象管理189

第二篇 最新战略与决策管理制度、流程及范例209

第一部分 现代企业战略与决策管理理论体系结构209

第一章 概述209

第一节 战略与企业战略209

第二节 企业战略的特点211

第三节 企业战略的层次212

第四节 企业战略管理过程212

第二章 战略分析215

第一节 环境分析215

第二节 产业分析216

第三节 市场状况分析220

第四节 资源条件分析221

第五节 能力分析223

第六节 企业现状分析226

第七节 战略分析的一般方法227

第三章 战略选择231

第一节 企业总体战略选择231

第二节 一般竞争战略的选择235

第三节 外于产业不同发展阶段的战略选择237

第四节 处于产业不同竞争地位的战略选择238

第五节 战略选择的一般方法239

第四章 战略实施244

第一节 战略实施及其内容244

第二节 资源规划和配置245

第三节 调整组织结构246

第四节 加强年度计划（预算）管理246

第五节 形成有效的激励机制和约束机制247

第六节 改进和强化思想政治工作247

第七节 培育支持战略实施的企业文化248

第八节 关键在领导248

第五章 战略评价与控制249

第一节 战略评价249

第二节 战略控制250

第三节 战略变革251

第六章 案例253

第一节 海尔集团的发展战略253

第二节 巨人集团为何马失前蹄257

第二部分 现代企业战略决策管理系统流程259

第三部分 现代企业战略与决策管理制度分类汇编312

第一章 企业诊断及管理判例312

第二章 战略企划管理341

第三章 科学决策管理352

第四章CI策划361

第三篇 最新行政办公与后勤事务管理制度、流程及范例383

第一部分 行政办公与后勤事务理论体系结构383

第一章 日常公务处理384

第一节 电话处理384

第二节 值班公务388

第三节 办公用品管理390

第四节 印信管理391

第五节 会议管理393

第二章 公文处理421

第一节 收文处理422

第二节 发文处理428

第三节 公文归档与管理432

第四节 公文的格式与撰写436

第三章 礼仪部分464

第一节 仪容仪表464

第二节 礼节礼貌466

第四章 公关与接待470

第一节 外事接待470

第二节 庆典活动473

第三节 提案管理476

第五章 后勤管理491

第一节 安全保卫管理491

第二节 住宿、膳食与卫生管理494

第三节 车辆管理504

第四节 事故、故障处理505

第二部分 行政办公与后勤事务工作系统流程524

第一章 行政办公系统流程524

第二章 后勤事务系统流程543

第三部分 行政办公与后勤事务管理制度分类汇编555

第一章 行政办公管理制度555

第二章 总务后勤管理制度634

第四篇 最新人力资源管理制度、流程及范例703

第一部分 现代企业人力资源管理理论体系703

第一章 组织设计及人员编制703

第一节 组织结构设计703

第二节 人力资源规划与人员编制705

第二章 招聘与录用709

第一节 招聘申请709

第二节 实施招聘工作710

第三节 招聘考核713

第四节 录用签约与上岗715

第五节 培训上岗716

第三章 员工培训与开发744

第一节 培训内容和流程744

第二节 培训形式与种类745

第四章 员工考核与薪资管理750

第一节 员工考核准备工作750

第二节 员工考核种类及工作程序751

第三节 薪资管理的内容及程序753

第四节 绩效奖金管理756

第五章 人事档案管理768

第一节 档案建立768

第二节 人才资料库的建立768

第三节 档案查询770

第四节 档案转出771

第六章 人事变动777

第一节 解聘777

第二节 辞职778

第三节 职位变动778

第四节 人事调动780

第二部分 现代企业人力资源管理工作系统流程788

第三部分 现代企业人力资源管理制度汇编816

第五篇 最新财务会计管理制度、流程及范例925

第一部分 现代企业财务管理工作理论体系结构925

第一章 财务基础工作925

第一节 财务工作的基本要求925

第二节 会计机构和会计人员926

第三节 会计核算的一般要求929

第四节 会计凭证和会计账簿930

第五节 财务报告934

第六节 会计档案936

第七节 会计工作交接938

第二章 流动资产管理941

第一节 货币资金管理941

第二节 应收应付款账目管理943

第三节 存货的管理944

第三章 固定资产管理956

第一节 固定资产及低值易耗品的区分及分类956

第二节 固定资产、低值易耗品的购建、购置957

第三节 固定资产、低值易耗品的管理与维修957

第四章 无形资产、递延资产和其他资产的管理961

第一节 无形资产961

第二节 递延资产962

第三节 其他资产963

第五章 对外投资的管理964

第六章 成本、费用管理966

第一节 产品成本管理966

第二节 公司费用支出管理971

第三节 公司财务的审批权限976

第七章 外币业务管理978

第八章 公司清算982

第一节 公司清算的程序982

第二节 公司清算的财务管理982

第九章 财务报告与财务评价985

第一节 财务报告内容985

第二节 会计报表分析的基本方法986

第三节 资产负债表的分析988

第四节 损益表分析992

第五节 利润分配表分析994

第六节 成本费用报表分析997

第七节 财务评价指标999

第二部分 现代企业财务管理工作系统流程1001

第三部分 现代企业财务管理制度汇编1039

第六篇 最新市场营销管理制度、流程及范例1193

第一部分 现代企业市场营销工作理论体系结构1193

第一章 营销机构设置1193

第一节 销售组织结构1193

第二节 人员职责1194

第二章 广告管理1198

第一节 概述1198

第二节 广告管理的内容及决策1198

第三节 广告效果评价及广告的委托制作1203

第四节 广告制作流程及规范1205

第三章 促销管理1211

第一节 促销管理内容概述1211

第二节 促销管理实际运作1212

第四章 存货管理1219

第一节 存货管理内容1219

第二节 盘点与报废管理1220

第三节 仓租与结费管理1221

第五章 订货管理1229

第一节 订货管理概述1229

第二节 电话定货管理1231

第六章 出货管理1235

第一节 出货管理1235

第二节 退换货管理1237

第三节 运费结算管理1238

第四节 外租车队管理1241

第五节 铁运业务管理1243

第六节 铁运保险索赔管理1245

第七章 客户管理1251

第一节 拜访客户管理规范1251

第二节 拜访客户区域规划管理1251

第三节 新客户开发管理规范1256

第四节 客户卡管理1260

第五节 客户销户管理1262

第六节 客户对账管理1263

第八章 产品管理1270

第一节 新产品上市管理规范1270

第二节 产品陈列管理规范1272

第三节 特价管理1276

第九章 营销财务管理1281

第一节 债权管理1281

第二节 发票管理1286

第三节 缴款管理1289

第四节 逾期账款管理1291

第五节 销售返利管理规范1293

第十章 营销资料管理1306

第一节 营销基本资料管理1306

第二节 营销报表管理1309

第二部分 现代企业市场营销管理系统流程1316

第三部分 现代企业市场营销制度汇编1345

第七篇 最新生产与设备运行管理制度、流程及范例1461

第一部分 现代企业生产与设备运行管理理论体系结构1461

第一章 生产管理的任务和内容1461

第一节 生产管理在企业管理中的地位1461

第二节 生产管理的任务1462

第三节 生产管理的内容1463

第二章 生产过程组织1464

第一节 生产过程的组成1464

第二节 生产类型的划分1467

第三节 生产过程的空间组织1468

第四节 生产过程的时间组织1469

第五节 流水生产组织1474

第三章 劳动组织1479

第一节 劳动组织的形式1479

第二节 劳动定额1481

第三节 劳动保护1486

第四章 产品开发管理1488

第一节 产品开发管理的内容1488

第二节 产品设计管理1490

第三节 正交试验法在设计工作中的应用1491

第四节 产品工艺管理1497

第五节 价值工程应用1500

第五章 先进的生产管理方式1510

第一节 物料需求计划（MRP）1510

第二节 制造资源计划（MRPⅡ）1513

第三节 准时生产制（JIT）1516

第四节 柔性制造系统（FMS）1518

第五节 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）1519

第六章 设备管理的内容和任务1523

第一节 设备管理的内容意义1523

第二节 设备管理的任务和方针1525

第七章 设备的改造与更新1527

第一节 设备的改造与更新含义1527

第二节 设备的磨损与设备的寿命原理1527

第三节 设备改造与更新的方法1528

第二部分 现代企业生产与设备运行管理系统工作流程1532

第三部分 现代企业生产与设备运行管理制度分类汇编1557

第一章 生产管理制度1557

第二章 现代企业设备管理制度1625

第八篇 最新生产作业方法管理制度、流程及范例1745

第一部分 现代企业作业方法管理理论体系1745

第一章 生产现场管理的概念及重要性1745

第一节 生产现场与现场管理1745

第二节 生产现场管理的特点1746

第三节 生产现场管理的重要性1747

第二章 生产现场管理的任务和主要内容1749

第一节 生产现场管理的任务1749

第二节 生产现场管理的主要内容1749

第三章 加强生产现场管理的原则及做法1752

第一节 加强生产现场管理的原则1752

第二节 加强生产现场管理的基本做法1753

第四章 生产现场的环境管理1756

第一节 生产现场环境管理的任务和作用1756

第二节 加强生产现场环境管理的有效方法——开展“5S”活动1756

第三节“5S”的发展与深化——实行定置管理1760

第五章 企业现场管理典型案例——宝钢的基层管理1765

第一节 计划值1766

第二节 标准化作业1766

第三节 作业长制1769

第四节 设备点检定修制1771

第五节 自主管理活动1772

第二部分 现代企业作业方法管理工作系统流程1774

第三部分 现代企业作业方法管理制度汇编1803

第九篇 最新企业文化建设与管理制度、流程及范例1961

第一部分 企业文化建设与评价制度建设与管理范例解析1961

第一章 开展企业文化建设评价的重大意义1961

第二章 企业文化建设评价的基本概念1971

第三章 企业文化建设评价的本质1987

第四章 企业文化建设评价的基本原理2002

第五章 企业文化建设评价指标的相关设计2024

第六章 企业文化建设评价的基本工作流程2057

第七章 企业文化建设评价的案例及经验2067

第二部分 最新安全文化建设与管理范例解析2082

第一章 引言2082

第二章 事故致因理论2086

第一节 事故频发倾向理论与事故遭遇倾向理论2086

第二节 多米诺骨牌理论2088

第三节 能量理论2096

第四节 人因理论2101

第五节 系统论2107

第三章 企业安全文化范畴研究2113

第一节 安全文化研究现状分析2114

第二节 安全文化研究中存在问题2117

第三节 安全文化研究内容2117

第四节 安全文化定义的归纳2119

第五节 安全文化定义的分析2121

第六节 企业安全文化定义的界定2122

第四章 企业安全文化维度研究2123

第一节 维度确定的方法2123

第二节 维度信息的沉淀2124

第三节 沉淀信息的处理2139

第四节 企业安全文化维度结构的确定2152

第五章 小屯矿安全文化建设实例2156

第一节 我国煤炭行业安全状况2156

第二节 制约我国煤炭行业发展的客观因素2158

第三节 验证企业选择2162

第六章 管理层安全承诺2165

第一节 安全方针2166

第二节 安全政策2178

第三节 安全程序2186

第七章 安全文化传播2194

第一节 传播机构2194

第二节 传播方式2197

第八章 员工层行为2209

第一节 个体行为2209

第二节 群体行为（班组安全）2212

第九章 安全文化建设分析2214

第一节 小屯矿安全文化建设经验2214

第二节 小屯矿安全文化建设启示2216

第三部分 最新企划建设与管理范例解析2219

第一章 企划方案基础知识点2219

第一节 企划方案大纲2219

第二节 企划方案拟订的步骤2221

第三节 企划方案撰写流程2233

第二章 经营战略企划方案2239

第一节 经营战略企划方案主要知识点2239

第二节 经营战略企划方案实例2240

第三章 经营计划管理方案2279

第一节 经营计划管理方案主要知识点2279

第二节 经营计划管理方案实例2280

第四章 经营目标与方针方案2310

第一节 经营目标与方针方案主要知识点2310

第二节 经营目标及方针方案实例2316

第五章 经营成本与利润管理方案2328

第一节 经营成本与利润管理方案主要知识点2328

第二节 经营成本与利润管理方案实例2329

第六章 市场调查企划方案2344

第一节 市场调查企划方案主要知识点2344

第二节 市场调查企划方案实例2347

第七章 市场营销企划方案2394

第一节 市场营销企划方案主要知识点2394

第二节 市场营销企划方案实例2396

第八章 广告企划方案2447

第一节 广告企划方案主要知识点2447

第二节 广告企划方案实例2450

第九章 新产品开发企划方案2521

第一节 新产品开发企划方案主要知识点2521

第二节 新产品开发企划方案实例2522

第十章 企业公关企划方案2563

第一节 企业公关企划方案主要知识点2563

第二节 企业公关企划方案实例2564

第十一章 企业形象企划方案2588

第一节 企业形象企划方案主要知识点2588

第二节 企业形象企划方案实例2591

第十二章 企业内部管理方案2622

第一节 企业内部管理方案主要知识点2622

第二节 企业内部管理方案实例2622

第十篇 最新合同管理制度、流程及范例2667

第一部分 合同管理组织建设与制度运行2667

第一章 合同导论2667

第一节 合同的相关概念2667

第二节 合同关系2668

第三节 合同种类2670

第二章 合同管理概述2672

第一节 合同管理的概念和原则2672

第二节 合同管理的目标及作用2674

第三章 企业合同管理的组织机构设置2676

第一节 企业合同管理机构框架设置及原则2676

第二节 企业合同管理机构的组织形式2680

第四章 企业合同管理的人员设置2682

第一节 合同管理人员部门配备2682

第二节 企业合同管理人员的素质要求2683

第三节 企业合同管理人员的工作职责2686

第五章 企业合同管理的制度设置2689

第一节 企业合同管理制度体系2689

第二节 企业合同审查、审批管理制度2692

第三节 企业合同授权管理制度2721

第四节 企业合同履约管理制度2728

第五节 企业合同保密管理制度2737

第六节 企业合同文件管理制度2744

第七节 企业合同纠纷管理制度2750

第六章 企业合同的全过程管理2756

第一节 企业合同管理的过程设计及原则2756

第二节 合同的起草2758

第三节 合同谈判2763

第四节 合同的审查签署2767

第五节 合同的履行2775

第六节 合同的变更、转让与终止2785

第二部分各类合同分类管理制度与流程建设2791

第一章 买卖合同操作实务与范例2791

第一节 商品买卖合同基本知识点概述2791

第二节 商品买卖合同应注意的问题2799

第三节 一般买卖合同范本2803

第二章 运输合同操作实务与范例2807

第一节 运输合同基本知识点概述2807

第二节 运输合同应注意的问题2812

第三节 运输合同范本2816

第三章 联营与合伙合同操作实务与范例2820

第一节 联营与合伙合同基本知识点概述2820

第二节 联营与合伙合同应注意的问题2821

第三节 联营与合伙一般合同范本2823

第四章 仓储与保管合同操作实务与范例2827

第一节 仓储与保管合同基本知识点概述2827

第二节 仓储与保管合同应注意的问题2834

第三节 仓储与保管一般合同范本2838

第五章 租赁与融资租赁合同操作实务与范例2842

第一节 租赁与融资租赁合同基本知识点概述2842

第二节 租赁与融资租赁合同应注意的问题2855

第三节 融资租赁一般合同范本2863

第六章 借款合同操作实务与范例2870

第一节 借款合同基本知识点概述2870

第二节 借款合同应注意的问题2875

第三节 借款一般合同范本2880

第七章 技术开发和转让合同操作实务与范例2884

第一节 技术开发和技术转让合同基本知识点概述2884

第二节 技术开发和技术转让合同应注意的问题2893

第三节 技术开发和技术转让一般合同范本2897

第八章 建筑施工及工程监理合同操作实务与范例2907

第一节 建设工程及工程监理合同基本知识点概述2907

第二节 建设工程及工程监理合同应注意的问题2910

第三节 建设工程及工程监理一般合同范本2913

第九章 居间合同操作实务与范例2916

第一节 居间合同的基本知识2916

第二节 居间合同应注意的问题2920

第三节 居间一般合同范本2922

第十章 承揽合同操作实务与范例2924

第一节 承揽合同基本知识点概述2924

第二节 承揽合同应注意的问题2930

第三节 承揽一般合同范本2934

第十一章 劳动合同操作实务与范例2940

第一节 劳动合同基本知识点概述2940

第二节 劳动合同应注意的问题2943

第三节 劳动合同一般示范文本2944

第十二章 委托与代理合同操作实务与范例2949

第一节 委托与代理合同基本知识点概述2949

第二节 委托与代理合同应注意的问题2953

第三节 委托与代理一般合同范本2956