图书介绍
大学生情商训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 谭一平编著 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564216399
- 出版时间：2013
- 标注页数：162页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：168页
- 主题词：大学生－情商－能力培养－高等学校－教材
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图书目录
第一章 情商基础知识1
第一节 情商的定义及其特点1
第二节 情商的构成与作用方式2
第三节 情商与智商的关系6
第四节 大学生情商能力的自我检测7
训练题10
第二章 识别感情11
第一节 识别感情能力的特征和意义11
第二节 识别感情的方法13
第三节 提高识别感情能力的方法19
训练题24
第三章 利用感情25
第一节 利用感情能力的特征和意义25
第二节 利用感情的方法27
第三节 提高利用感情能力的方法30
训练题36
第四章 理解感情37
第一节 理解感情能力的特征和意义37
第二节 理解感情的方法38
第三节 提高理解感情能力的方法41
训练题45
第五章 调整感情46
第一节 调整感情能力的特征和意义46
第二节 调整感情能力的方法48
第三节 提高调整感情能力的方法51
训练题58
第六章 提高情商的日常练习59
第一节 建立课余情商学习小组59
第二节 日常的练习61
训练题73
第七章 用情商建立和谐的人际关系74
第一节 处理好人际关系的意义74
第二节 处理人际关系的基本原则75
第三节 建立良好人际关系的方法79
第四节 与上司建立良好的关系81
第五节 与同事和客户建立良好的关系88
第六节 用情商进行自我管理91
训练题95
第八章 用情商提高沟通的效率97
第一节 有效沟通的基本原则97
第二节 有效沟通的基本方法99
第三节 沟通的基本功103
第四节 与上司沟通的要点108
训练题116
第九章 用情商提升礼仪水平118
第一节 职场的日常行为准则118
第二节 使用正确的职场语言123
第三节 通信礼仪130
第四节 接待与拜访礼仪139
第五节 社交应酬礼仪150
训练题161