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第一章 现代物业综合办公管理制度与表格1

物业公司员工行为规范1

员工办公制度1

行政办公管理制度2

办公设备使用管理4

办公物品管理制度4

办公消耗品管理制度7

财产管理办法8

物品管理规定9

物品申领规定10

物品采购规定10

物品验收规定11

文具用品管理制度11

管理人员文明服务准则12

印章管理制度13

公章使用办法14

凭证管理规定15

电话管理办法16

复印机使用规定16

印章管理登记表17

公章使用登记簿18

长途电话使用登记簿18

拨打长途电话申请单19

第二章 现代物业人力资源管理制度与表格20

员工考勤管理制度20

员工考评制度21

员工奖励办法22

员工处罚制度24

出差管理制度28

国内出差管理规定30

出差手续及差旅费支付制度31

人员聘用制度36

新进人员试用制度37

员工培训制度38

员工解雇、辞退处理制度39

临时工录用、辞退规定40

员工牌、工作证管理制度40

行政人员月度考勤综合表41

行政人员考勤记录表42

员工奖励通知书43

员工过失通知书44

员工警告通知书45

员工申请报告单46

员工公休假期通知单47

第三章 现代物业财务管理制度与表格48

财务管理规定48

财务计划管理制度51

会计档案管理制度52

低值易耗品财务管理制度53

使用收据及有价票据的管理办法54

收款员账款交接班管理办法54

保险柜钥匙管理规定55

经费支出管理制度55

专用基金管理制度56

现金及各种银行存款管理57

差旅费开支标准58

固定资产增减表59

固定资产盘存单60

现金收支月报表61

付款登记表62

资金调度计划表63

材料采购预计表64

第四章 现代物业房屋管理维修制度与表格65

物业装修管理规定65

住宅小区房屋租售管理规定65

写字楼租赁工作用房装修管理规定66

别墅小区水、电、煤气使用管理规定66

维修服务规范68

房屋设备的日常性保养规定69

房屋维修管理考核标准70

房屋维修的技术管理规范71

商业楼宇的养护及维修规定73

商业楼宇维修费用的处理规定74

商业楼宇装修管理规定75

楼宇保养维修管理规定75

别墅小区装修管理规定76

日常维修养护规范表77

物业管理员岗位月考核表78

装修申请表79

装修施工许可证79

装修施工人员登记表80

办理装修手续登记表81

入住区施工申请表82

用户维修委托单83

大楼维修任务工作单84

维修工检查考核表85

返修申请表86

第五章 现代物业绿化卫生管理制度与表格87

居住区绿化管理规定87

居住区绿化养护管理规定87

绿化养护、管理的操作细则88

小区绿化管理规定89

草地保养管理规定89

盆景保管规定90

树木花卉管理制度90

卫生管理准则90

清洁工安全操作规程91

环境清洁管理操作细则92

小区卫生管理规定93

清洁工作检查规程94

大厦地下车库、天台、转换层的清洁规定94

大厦大堂的清洁规定95

大厦楼层通道地面与墙面的清洁规定95

消杀管理规定96

日常保洁规定97

外墙清洁规定100

灯具的清洁规定103

地毯的清洗和地面打蜡规定103

垃圾的管理规定105

室外地面的清洁规定106

楼层公共区域清洁管理规定106

绿化员岗位安排表107

绿化工作日检查表107

小区绿化管理检查记录表108

小区消杀服务质量检验表109

清洁区域分工安排表110

小区室内清洁日检表111

小区室外清洁日检表112

清洁员岗位安排表113

第六章 现代物业治安保卫管理制度与表格114

安全保卫管理制度114

安全保卫防范工作规定115

保安部工作管理制度115

大厦出入治安管理规定116

财物失窃处理办法117

治安管理规定118

小区居民治安义务120

保安员培训管理制度120

保安员日常管理制度121

保安部领班工作制度121

保安部上班管理制度122

安全工作总结制度122

当班前列队训练制度122

日常工作记录管理制度123

保安装备交接制度123

保安员纪律规定123

突发事件处理制度123

保安员交接班的规定124

对讲机的配备、使用管理规定124

安保的岗位操作程序125

居住区保安队奖罚规定127

居住区保安队纪律规定128

突发事件应急预案128

突发事件的处理130

保安交接班记录表133

保安工作周检表134

保安工作月检表135

来宾出入登记表136

自行车出入登记表136

第七章 现代物业消防安全管理制度与表格137

消防管理制度137

消防管理规定138

防火责任制140

防火安全制度141

大厦突发火警、火灾应急预案144

火灾处理应急方案145

灭火工作程序146

大厦火警及消防措施148

消防系统维护制度150

别墅小区消防管理规定150

消防设施安全运行巡查记录151

消防设施、设备检查表152

消防应急器材检查表153

中控室交接班记录表153

第八章 现代物业接管验收及委托管理制度与表格154

小区（大厦）接管验收准备制度154

物业接管验收规定154

物业验收与接管流程155

新建商业楼宇的接管与验收规定155

旧有商业楼宇的接管验收规定156

物业委托管理制度157

商品房委托管理制度157

物业委托代管规定158

私房委托管理规定159

委托管理维修制度159

房屋接管验收表160

房屋接管验收遗留问题登记表161

小区公共配套设施接管验收表161

写字楼收楼验收表162

住房验收交接表163

装修验收表164

楼宇验收报告单165

第九章 现代物业公共设备管理制度与表格166

配电室操作管理制度166

停电处理制度166

空调操作管理制度167

制冷、供暖系统操作、保养和维修规定167

电器设备的养护管理规定170

设备安全检查制度171

给、排水系统的养护管理规定172

设备操作、保养和维修规定172

维修电工操作规程174

供电系统的养护管理规定174

程控交换机房的管理制度175

设备事故处理制度175

新增设备管理制度176

电气机械设备操作制度176

改装、移装设备操作制度177

转让和报废设备管理制度177

维修工交接班制度177

维修报告制度178

设备日常巡检制度179

设备日常维修制度179

工具领用保管制度180

电梯维修制度180

办理设备维修手续管理制度181

锅炉操作管理制度181

公共设施保养计划表182

电梯保养项目及记录183

消防设施月保养记录184

对讲报警系统半年保养记录表185

防盗监视系统月保养记录186

公共设施维修、保养记录186

公用设施一览表187

第十章 现代物业车辆管理制度与表格188

车辆管理制度188

公务车管理规定190

通勤车管理规定192

业务用车管理规定194

自行车库管理制度195

停车场门卫管理制度196

住宅区机动车辆管理规定196

车辆在小区内行驶停放规定197

停车场管理规定198

摩托车、助动车、自行车管理规定198

车辆管理工作日检表199

车辆登记表200

停车场（库）交接班记录201

车辆请修报告单202

车辆费用报销单204

第十一章 现代物业福利、档案管理制度与表格205

劳动保护制度205

工伤处理的有关规定207

员工医疗费报销办法的规定208

员工伤害补偿规定209

交通伤害赔偿规定211

休息、休假规定212

档案资料管理制度215

档案管理制度215

员工工作业绩档案管理制度219

员工人事档案管理规定219

员工培训档案管理办法220

档案借阅管理制度221

服务中心文件档案管理制度221

档案存放地备查用表222

归档案卷目录223

档案明细表223

档案内容登记簿224

档案调阅单224

第十二章 现代物业员工宿舍、食堂管理制度与表格225

员工宿舍管理制度225

职工宿舍文明守则227

食堂管理规定228

食堂厨房卫生管理制度229

员工餐厅就餐管理制度230

炊事员卫生制度230

工作餐供应管理规定231

加班餐管理规定231

住宿登记表232

宿舍检查日报表232

第十三章 现代物业社区文化、配套服务管理制度与表格233

住宅小区文娱场所管理规定233

社区文化管理制度233

文化俱乐部规章234

读书研究会规章235

信箱管理规定237

全面便民服务规范237

服务中心便民服务制度238

服务中心便民活动管理规定238

服务中心接待来访投诉定期回访制度239

用户投诉处理制度240

业主投诉处理和分析制度240

业主意见调查和回访制度241

用户投诉处理工作规程242

住宅区管理处回访制度242

业主意见征询调查表243

回访业主记录表244

访问客户记录244

住户满意率统计表245

投诉登记表246

投诉处理表246

社区活动设备、设施清单247

社区活动计划申报表248

社区活动登记表249

第十四章 现代物业房屋、停车场管理合同、协议250

业主委托房屋出售合同250

停车场委托经营合同251

停车场（车位）出租合同253

物业管理顾问合同254

物业服务合同256

小区物业管理服务合同261

装饰装修管理协议265

绿化服务委托合同268

保洁服务委托合同269

委托代收代缴费用合同271