图书介绍
中国现代企业集团PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 李有荣主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504426636
- 出版时间：1994
- 标注页数：492页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：532页
- 主题词：
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图书目录
译者序1
作者序1
导言1
第一篇 常识1
1 显而易见的事？3
2 走动式管理：显而易见的技巧11
3 真诚和显而易见的技巧47
第二篇 顾客53
4 重视一般礼节——防止竞争者进入的最后关卡59
5 没有商品这种东西73
6 顾客是不折不扣的人87
7 品质不是一种技术121
8 对顾客察言观色131
第三篇 创新139
9 创新的神话145
10 三个斗士的奋斗史205
11 创新的环境219
12 创新的“气息”251
第四篇 员工259
13 金科玉律263
14 每个人都是公司的老板277
15 慷慨的给予掌声321
第五篇 领导335
16 注意力、象征、戏剧，眼光——和爱339
17 小赢及反官僚369
18 教导391
19 走动式管理的实行451
20 卓越的学校领导465
21 卓越的代价481