图书介绍
卓越绩效准则 2005美国鲍德里奇国家质量计划 中英文对照PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 焦叔斌译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300061834
- 出版时间：2005
- 标注页数：180页
- 文件大小：111MB
- 文件页数：199页
- 主题词：企业经济－经济效果－经济评价－汉、英
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图书目录
2005年准则：核心价值观、概念和框架1
本准则的主要特征8
2005年准则相对于2004年准则的变动10
2005年卓越绩效准则——条目列表13
2005年卓越绩效准则14
P 前言：组织简介14
1 领导16
2 战略计划18
3 顾客与市场20
4 测量、分析与知识管理22
5 人力资源23
6 过程管理26
7 经营结果28
鲍德里奇自我分析工作表（选用）32
2005年准则：类目与条目说明34
评分办法49
评分指南52
2005准则回答指南55
马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的申报61
企业资格类别和限制概要63
如何获取相关资料66
关键术语表69
鲍德里奇国家质量计划及其影响78
附录1：2004年卓越绩效准则80
附录2：自我评价指南96