图书介绍
旅游市场学 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 林南枝主编 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：7310008286
- 出版时间：2000
- 标注页数：398页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：409页
- 主题词：
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图书目录
第一编 总论3
第一章 旅游市场学导论3
第一节 市场学发展简史4
第二节 市场营销观念的演进9
第三节 市场营销观念在旅游业中的运用17
第四节 全球化及信息技术对旅游营销的影响31
第二章 旅游者购买行为分析35
第一节 旅游者购买行为概述36
第二节 影响旅游者购买行为的因素38
第三节 旅游者的购买过程53
第四节 组织机构的购买行为分析59
第三章 旅游市场与市场细分化69
第一节 旅游市场70
第二节 旅游市场细分化77
第三节 旅游目标市场的选择95
第四章 旅游市场定位110
第一节 市场定位的概念111
第二节 产品和服务的区分化112
第三节 市场定位的标准及定位过程114
第二编 旅游市场营销策略123
第五章 旅游产品策略123
第一节 旅游产品的概念、构成及特点124
第二节 旅游产品的生命周期与营销策略131
第三节 旅游产品组合139
第四节 旅游新产品的开发147
第六章 旅游定价策略157
第一节 旅游价格158
第二节 旅游价格的制定163
第三节 旅游价格的修订与变更179
第七章 旅游促销策略184
第一节 促销与促销策略185
第二节 广告决策191
第三节 销售促进202
第四节 公共关系与公共宣传206
第五节 人员推销209
第六节 旅游印刷品213
第八章 旅游销售渠道策略218
第一节 旅游产品销售渠道的概念219
第二节 旅游产品销售渠道的类型222
第三节 旅游产品销售渠道的选择227
第四节 旅游产品的分销渠道244
第三编 旅游服务营销251
第九章 服务营销概述251
第一节 服务的定义252
第二节 服务及服务营销的特点254
第十章 服务质量与市场营销262
第一节 服务质量及其与市场营销的关系263
第二节 服务质量管理268
第十一章 服务市场营销策略276
第一节 关系营销277
第二节 服务营销组合282
第三节 互动营销285
第四节 内部营销287
第四编 旅游营销管理299
第十二章 旅游营销信息和调研299
第一节 旅游营销信息及信息系统300
第二节 旅游营销调研306
第三节 旅游市场需求测量和预测309
第十三章 旅游市场营销战略管理319
第一节 旅游市场营销战略的涵义和特点320
第二节 旅游营销战略目标的制定325
第三节 旅游营销战略的环境分析330
第四节 旅游营销战略决策344
第五节 旅游营销理论的发展363
第十四章 旅游市场营销计划与组织376
第一节 旅游市场营销计划体系377
第二节 旅游市场营销计划的制定380
第三节 旅游市场营销组织工作的发展388
第四节 旅游市场营销部门的任务395