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第1章　管理会计：创造价值的信息1

1.1　管理会计信息2

什么是管理会计信息2

管理会计与财务会计的区别3

1.2　管理会计简史4

1.3　管理会计信息的多样性6

财务信息6

经营层战略和价值陈述7

非财务信息和橱柜设计公司的价值陈述8

贯彻价值陈述8

1.4　服务组织中的管理会计与控制10

服务公司对管理会计信息的需求10

1.5　改变竞争环境11

制造业和服务业公司11

政府和非营利组织11

政府和非营利组织财务和非财务信息12

1.6　管理会计信息的行为含义12

1.7　道德与管理会计师13

本章小结15

结语15

关键术语15

作业16

第2章　成本管理的概念与成本习性21

2.1　成本意味着什么22

2.2　成本信息的使用如何决定成本信息重心与成本信息形态23

成本信息在组织外部的运用23

支出、成本和费用23

产品成本23

成本信息在组织内部的运用24

理解成本习性，做好成本预测25

理解生产成本性态26

运用成本信息预测成本和利润28

本—量—利分析图30

生产多品种组织本—量—利分析的拓展31

运用成本信息计算产品成本34

开发成本信息时的成本—收益考虑35

决策如何决定所需成本的性质36

为不同目的服务的各种成本概念是否会带来成本系统的混乱36

机会成本37

长期和短期成本38

2.3　组织的成本如何产生：一个例子39

创业期39

成长初期40

现有生产能力达到极限40

扩展产品线，取得更多服务资源40

对业务的重新定义41

继续成长41

2.4　当前的成本结构问题42

生产作业的类型44

成本层次的运用46

理解成本习性46

产品成本中的非制造成本49

2.5　对林恩园艺服务公司的利润业绩进行评价50

本章小结51

关键术语52

作业53

第3章　传统的成本管理系统65

3.1　成本管理系统66

3.2　分批成本法与分步成本法66

制造成本：直接成本和间接成本66

分批成本法下工作投标单的内容67

分批成本与成本加成69

成本动因率的决定69

使用变动成本动因率时存在的问题70

3.3　再谈肯汽车服务公司72

系统描述72

完善成本系统的建议73

新的成本会计核算系统74

成本集的数量75

3.4　记录真实的分批成本76

3.5　多步式分步成本法79

与分批成本法的比较79

分步成本法举例79

3.6　产品约当产量81

本章小结82

附录：服务部门的成本分配82

关键术语92

作业93

第4章　作业成本系统106

4.1　传统的生产成本系统107

4.2　埃里克森公司传统成本系统的局限109

4.3　香草工厂和多口味工厂109

4.4　作业成本系统110

追踪成本到作业110

追踪成本：从作业到产品112

作业成本管理114

作业成本相关问题的思考116

计量资源生产能力成本118

作业成本系统中的固定成本和变动成本118

时间驱动的作业成本系统119

4.5　营销、销售、分销和管理费用：追踪成本到客户122

4.6　管理客户的赢利能力124

流程改进125

作业成本定价125

管理客户关系125

4.7　服务型企业127

服务型企业的客户成本128

服务型企业的作业成本模型129

4.8　执行问题129

缺乏明确的商业目的130

缺乏高级管理层的支持130

把项目委托给顾问131

拙劣的作业成本模型设计132

个人和部门对变化的抵制132

人们感觉受到了威胁132

本章小结133

关键术语134

作业135

第5章　为作业和流程决策提供的管理会计信息171

5.1　财务影响评估173

5.2　沉没成本不具有相关性173

与更新设备决策相关的成本173

相关成本分析174

相关成本小结174

承担决策责任174

5.3 自制或购买决策176

可避免成本177

质量因素177

5.4　设施布局系统178

流程布局178

产品布局179

5.5　单元化生产181

5.6　存货成本和生产时间181

存货和生产时间181

与存货有关的成本182

采用新的生产部件带来的成本和收益：使用单元化生产的一个例子182

相关成本和收益分析184

成本和利润的总结186

5.7　不达标成本和质量问题187

质量标准187

质量控制成本187

5.8　适时制造190

适时制造的含义190

适时制造和管理会计192

5.9　再谈托伯玩具公司192

生产流程192

对在产品存货的影响193

对生产成本的影响193

返工成本194

在产品存货的持有成本195

销售增加带来的收益195

成本和收益小结196

本章小结196

实例总结197

关键术语198

作业199

第6章 用于定价和产品计划的成本信息221

6.1　定价和产品组合决策中产品成本的作用222

短期和长期定价的考虑因素222

6.2　短期产品组合决策：价格接受者224

机会成本的影响227

6.3　短期定价决策——价格制定者228

可利用的闲置生产能力229

没有可利用的闲置生产能力230

6.4　长期定价决策——价格制定者231

6.5　长期产品组合决策——价格接受者233

6.6　再谈高性能弹簧公司235

本章小结235

实例总结236

附录：定价决策的经济学分析238

关键术语240

作业240

第7章　管理会计和控制系统：对价值链的业绩评价263

7.1　管理会计和控制系统264

“控制”的含义264

7.2　设计良好的管理会计和控制系统的特点265

价值链265

完全生命周期成本法266

7.3 目标成本法268

7.4　传统成本控制法与目标成本法的比较268

传统成本法268

目标成本法的一个例子270

应用目标成本法应注意的问题275

7.5　改进成本法277

传统成本控制法与改进成本法的比较277

应用改进成本法应注意的问题279

7.6　环境成本法279

控制环境成本279

7.7　标杆基准法280

步骤1：内部研究和初步竞争分析281

步骤2：将标杆基准项目作为一项长期任务并组成标杆基准小组282

步骤3：确定标杆基准法的合作伙伴282

步骤4：收集和分享信息的方法283

步骤5：采取措施达到或超过标杆基准284

本章小结284

关键术语284

作业285

第8章　管理会计与控制系统中的激励行为294

8.1　管理会计与控制系统294

8.2　人力资源管理中的激励模型295

8.3　组织的行为道德准则和管理会计与控制系统设计295

避免道德困境296

解决道德冲突297

个人价值观与组织价值观的矛盾297

组织声明的价值观和实际价值观的矛盾298

有效的道德控制系统的要素299

制定道德决策的步骤299

动机与目标一致性300

任务和结果控制的方法302

8.4　使用综合业绩评价指标303

使用综合业绩评价指标的必要性303

与目标不一致的行为303

使用综合业绩评价304

8.5　授权员工参与管理会计与控制系统设计304

参与决策制定304

进行培训以理解信息305

8.6　建立适当的奖励业绩的激励系统305

选择内在报酬或外在报酬306

基于业绩的外在报酬306

有效业绩评价与报酬系统307

顺利实施激励补偿的条件308

激励补偿与员工责任308

奖励成果308

管理激励补偿计划309

激励补偿计划的类型309

本章小结313

关键术语314

作业315

第9章　平衡计分卡324

9.1　平衡计分卡326

9.2　愿景、使命和战略328

愿景328

使命329

9.3 目标、指标和标杆329

9.4　策略图和平衡计分卡330

财务视角331

客户视角332

业务流程视角334

学习和成长视角337

9.5　首都银行策略图和平衡计分卡338

财务视角339

客户视角339

业务流程视角340

学习和成长视角341

9.6　关键业绩指标计分卡343

9.7　将平衡计分卡运用于非营利组织和政府机构344

9.8　运用平衡计分卡进行管理347

9.9　平衡计分卡的缺陷349

9.10　尾声：首都银行351

本章小结352

附录：平衡计分卡目标和指标举例352

关键术语355

作业356

第10章　利用预算实现组织目标366

10.1　确定与生产能力相关的资源和弹性资源367

预算编制过程367

预算要素369

经营预算370

财务预算370

10.2　预算编制过程示例370

牛津彩绘艺术公司浮标分部370

需求预测372

生产计划373

编制支出计划373

选择生产能力水平374

处理不可行的生产计划376

说明生产计划376

财务计划377

理解现金流量表378

运用财务计划380

使用预计的结果381

10.3　假设分析381

评价备选的决策方案382

敏感性分析382

10.4 比较实际情况与计划结果383

差异分析383

基本差异分析384

坎宁移动电话服务公司384

一阶差异385

分解差异386

计划和弹性预算差异387

10.5　材料和人工的用量与价格差异387

10.6　销售差异392

10.7　预算编制在服务业和非营利组织中的作用394

定期预算和滚动预算395

10.8 自主性支出的控制395

增量预算法396

零基预算法396

项目融资法396

10.9　弹性预算过程的延伸：作业基础预算397

10.10　预算编制过程的管理398

10.11　预算编制的行为方面398

设计预算过程398

影响预算过程400

对传统模型的批判：超越预算圆桌会议400

10.12　尾声：欢喜山财务危机401

本章小结403

关键术语404

作业405

第11章　资本预算编制：长期资产430

11.1　长期资产（资本）431

11.2　投资和回报431

11.3　货币的时间价值431

一些标准符号432

终值432

多期432

计算多期终值433

利息的复合增长434

现值434

现值的衰减436

年金现值和终值436

11.4 计算偿还贷款所需的年金439

资本成本440

11.5 资本预算编制440

回收期标准441

会计收益率标准442

净现值标准442

内含报酬率标准444

获利指数445

经济增加值标准445

税收影响446

通货膨胀的影响447

11.6 新产品评价：一个例子448

回收期标准449

会计报酬率标准449

净现值标准450

11.7 现金流的不确定性450

高低点法450

期望值法450

观察法451

11.8 假设分析和敏感性分析453

11.9 战略因素455

11.10 事后审计和资本预算455

11.11 其他开支方案预算456

11.12 尾声：道氏化学公司收购联合碳化物公司456

本章小结457

附录：年金公式457

关键术语457

作业458

第12章 财务控制468

12.1 财务控制环境471

12.2 财务控制472

12.3 分权的动机472

12.4 责任中心和评估单位绩效474

责任中心的协调474

责任中心和财务控制476

责任中心类型476

责任中心的评价479

12.5 转移定价483

转移定价的方式484

12.6 支持财务控制的成本分配486

通过谈判确定的转移定价487

通过行政确定转移价格487

基于公平考虑的转移定价488

12.7 投资中心资产的分配和评估488

12.8 投资回报率的效率和生产率要素489

运用财务控制评估生产率490

对投资回报率方法的质疑490

运用剩余收益490

12.9 财务控制的效用492

12.10 外部财务控制：财务比率分析493

同比例资产负债表493

同比例损益表496

赢利能力比率496

效率比率497

财务杠杆498

流动性498

资产利用499

市场价值500

比率趋势501

财务比率分析的局限504

12.11 尾声：2004年以后纽柯公司的未来504

本章小结505

关键术语505

作业506

术语表517