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引言和感谢9

第一部分：人力23

1．成功人士的原则和方法23

12项观察和建议23

导言23

1．追求幸福24

2．态度和激情30

3．确立优先顺序35

4．人际交往能力40

5．接受建议43

6．健康45

7．个人顺应力48

8．头脑和直觉50

9．自我激励56

10．自我管理59

11．满足预期63

12．建立个人品牌66

结论69

2．成功人士的领导特征与方法73

领导者和管理者的12个特点73

导言73

1．领导者的人生阶段75

2．积极的领导风格及其特点78

3．消极的领导风格及其特点87

4．成功领导者的法则89

5．高效领导者的习惯94

6．以价值观为导向98

7．冒险精神103

8．领导新动议106

9．培养才干110

10．克服挫折115

11．成功的秘诀119

12．个人信誉127

结论131

3．调动员工和优秀人才的积极性135

激励员工的12个关键原则和工具135

导言135

1．激励因素137

2．工作感143

3．薪酬和地位145

4．共同价值观151

5．风格和标准154

6．教导和支持162

7．社会交往169

8．安全感170

9．战略、优势和成功171

10．向心力174

11．独立自主178

12．自我激励和自我满足189

结论193

第二部分：治理197

4．以系统性规范驾驭管理197

在多变环境中的12项“S”成功因素197

导言197

1．无限挑战198

2． 12项关键的成功因素200

3．战略和安全205

4．结构215

5．系统219

6．简单224

7．专业和速度226

8．目的感和共同价值观231

9．技能239

10．利益相关者244

11．象征和声誉246

12．同步249

结论256

5．现代公司治理259

复杂环境下完善治理的12个要素259

导言259

1．近期发展261

2．董事会——资质和构成266

3．瑞士信贷董事会269

4．董事长委员会和治理委员会271

5．审计委员会272

6．风险委员会274

7．薪酬委员会275

8．首席执行官和执行委员会276

9．董事会与首席执行官发生冲突的潜在原因277

10．双重角色——首席董事的作用280

11．董事会的运作283

12．所有董事会均面对的问题287

结论291

6．行为守则295

作为成功企业文化基础的12项道德和与业绩相关的价值观295

导言295

1．诚信296

2．责任297

3．公平299

4．遵规守法300

5．透明301

6．保守机密302

7．产品和服务303

8．卓越304

9．团队协作305

10．承担306

11．风险文化309

12．盈利能力310

结论311

第三部分：风险315

7．风险管理原则及方法315

管理风险及不确定性的12项重要原则315

导言315

1．不确定性和风险317

2．现代风险管理321

3．风险数据和信息329

4．风险战略、方法和减损措施330

5．责任和义务339

6．过程——而非既定程序340

7．艺术与科学参半341

8．风险模型的局限性345

9．合规与控制348

10．知识型机构349

11．全球风险隐患351

12．人是根本355

结论356

8．交易对手风险管理359

减少错误判断影响的12项原则和工具359

导言359

1．结构和流程360

2．宏观发展363

3．分析和判断364

4．评级和定价371

5．交易对手策略378

6．策略例外情况381

7．参数变化382

8．从压力到成功384

9．交易对手监控386

10．分享经验388

11．人类的傲慢本性389

12．错误判断和失误391

结论394

9．战略性声誉管理397

新可持续发展条件下整体声誉的12个问题397

导言397

1．特征399

2．特色和组成要素401

3．可持续发展——定义406

4．可持续发展的重要性408

5．二分法413

6．声誉风险管理415

7．经济生存能力420

8．生态责任423

9．社会贡献426

10．声誉的衡量429

11．声誉和沟通431

12．最佳实践做法435

结论440

第四部分：挑战443

10．现代团队合作443

12项有效合作的原则和工具443

导言443

1．合作的形式444

2．影响协作的障碍448

3．团队合作的好处452

4．团队领袖资质454

5．卓越团队合作的基础456

6．卓越的团队合作458

7．团队建设的工具462

8．快速团队建设465

9．解决紧张局势466

10．冲突解决方案468

11．多元文化和虚拟团队471

12．最高层管理团队474

结论478

11．计划内转型的变革管理481

12项重大重组原则和方法481

导言481

1．变革项目的模式和步骤482

2．原因和分析484

3．投入程度和基本要素486

4．前瞻性目标490

5．转型团队492

6．建立信任495

7．抗拒变革497

8．时机和进度500

9．客户和最终用户503

10．并购504

11．沟通管理508

12．常见错误509

结论513

12．个人和公司沟通517

用以提升可信度和声誉的12项原则和工具517

导言517

1．基本面518

2．书面材料523

3．会议和讨论524

4．演示和报告533

5．演讲537

6．艰难的个人处境542

7．沟通逻辑548

8．媒体重点553

9．媒体关系管理555

10．投资者关系559

11．艰难的公司处境561

12．主要经验的总结565

结论566

参考文献及作者简介567