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第一部分 各章习题及参考答案1

第一章 管理活动与管理理论3

第二章 管理道德与企业社会责任14

第三章 全球化与管理23

第四章 互联网时代的管理34

第五章 决策与决策方法44

第六章 计划与计划工作59

第七章 战略性计划与计划实施68

第八章 组织设计77

第九章 人力资源管理91

第十章 组织变革与组织文化101

第十一章 领导概论114

第十二章 激励126

第十三章 沟通139

第十四章 控制与控制过程151

第十五章 控制方法163

第十六章 管理的创新职能176

第十七章 企业技术创新190

第十八章 企业组织创新204

第二部分 各章配套短小案例219

第一章 管理活动与管理理论221

案例一 自如的商业进化逻辑221

案例二 华为从来不说的领导力秘密222

第二章 管理道德与企业社会责任225

案例一 格力的“迷药”225

案例二 让单车回归城市，让生活更加美好226

案例三 鞍钢汽运公司履行社会责任的实践227

第三章 全球化与管理229

案例一 TCL国际化：从批发式向零售式迈进229

案例二 海外扩张——小米全球化战略233

第四章 互联网时代的管理237

案例一 云创大数据公司的成长237

案例二 阿里“造物节”试水无人超市239

第五章 决策与决策方法241

案例一 滴滴：打造出行市场的“淘宝”241

案例二 达芙妮“关店止损”242

第六章 计划与计划工作244

案例一 良品铺子引入标准化信息管理系统以统一门店服务244

案例二 中央企业公司制改制工作实施方案245

第七章 战略性计划与计划实施248

案例一 A医院在新护士临床带教中的目标管理248

案例二 博洋家纺的弯道超车249

第八章 组织设计252

案例 航天B安防企业组织结构建设：EPM体系252

第九章 人力资源管理255

案例一 华为人资管理转型：HRBP体系255

案例二 海尔战略实施中的人力资源管理策略256

案例三 李欣的调离报告257

案例四 D公司的人力资源培训与开发陷阱258

第十章 组织变革与组织文化261

案例一 敏实集团：用家文化构筑企业发展的“理想国”261

案例二 阿里和苏宁的“自组织”变革之路263

案例三 诺信公司高科技事业部变革危机264

第十一章 领导概论266

案例一 柳传志与杨元庆266

案例二 新上任的王经理268

案例三 选举风波269

案例四 低调的“工匠”271

第十二章 激励273

案例一 华为公司的股权激励273

案例二 金钱激励难助谷歌社交战略275

案例三 海底捞的激励哲学276

第十三章 沟通279

案例一 她为什么沟通失败279

案例二 进亦难，退亦难——一个项目经理的日记280

案例三 S公司海外销售支持部与生产管理部和设计部的争端282

第十四章 控制和控制过程283

案例一 华为如何推动财报内控283

案例二 十分钟的悲剧284

案例三 丰田召回门事件286

第十五章 控制方法288

案例一 美的集团内部审计的案例分析288

案例二 顺丰的成本控制策略290

案例三 通鼎的内控管理——以SAP系统的使用情况为例291

第十六章 管理的创新职能293

案例一 天加空调“精进协力”管理方式293

案例二 领歌国际：“血海”竞争下的系统创新297

第十七章 企业技术创新299

案例一 华茂纺织集团连续40年盈利的秘密299

案例二 食行生鲜的生鲜＋社区O2O——一个生鲜的颠覆者300

案例三 锐捷网络——基于“场景”的产品创新301

第十八章 企业组织创新303

案例一 韩都衣舍的小团队创新303

案例二 大疆的“互联网＋”创新带来无限可能304

案例三 智航电子：创新不能一蹴而就305

第三部分 综合案例309

综合案例一 苏宁现象309

综合案例二 风雨德隆319