心理学与沟通技巧 别让自己输在不会说话上PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一篇 沟通从“读心”开始2

第一章 表情不会说谎——你的脸出卖了你的心2

1.眉毛体现出的喜怒哀乐2

2.眼睛也有自己的“语言”6

3.爱摸鼻子的匹诺曹11

4.嘴巴，不只是用来说话的14

5.千差万别的笑容19

第二章 动作的秘密——小姿势背后的大内涵25

1.双臂姿势显露个人性格25

2.离大脑最远却最诚实的腿脚30

3.走路姿势是情绪的密切写照34

4.站立姿势是性格特征的体现39

5.坐者百相，坐姿显性43

第三章 留心日常习惯——无处可藏的真实性格49

1.生活习惯透露情绪和性格49

2.从吃相观心相54

3.觥筹交错间显露真性情59

4.运动爱好与性格有密切关系63

5.笔迹流露出的性格特征66

第四章 言为心声——解析言谈间的“小九九”69

1.话语间的感情色彩69

2.口头禅是心理状态的真实反映74

3.潜台词是深藏于心底的真实想法79

4.撒谎时的语言特征83

5.通过服装表现出来的内心世界88

第二篇 群居社会，沟通技巧很重要94

第一章 一见面迅速成为朋友的秘诀94

1.最初5分钟是能否成为朋友的关键94

2.请务必记住对方的名字96

3.恰当的称呼，给对方留下好印象98

4.话要说到点子上101

5.套套近乎，陌路人也能成为熟人103

第二章 人人渴望被赞美107

1.赞美是沟通最好的“润滑剂”107

2.抓住对方优点，重点赞美109

3.别出心裁的赞美给人意外惊喜113

4.真诚是所有赞美的前提116

5.巧用背后赞美，事半功倍119

第三章 大家都爱幽默大师123

1.幽默是缓解气氛的法宝123

2.自嘲，让人刮目相看126

3“不正经”的建议更易被采纳130

4.用幽默将攻击反弹133

5.把握好尺度，绝不过线137

第四章 让拒绝与批评更容易被接受140

1.勇敢说“不”，不委曲求全140

2.巧移话题，拒绝也不难142

3.用替代方案来拒绝145

4.糖衣下的批评，更容易被接受148

5.拿自己开刀，然后批评别人152

第五章 灵活地救场，打破僵局155

1.没话找话，让冷场“热起来”155

2.巧妙转移视线的“流星战术”158

3.涉及隐私的问题巧妙回避162

4.忘记对方名字，也能巧解尴尬164

5.任务失败时的说话技巧167

第六章 适度原则，掌握分寸沟通才融洽171

1.把握分寸，实话也要巧说171

2.一味道歉，只会让歉意变得廉价173

3.他人的隐私碰不得177

4.打人不打脸，说话不揭短179

5.打断他人说话是不尊重人的表现182