图书介绍

企业关系剖析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

斯晓夫编著著
出版社：上海：上海科学技术文献出版社
ISBN：7805135193
出版时间：1990
标注页数：80页
文件大小：3MB
文件页数：86页
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图书目录

目录1

前言1

第一章企业关系漫谈1

第二章职工关系5

目标在于默契5

为职工创造自我表现的机会7

沟通是理想关系的保证8

关系状态是可以改变的10

关系量化能增强透明度11

第三章内部群体关系15

“厂长是老几”？15

谁也不领导谁17

群体间真正的领导19

利益的重要性25

第四章上下级关系25

上下级关系的非人化26

充分体现双层次特征27

既是主体又是客体28

依存性与独立性29

上级与贴身下级间的关系30

第五章平级关系33

相容性与整体效能33

事理的协调功能35

朋友关系36

互动关系37

第六章金融关系与顾客用户关系39

股东关系——企业的金融关系39

全方位与股东保持联系40

鱼不能离开水41

顾客关系与用户关系的含义41

想顾客与用户之所想42

面对埋怨和无礼行为怎么办44

第七章企业间关系47

错综复杂的关系网47

本质是协作与竞争48