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综合记分卡 一种革命性的评估和管理系统
  • (美)罗伯特·S.卡普兰(Robert S.Kaplan),(美)戴维·P.诺顿(David P.Norton)著;王丙飞译 著
  • 出版社: 北京:新华出版社
  • ISBN:7501141304
  • 出版时间:1998
  • 标注页数:277页
  • 文件大小:9MB
  • 文件页数:285页
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图书目录

第一章 信息时代的衡量与管理1

第二章 工商企业为什么需要综合记分卡20

第一部分:衡量经营战略43

第三章 财务方面43

第四章 客户方面57

第五章 企业内部的经营程序86

第六章 企业的学习和成长过程115

第七章 把综合记分卡的评估手段同你的战略挂钩135

第八章 结构和战略152

第二部分:工商管理战略180

第九章 实现战略性组合:从上至下180

第十章 目标、资源配置和预算202

第十一章 反馈与具有战略意义的学习过程224

第十二章 实施综合记分卡管理计划243

附录:建立综合记分卡制度263

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