图书介绍
旅游信用研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 杨晓霞著 著
- 出版社： 重庆市：西南师范大学出版社
- ISBN：9787562138518
- 出版时间：2007
- 标注页数：248页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：261页
- 主题词：旅游业－信用－研究
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图书目录
导论1
第一章 旅游信用研究的理论来源11
第一节 马克思的信用理论11
一、马克思的信用和信用关系理论11
二、马克思的商业信用和银行信用理论13
三、马克思关于信用制度的理论15
第二节 西方传统信用理论17
一、信用媒介论17
二、信用创造论20
三、信用调节论22
第三节 现代信用的理论基础23
一、不对称信息理论24
二、交易费用理论25
三、现代契约理论26
四、博弈论27
第二章 旅游信用概述30
第一节 旅游信用概念界定30
一、信用的概念界定30
二、旅游信用的概念界定36
三、旅游信用的特点37
第二节 旅游信用结构38
一、旅游信用的基本要素38
二、旅游信用的形式和表现方式39
三、旅游信用的类型40
第三节 旅游信用机制41
一、旅游信用行为和旅游信用关系41
二、旅游信用制度42
三、旅游信用机制45
第四节 旅游信用体系47
一、社会信用体系47
二、旅游信用体系的内涵及其构成51
第三章 政府旅游信用53
第一节 政府及其本质53
一、政府的基本概念53
二、政府的本质54
第二节 政府旅游信用的涵义及意义56
一、政府信用的涵义56
二、政府旅游信用的涵义57
三、政府旅游信用建设的意义57
第三节 政府旅游信用的行为边界59
一、政府的职能定位60
二、我国政府旅游职能的基本界定61
第四节 我国政府在发展旅游业过程中的失信行为分析86
一、政府旅游政策的随意性和模糊性86
二、政府行为的不公平与不公正86
三、政府行为的长官意志取向88
四、政府行为的经济化90
五、地方保护主义引发的失信93
第五节 政府旅游信用失信的原因分析94
一、转型时期存在制度缺陷94
二、政府职能异化96
三、由“行政区经济”现象造成99
四、政府自利性行为102
五、我国法律约束软化与制度建设滞后104
第四章 旅游企业信用105
第一节 企业的性质及其对企业信用的内在规定105
一、企业及其性质105
二、企业的特征107
三、企业的契约关系及信用要求108
第二节 旅游企业信用的特点及其重要性109
一、旅游企业信用的特点109
二、旅游企业信用的重要性110
第三节 旅游企业的信用行为界定113
一、旅游企业的构成113
二、旅游企业的信用行为117
第四节 我国旅游企业失信行为的表现122
一、旅游企业之间的“三角债”问题123
二、旅游合同交易信用缺失124
三、服务质量信用缺失128
四、旅游购物信用缺失129
五、资本信用缺失132
六、旅游促销信用缺失133
七、旅游价格信用缺失138
八、假冒行为141
第五节 影响旅游企业信用行为的因素分析142
一、产权制度——旅游企业信用行为的基础142
二、旅游合同的不完全性144
三、市场因素——旅游企业信用行为的外部调节力量145
四、旅游企业的因素146
五、信息因素147
六、文化因素151
七、管理因素155
八、法律因素156
第五章 旅游个人信用157
第一节 旅游个人信用行为分析157
一、旅游个人信用的重要意义157
二、旅游个人信用行为界定159
三、旅游个人失信行为表现161
四、旅游个人信用缺失的原因分析167
第二节 旅游信用消费169
一、旅游信用消费概述169
二、我国旅游信用消费的现状172
三、制约我国旅游信用消费发展的因素分析172
四、大力加快发展我国的旅游信用消费176
五、旅游信用消费的办理179
第六章 旅游信用制度建设183
第一节 国外信用制度建设的经验及其启示183
一、发达国家社会信用制度建设的经验183
二、发展中国家信用制度建设的经验192
三、国外信用制度建设对我国的启示194
第二节 旅游信用的道德规范建设200
一、道德的涵义200
二、旅游信用的道德规范建设204
第三节 旅游信用的法律制度建设208
一、法律与信用的关系208
二、中国旅游信用制度的法律建设210
第四节 旅游企业信用制度建设217
一、建立和完善旅游企业产权制度217
二、建立旅游企业信用评估制度218
三、旅游企业信用管理制度建设222
四、建立旅游企业信用奖惩制度和公示制度224
五、旅游企业信用文化建设225
六、发挥旅游行业组织对旅游企业信用管理和监督的自律作用227
第五节 旅游个人信用制度建设228
一、创造良好的社会信用环境228
二、建立旅游个人信用评估制度228
三、建立符合我国实际的旅游个人信用管理体系232
四、加强旅游个人信用的教育234
第六节 政府旅游信用建设235
一、转变政府职能，规范政府旅游行为235
二、转变政府的旅游信用观念236
三、提高政府官员的道德素质与行政水平236
四、完善政府旅游信用评估制度237
五、建立规范政府权力的完备的法律体系，通过制度约束政府旅游行为237
六、通过行业协会的制衡作用来树立政府信用238
参考文献240
后记247