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第一篇 副职领导的定位艺术3

第一章 准确把握副职领导的位置3

第一节 副职领导的角色、地位与分类3

一、找准副职领导的位置3

二、副职领导地位的重要性5

三、副职领导的实际权力和地位6

四、副职领导的分类8

第二节 做好分内本职工作9

一、做好正职领导的助理和参谋9

二、维护正职领导的尊严和威信12

第三节 把握工作尺度，不要“越位”、“空位”13

一、要维护团结，做好本职工作13

二、要自我监督，切莫“越位”、“空位”15

三、副职领导如何防止越权18

四、有所不为定好位20

五、有所为时别越位21

第二章 副职领导素质的基本要求24

第一节 学习丰富的知识结构24

一、T型知识结构26

二、“三个基础，五根支柱，两个专长”28

三、对副职领导知识结构的实际要求29

第二节 保持宽广的胸怀36

一、站准位置37

二、宽宏大量39

三、善解人意48

四、清心寡欲50

五、加强学习52

六、善于自我批评53

第三节 培养健康的兴趣爱好54

一、从创新方式方法入手，着力提高考察的工作实效56

二、从优化考察队伍入手，夯实考察的工作基础61

三、从提高思想认识入手，努力营造全社会“人人参与”的良好氛围62

四、从完善相关制度入手，有力确保考察工作开展64

第三章 副职领导能力的基本要求67

第一节 组织协调能力67

一、什么是组织协调67

二、如何做好组织协调工作69

三、组织协调的功能和作用73

四、组织协调内部关系的技巧76

第二节 宏观把握的能力82

一、提高战略谋划能力87

二、提高战略全局能力89

三、提高战略预见与发展能力91

第三节 科学决策能力92

一、坚持实事求是和一切从实际出发的思想方法和工作方法93

二、领导干部应学会按决策程序办事93

三、在实践中对决策及时修正95

四、领导决策的“五忌”96

第四节 分析和预测能力98

一、分析技术与分析能力99

二、预测技术102

第五节 依法执政的能力106

一、依法执政的标准和要求108

二、依法执政在思想理念上的更新109

三、法律管理方法112

第六节 驾驭市场经济的能力115

一、行政命令方法的局限性116

二、经济管理方法和特征118

三、经济管理方法的主要手段119

四、科学化的经济管理方法121

第七节 突发事件的应急能力123

第八节 说服教育的能力126

一、说服教育方法127

二、说服教育方法的内容127

三、说服教育管理方法的特征129

四、说服教育管理方法的局限性131

五、说服教育管理的科学实施131

第二篇 副职领导的运权艺术137

第一章 副职领导的权力观137

第一节 权力137

一、权力的概念137

二、权力、责任与服务138

三、职权140

第二节 权威142

一、权威的概念142

二、权威的来源143

三、权威的条件146

第三节 权限147

一、正式权限论147

二、权限接受论147

三、“无差别圈”148

第二章 权力类型与用权原则151

第一节 权力类型与用权效果151

一、权力类型151

二、用权效果153

第二节 用权原则156

一、个人影响权156

二、专长权160

三、法定权165

四、奖励权169

五、强制权173

第三章 副职领导的开局艺术177

第一节 副职领导的处世艺术177

一、把握总体目标177

二、只管两头，不管中间179

三、不在细节上耗费精力182

第二节 副职领导开局四件事186

一、抓事——尽快熟悉新业务186

二、抓难——快刀斩断旧问题187

三、抓人——迅速理顺人际关系188

四、抓新——建立工作新格局189

第四章 副职领导的用权方式191

第一节 极端用权方式191

一、极端用权理论191

二、专制式用权特点192

三、民主式用权特点194

第二节 权变用权方式196

一、权变式用权理论196

二、权变式用权特点197

第三节 授权204

一、什么是授权204

二、授权是一种权力的分享206

三、授权是一种各负其责的民主领导方式206

四、授权的原则206

五、影响授权的权变因素及授权的前期准备209

六、授权的四个步骤216

第五章 副职领导的运权艺术223

第一节 借权223

一、怎样向上级借权223

二、怎样向领导班子的其他成员借权224

三、怎样借用群众的力量225

第二节 控权226

一、宽严相济：给授权者画个圈227

二、未雨绸缪：提前把授权想全面227

三、场力控制：你应该始终掌控局势227

第三节 副职领导的运权艺术228

一、分散与集中适度228

二、“还他们自由”——分权的精神230

三、科学分权的艺术233

四、科学集权与分权237

第四节 副职领导运权的最高境界242

一、抓住涉及全局的大事、要事，对小事别太在乎243

二、强调工作效果，对方法、过程别太较真243

三、细管督查奖惩，粗管具体工作244

第三篇 副职领导的决策艺术247

第一章 思维与副职领导247

第一节 科学思维能力对副职领导的意义247

一、科学思维能力是副职领导能力的基础247

二、科学思维能力是实现副职领导职能的保证248

三、科学思维能力是副职领导艺术的灵魂249

第二节 思维的概念250

一、思维的含义250

二、思维能力的三种表现250

第三节 副职领导的思维品质251

一、思维的广阔性251

二、思维的精确性252

三、思维的敏捷性252

四、思维的灵活性252

五、思维的逻辑性253

六、思维的深刻性253

七、思维的创造性253

第二章 科学思维方法254

第一节 系统思维方法254

一、系统思维方法概述254

二、整体法255

三、结构功能法256

四、反馈法259

五、历时法259

六、一体化法260

第二节 逻辑思维方法261

一、比较与分类262

二、类比264

三、归纳与演绎267

四、分析与综合278

五、历史与逻辑284

六、证明与反驳286

第三章 副职领导的规划艺术291

第一节 发现问题与把握机会291

一、问题在决策中的作用291

二、寻找界定分析以及筛选问题的方法296

三、正确对待发现的难题301

四、考察问题的误区305

第二节 确立目标309

一、决策目标的分类309

二、决策目标的确立310

三、审视决策目标的方法315

第三节 拟订方案319

一、决策方案的几种类型319

二、拟订方案的原则320

三、设想方案的途径321

四、规划方案的一般方法322

五、如何论证拟订方案324

第四节 分析方案326

一、分析方案的方法326

二、分析方案的内容328

第五节 反馈调节330

一、反馈调节的机制331

二、反馈调节的类型332

第四章 副职领导的开发创造力336

第一节 创造力概述336

一、创造力336

二、创造过程337

三、创造个性344

第二节 副职领导创造性思维的形式348

一、直觉348

二、灵感350

三、想像357

第三节 副职领导创造性思维能力的训练362

一、善于发现问题362

二、培养形象思维368

三、展开丰富联想373

四、掌握创造技法375

第五章 副职领导的决策方法与决策艺术383

第一节 副职领导决策方案的优选383

一、决策方案优选的模式383

二、决策方案优选的原则385

三、决策方案优选的标准386

四、决策方案优选的步骤390

第二节 副职领导决策艺术390

一、决策艺术的基本含义391

二、决策艺术的特点392

三、副职领导运用决策艺术的原则393

四、副职领导决策中的常用艺术396

第三节 副职领导决策的实施411

一、决策实施的步骤411

二、决策行动计划的拟订412

三、决策行动计划拟订的失误及防范415

四、决策行动计划的执行419

第四节 决策评价与检验425

一、决策评价的含义及特征425

二、决策方案评价的程序及原则426

三、决策评价的目的及意义431

四、决策评价的方法432

五、分析、评价方案的几个重点434

第六章 副职领导风险决策艺术438

第一节 副职领导风险决策的必备素质438

一、预测风险的能力439

二、具备挑战风险的勇气和胆量440

第二节 风险分析及决策方法446

一、不确定性决策及风险分析446

二、如何减少决策中的风险449

第七章 副职领导危机决策454

第一节 副职领导危机决策能力要求454

一、危机的类型454

二、危机决策能力的内容457

三、危机决策的策略与步骤460

第二节 副职领导应对突发事件的紧急决策465

一、副职领导要提高应急决策能力465

二、副职领导应对突发事件的态度及原则470

三、副职领导处理突发性事件的方法474

第八章 副职领导处理模糊、突发事件和危机的艺术482

第一节 模糊随机事件考验领导艺术482

一、模糊随机事件是“非程序化”事件482

二、“非程序化”事件答案只有在行动中选择486

三、随机应变，因事制宜——权变理论的运用艺术490

第二节 副职领导者处理突发事件的方法与艺术498

一、突发事件是难以预测的重大事件498

二、明知山有虎，偏向虎山行501

第四篇 副职领导的用人艺术507

第一章 副职领导的识人艺术507

第一节 对人才的认识507

一、从领导活动看人才的关键性507

二、从现代化建设看人才的迫切性508

三、从国际竞争看人才的战略性509

第二节 对人才的态度510

一、副职领导者的“才德”510

二、副职领导者的“才才”513

第二章 副职领导的谋才艺术515

第一节 选才的艺术515

一、选拔条件要适当515

二、公平竞争最重要516

三、选拔要体现素质要求517

第二节 用人的艺术523

一、因人而异，量才使用523

二、用人要用而不疑526

第三节 育才的艺术529

一、育才不可或缺530

二、育才九途径531

三、实践育人与工作指导535

第四节 聚才的艺术537

一、栽桐筑巢537

二、营造使下属有归属感的氛围540

三、与下属共患难543

四、满足下属多层次的需求544

第三章 副职领导的能力展现546

第一节 整合的艺术546

一、理解整合546

二、调配立足于整体效能547

三、整合的量化549

四、知识结构整合550

五、年龄整合551

第二节 统御的艺术553

一、让下属明确自己的任务与角色554

二、逐步交付工作555

三、促使下属自愿工作558

四、让下属自己建立目标计划559

五、让下属接受工作并坚持到底561

第三节　驾驭的艺术564

一、副职领导者用权的基础564

二、副职领导者的驾驭心理566

三、不同的驾驭风格568

四、实施驾驭573

第四节 组织活化的艺术576

一、调动热情577

二、导入竞争580

三、内部跳槽581

四、鼓励人才“逃走”585

五、属下管理的活化原则586

第四章 副职领导的聚能艺术589

第一节 工作评价的艺术589

一、考评的目的589

二、考评的原则592

三、考评的标准596

四、考评的方法598

五、评价落实600

第二节 走出关心下属的误区603

一、把关心下属等同于小恩小惠603

二、好许诺空头支票603

三、关心的内容与下属的真正需求背道而驰604

四、关心下属的方式、方法不对头604

五、不能一碗水端平605

六、关心下属就是对下属有求必应605

七、关心下属就是不批评下属606

八、不关心下属的牢骚606

九、关心下属的“动机不纯”606

第五章 副职领导的组织艺术607

第一节 使用秘书607

第二节 培养心腹610

一、将卓越人才视为管理技术上的一项挑战610

二、鼓励卓越人才公开参与讨论610

三、给卓越人才做有挑战性的工作611

四、赞美卓越人才的杰出表现611

五、对其额外的贡献给予赞赏和鼓励611

六、让卓越人才有充实自己的机会612

第三节 褒奖幕后英雄612

第六章 副职领导的技巧把握艺术614

第一节 时机与度的把握艺术614

一、区分工作，把握时机614

二、区分情绪，把握时机618

三、用人的时机选择621

四、激励的度与把握623

五、批评恰到好处626

第二节 活用巧用的艺术628

一、巧用借权629

二、活用影响力631

三、巧用非正式组织开展工作633

四、以恶治恶，以毒攻毒637

第三节 冷处理艺术639

一、冷处理之要领639

二、“推”的艺术642

三、沉默是金645

四、大智若愚648

五、超脱——对副职领导者权欲的冷处理652

六、部属冲突的冷处理655

第七章 副职领导的综合艺术659

第一节 环境的营造艺术659

一、环境良好干劲足659

二、办公环境的营造661

第二节 氛围的营造艺术663

一、培养团队精神664

二、促进组织团结667

三、纠正副职领导层“一团和气”的倾向669

四、团体意识的营造672

五、责任感培育674

六、激发员工的主动精神677

七、士气的鼓舞679

第三节 风气的营造艺术681

一、好领导要有好品质681

二、坐得正，行得才端683

三、突破制度就等于死亡686

四、抓典型带风气689

五、扶正祛邪692

六、不鼓励私心693

七、严惩五类害群之马695

八、与部属交往要注意697

第四节 机制的营造艺术699

一、营造贯彻规章的小气候699

二、培养下属的纪律性701

三、软硬兼施，赏罚分明703

四、培养下属良好的工作习惯704

五、用合适的工作信条管理下属705

六、给下属以“观念教育”707

七、及时修订规则708

第五篇 副职领导的管理艺术713

第一章 副职领导按部就班的艺术713

第一节 建立一个日常事务日记713

一、日常电话及来访日志713

二、分派事务记录表715

三、电话姓名地址簿715

第二节 有效地安排工作717

第三节 有效地控制时间720

第二章 副职领导长驾远驭的艺术725

第一节 如何培养下属的自主性725

一、不要用命令“镇压”下属726

二、该宽就要宽，该严就要严727

三、不要频繁地纠正下属的错误729

四、指责要到位、巧妙731

五、让顽固的家伙不再顽固736

六、不让帮派势力牵制你738

第二节 正确进行指挥与控制的方法741

第三章 副职领导居重驾轻的艺术745

第一节 对待下属要公平745

第二节 副职领导者必备的五项心理习惯和情绪管理训练法749

第四章 副职领导潜移默化的艺术752

第一节 用积极的心态感染部下752

一、以热情取得个人魅力752

二、以热情感染他人755

三、作鼓舞人心的呼吁758

第二节 增强感召力760

一、宣传鼓动力是一种特殊感召力760

二、宣传鼓动力与领导威信的互动关系761

三、加强宣传提高威信763

第六篇 副职领导的语言艺术771

第一章 副职领导讲话艺术是领导能力的直接体现771

第一节 副职领导讲话水平体现领导水平771

一、由讲话水平看副职领导的政治水平771

二、由讲话水平看副职领导的经济水平774

三、由讲话水平看副职领导的文化水平777

四、由讲话水平看副职领导的思想水平780

第二节 副职领导讲话水平体现领导能力782

一、体现组织协调能力782

二、体现洞察预见能力785

三、体现影响感召能力788

第三节 副职领导讲话水平体现领导魅力793

一、胸怀宽广产生魅力793

二、机智灵活产生魅力797

三、成熟稳定产生魅力801

第二章 衡量副职领导讲话艺术高低的标准805

第一节 权威性标准——让群众跟随你的旗帜805

一、体现在领导意志上805

二、贯穿在领导活动中806

三、融合于原则政策里806

第二节 通俗性标准——让群众理解你的意思808

一、讲话要讲明白话809

二、讲话要讲大众话810

三、讲话要讲实在话812

第三节 概括性标准——让群众认识你的精悍814

一、筛选概括815

二、归结概括816

三、扩大概括816

第四节 目的性标准——让群众看清你的指向817

一、目的明确818

二、切合语境822

第五节 逻辑性标准——让群众接受你的信念824

一、中心明确825

二、前后一致827

三、观点鲜明829

四、有理有据829

第三章 副职领导审时度势的语言艺术831

第一节 幽默的语言艺术831

一、绵里藏针法831

二、对比错落法833

三、借题发挥法833

四、寓庄于谐法834

五、含蓄表达法834

第二节 “此时无声胜有声”——沉默的艺术835

第三节 形体语言的艺术838

一、体态语言艺术838

二、神色语言艺术842

三、动作语言艺术846

第四章 副职领导作报告的艺术856

第一节 副职领导报告的种类856

一、政治报告856

二、工作报告858

三、动员报告859

四、辅导报告860

五、述职报告860

第二节 登场开头的艺术861

一、心理准备861

二、主题与题目的选择863

三、材料的收集与整理868

四、材料的选择871

五、演讲稿的写作与修改875

六、演讲的方式877

七、演讲的练习881

第三节 导入主体的艺术882

一、内容充实，分析透彻883

二、要言不烦，精辟概括884

三、层次分明，条理清楚886

四、逻辑严密，言之有序888

第五章 副职领导谈判的艺术891

第一节 谈判概述891

一、谈判的定义891

二、谈判的程序892

三、谈判的特点894

第二节 谈判的准备896

一、制定战略896

二、知己知彼898

第三节 谈判的技巧900

一、巧寒暄，沟通感情900

二、善迂回，自然入题902

三、探信息，投石问路904

四、陷僵局，另谋策略907

五、心相容，倾听抱怨911

六、讲原则，不失友好916

七、不利时，稳住情绪920

八、斗智谋，文韬武略923

第六章 副职领导说服的艺术941

第一节 说服前的准备工作941

一、说服前的了解941

二、说服的原则944

第二节 说服的艺术945

一、用高尚的动机来激励他946

二、用热忱的感情来感化他946

三、通过交换信息来改变他946

四、激发他主动转变的意愿947

五、用间接方式促使他转变947

六、提高对方“期望”的心理948

第七章 副职领导交际的艺术949

第一节 学会尊崇人，多讲敬重话949

第二节 学会结交人，善说应酬话951

一、应酬语言952

二、劝酒语言953

三、劝架语言954

四、调解语言955

第三节 见什么人，说什么话957

一、怎样与上级领导闲聊957

二、与同事说话怎么说960

三、与朋友说话怎么说962

四、与意见不合的人说话怎么说964

五、与有矛盾的人说话怎么说966

第八章 副职领导讲话艺术自我训练969

第一节 语言艺术训练969

一、简洁：削繁去冗留清瘦970

二、引用：他山之石，可以攻玉973

第二节 逻辑艺术训练982

一、运用逻辑概念方面的艺术982

二、运用逻辑判断方面的艺术984

三、运用逻辑推理方面的艺术989

四、运用逻辑证明方面的艺术996

第九章 提高副职领导讲话水平的基本途径1002

第一节 树立信心，提高心理素质1002

一、心理类型1002

二、心理基础1007

第二节 博闻强记，扩大知识积累1010

一、处世知识1011

二、世事知识1013

三、文化知识1014

四、专业知识1016

第三节 抓住关键，明确讲话目的1017

一、以听者明白为前提1017

二、以说服对方为目的1019

三、以关心他人为准则1021

第四节 精心提炼，认真组织材料1022

一、材料的主题性1025

二、材料的可靠性1025

三、材料的典型性1027

四、材料的生动性1027

第五节 反复预讲，拟定讲话提纲1029

一、拟定讲话提纲和讲稿1030

二、反复预讲，弃置讲稿1032

第六节 控制局面，增强自制能力1035

一、增强自控能力1035

二、把握控场分寸1040

第十章 增强副职领导记忆力的基本方法1047

第一节 记忆概述1047

一、记忆的机制1048

二、记忆的过程1048

三、记忆的分类1059

四、记忆的指标1065

第二节 记忆法则1066

一、记忆渴望1067

二、集中注意1067

三、加强理解1071

四、建立联想1073

五、提炼简化1080

六、分类织网1084

七、五官协同1090

八、合理复习1091

九、科学护脑1095

第七篇 副职领导的多维协调艺术1101

第一章 副职领导上传下达的艺术1101

第一节 了解“下情”，也要吃透“上情”1101

一、按照“上情”理顺“下情”1101

二、顾上和顾下都很重要1103

第二节 与上级沟通要有点分量1105

一、与上级沟通交流的准则1105

二、注意向上级领导传递其关注的信息1107

第三节 向上级汇报工作要讲点艺术1109

一、上级领导满意的汇报方法1109

二、上级领导讨厌的汇报方式1111

三、请示汇报中存在的问题1113

第四节 与下属沟通要深厚老成一些1115

一、坦诚相见，平等待人1115

二、换位思考，求同存异1116

三、讲究技巧，准确表达1117

四、言外之意，巧妙传递1117

五、沟通障碍，及时化解1118

第二章 副职领导化解矛盾的艺术1125

第一节 要用情打动对方1125

第二节 要会笼络人心1127

第三章 副职领导的正确沟通艺术1132

第一节 做仁慈的领导者1132

第二节 对竞争对手宽厚一些1135

第三节 打破沟通的障碍1140

一、要学会什么都能听得进去1144

二、完全忘掉自己1145

三、听懂下属的弦外之音1145

四、做出正面、清晰的回复1146

第四节 不听话就顺“毛”摸1146

一、倾听1147

二、不要辩论1148

三、称赞1148

四、引导1148

第八篇 副职领导处理与上级领导关系的艺术1155

第一章 副职领导者与上级相处的艺术1155

第一节 副职领导的人际交往的作用和特点1155

一、人际交往的作用1155

二、人际交往的特点1156

三、人际交往的原则1157

第二节 与正职领导交往相处的原则1158

一、忠诚与诚实1159

二、执行命令，服从指挥1160

三、提高自我素质1162

四、直接效应原则1163

五、非理想化原则1164

六、敬而有节的原则1165

第三节 让上级领导赏识的行为准则1168

一、在上级面前不要计较个人得失1168

二、要放宽肚量对待上级的责备1168

三、经常向上级讨教1169

四、对上级的否决不要过于计较1169

五、选择上级好心情时提建议1169

六、经常向上级提出好建议1171

七、善用迂回曲折之法表达反对意见1172

第四节 让正职领导信赖的行为准则1174

一、扬长避短1174

二、善于为上级领导“挡驾”1175

三、敢于为上级领导承担重要责任1176

四、处理应付各种麻烦1176

五、学会为上级领导辩护1177

第五节 与上级领导相处的戒则1178

一、把握住自己不“越位”1178

二、不要轻视上级领导1180

三、不要侵犯上级领导的面子1182

四、不要冲撞上级领导1184

第二章 副职领导与不同上级相处的艺术1188

第一节 善待平庸“老爷型”与疑心重的上级领导1188

一、弱将手下做强兵1188

二、期望值要合理1189

三、扶助领导出谋划策1189

第二节 对待不同上级的策略1192

一、如何对待新来的上级领导1193

二、如何对待高层首脑人物1194

三、如何对待直属上级领导1195

四、如何对待逆境中的上级领导1197

五、如何对待腐败的上级领导1198

六、如何对待外籍领导1199

第三章 副职领导处理与上级领导矛盾的艺术1202

第一节 理智化解与上级领导的冲突和矛盾1202

一、冲突和矛盾产生的原因1202

二、化解和处理冲突、矛盾的几种方法1203

第二节 正确对待自己的不利处境1210

一、对上级的轻视有正确的心态1210

二、正确面对上级领导的冷落1211

第四章 副职领导的晋升艺术1214

第一节 熟悉单位升职的规程1214

一、推荐委任1214

二、考试录用1215

三、群众选举1216

四、民意测验1216

五、招聘录用1217

第二节 了解上级领导对你真实的评价1218

一、你同上级领导的关系如何1218

二、你公司里的上级领导是否赏识你1218

三、你在公司是否参加了一些重要项目1219

四、你是否对你的上级构成威胁1219

五、你的上级是否把你的功劳窃为己有1220

六、近来你是否有很多的责任1221

七、你有没有参与制订公司预算和行政管理1221

第三节 在晋升竞争中获胜的技巧1223

第九篇 副职领导处理同级副职关系的艺术1231

第一章 副职领导之间相处的艺术1231

第一节 副职领导之间关系的特点和原则1231

一、尊重的原则1232

二、信任的原则1233

三、支持的原则1234

四、真诚的原则1234

五、自制的原则1235

六、宽容的原则1236

第二节 副职领导之间相处的艺术1237

一、处理同级之间矛盾的艺术1237

二、增进同级之间感情的艺术1240

三、同级之间的批评艺术1245

第三节 副职领导之间相处的忌讳1249

一、忌讳之一：忌随意向同级亮“底牌”1249

二、忌讳之二：勿插手别人的“分担区”1249

三、忌讳之三：不要在其他副职面前说领导坏话1250

四、忌讳之四：不要与同级领导发生经济往来1250

五、忌讳之五：不要传播流言1250

六、忌讳之六：不要指手画脚1251

七、忌讳之七：不宜过分彰显1251

八、忌讳之八：勿拉帮结派，搞小圈子1251

第二章 与不同副职领导相处的方法1252

第一节 与不同副职领导相处的策略1252

一、与刻薄尖酸的副职领导保持距离1252

二、与拨弄是非的副职领导谨慎相处1253

三、坦然应对踌躇满志的同级副职领导1253

四、与翻脸无情的副职领导相处要“留一手”1254

五、与心胸狭窄的副职领导相处要保持宽宏大量1254

六、与沉默寡言的副职领导相处要保持开朗的态度1255

七、与功利型同级副职领导相处避免被其利用1255

八、在与喜欢排挤人的同级副职领导相处时保持谨慎1256

九、少理睬恶意攻击你的同级领导1257

十、与对自己有意见分歧的同级领导相处注意消除误解1258

十一、女性副职领导与男性副职领导相处时要雅而不浮1259

第二节 处理副职领导之间冲突的方法1264

一、“责人”先“责己”，先从自身找原因1264

二、注意“回避”和“等待”1265

三、以己之长补他人之短1267

四、同舟共济，共同患难1267

五、大度容人，与人为善1268

六、分工不分家，相互配合1269

第十篇 副职领导处理下属关系的艺术1273

第一章 副职领导与下属相处的原则和方法1273

第一节 与下属相处交往的原则1273

一、公正1273

二、平等1275

三、民主1277

四、信任与授权1278

第二节 与下属相处交往的方法和艺术1279

一、“水至清则无鱼”——知人善任的艺术1279

二、人往高处走——助人发展的艺术1287

三、批评教育的艺术1290

四、关心爱护的艺术1291

第三节 副职领导拒绝下属的艺术1292

一、坚持自己的主见1292

二、坚决言“不”1293

第四节 副职领导培养下属的方法1294

一、明确下属职责1294

二、持久性的培养1299

第五节 调动下属积极性的方法1304

一、满足下属的需要和要求1304

二、营造适度的工作危机感1305

三、提供发挥作用的“舞台”1305

四、轮换岗位1306

五、善于交流1307

六、提供培训、升迁机会1307

七、设置有难度的具体目标1308

八、设置适度的目标承诺1309

九、鼓劲打气1309

十、进行公正严格的考核1309

十一、展现领导的魅力1310

第二章 副职领导的激励艺术1312

第一节 精神激励的艺术1312

一、激励是副职领导者的必修课1312

二、精神激励的艺术1320

第二节 激发下属个人创造力的艺术1327

一、激励为实现领导目标服务1328

二、激发下属个人创造力的艺术1337

第三节 感情激发——点石成金的艺术1343

一、感情激励是一种强大的推动力1344

二、感情激励的艺术1353

第四节 激发团队创造力的艺术1359

一、激发团队的智慧和积极性1359

二、激励团队创造力的艺术1365

第三章 副职领导表扬与批评的艺术1374

第一节 学会赞美他人——表扬的艺术1374

一、表扬要公正1374

二、对下属进行发自内心的表扬1375

三、及时适度的表扬很重要1375

四、表扬要因人而异1377

五、表扬的内容要有侧重1377

六、表扬要讲究场合1379

第二节 “设法送人一面镜子，让他自己认识错误”——批评的艺术1384

一、批评要有目的性和说服性1385

二、批评要讲究形式1388

三、因人而异的批评艺术1392

四、以人为本的批评艺术1397

五、坚持正确批评，突破批评误区1401

第三节 宽容的艺术1407

一、副职领导者要培养宽容的心态1407

二、副职领导宽容的原则1410

三、副职领导者宽容他人的方法与艺术1411

第十一篇 副职领导的魅力艺术1423

第一章 副职领导的个人魅力1423

第一节 副职领导者的气质1423

一、个人魅力是副职领导者的重要资源1424

二、成就是领袖气质的源泉1425

三、加强人性化气质1426

四、用好心情感染大家1426

五、丰富副职领导者的精神内涵1427

第二节 副职领导者的个人魅力1428

一、个人魅力有助于吸引他人1429

二、个人魅力有助于影响他人1431

三、个人魅力有助于增强自信心1432

四、个人魅力有助于增强领导效果1434

五、魅力的相对性1434

第三节 副职领导者风度的具体体现1435

一、社交中应有的领导风度1435

二、充分展示副职领导风格1438

三、副职领导的方式与领导模式的运用1441

第二章 副职领导的思想修养1449

第一节 概述1449

一、思想素质的含义1449

二、领导思想的类型1451

第二节 副职领导者思想素质的表现形式1453

一、哲学修养1453

二、理论修养1453

三、实践体认1454

四、心灵体验1454

五、精神能动1455

六、意识形态1456

第三节 以思想影响大众1457

一、提高洞察力1457

二、增强创新意识1458

三、表达积极思想1459

四、发掘思想潜力1461

第三章 副职领导的文化知识素质1465

第一节 副职领导文化素质的内容1465

一、文化兴趣1465

二、文化陶冶1465

三、文化品质1466

四、文化内蕴1467

五、文化活动水平1467

六、文化才情1467

第二节 副职领导教育素质的内容1468

一、教育程度1468

二、技能储备、技能结构和技能水平1470

三、知识储备、知识结构和知识水平1470

四、学术研究、学术发展水平1471

第三节 副职领导文化教育素质的培养方法1472

一、培养方法之一：刻苦学习1472

二、培养方法之二：勇于实践1481

三、培养方法之三：加强教育1483

四、培养方法之四：定期培训1484

第四章 副职领导的品格修养1488

第一节 副职领导品格修养的体现1488

一、副职领导者品格的作用1488

二、领导风格是领导者品格的行为表现1490

第二节 副职领导品格修养的方法修养1492

一、观点、思路与方法修养1492

二、在实践中培养方法修养1493

第三节 提高副职领导品格的途径1498

一、培养正直的品格1498

二、激发坚韧的精神力量1501

三、树立强烈的自尊心1507

四、培养豁达宽容的性格1510

五、开启自己的爱心1512

第五章 副职领导的威信修炼1516

第一节 威信的底蕴：知识经验1516

一、谨言慎行1518

二、说一不二1519

第二节 果断决策是树立威信的有效途径1520

第六章 副职领导的作风素养1523

第一节 实事求是，密切联系群众1523

一、实事求是1523

二、密切联系群众1524

第二节 副职领导者的吸引力1528

一、外貌吸引1528

二、能力吸引1530

三、个性吸引1532

第七章 副职领导的评估素养1534

第一节 清醒评估自我1534

一、副职领导的形象如何1535

二、副职领导是否找准自己的位置1535

三、副职领导犯的是哪类错误1536

四、凡事不能聪明过头1536

五、副职领导会出名吗1537

六、副职领导的工作岗位怎样1537

第二节 你有没有居功自傲1537

第三节 面对正职领导的三个“不要”1542

第四节 受人攻击意味着你的重要1545

第八章 副职领导的道德素养1551

第一节 副职领导者必备的道德修养1551

一、重视职业道德修养1551

二、生活道德修养须知1556

三、行业道德修养要求1557

四、政治道德修养必备的素质1558

五、权力道德修养的修炼1561

六、法律道德修养的共识1562

七、社会公德修养准则1563

第二节 副职领导者道德修养的误区1564

第十二篇 副职领导的细节艺术1569

第一章 副职领导规则细节艺术1569

第一节 因事用人规则1569

一、通过细微处来看人1569

二、辩证地区分大事和小事1572

三、只求合适不求最好1575

第二节 网罗人才规则1579

二、有求才之渴，还得有揽才之道1581

第二章 副职领导艺术细节1583

第一节 洞察心理1583

一、智力方面的心理品质1583

二、非智力因素的心理品质1584

三、具体工作方面的心理品质1585

第二节 情感联络1586

一、真情打动下属的心1586

二、推心置腹，感之以德1588

三、调试情感的落差1589

四、困境点“情”1591

第三节 刚柔并济1593

一、以柔克刚1593

二、以智取人，柔而有度1595

第四节 发挥潜能1596

一、略施小计激发士气1596

二、善于挖掘下属的潜力1598

三、给下属施加适当的压力1600

四、让下属具有挑战感1601

五、因势管理激发潜力1603

六、给下属自由发挥的机会1605

第三章 副职领导诚信细节艺术1608

第一节 满足需求1608

一、满足员工的物质需求1608

二、满足员工的环境需求1609

三、满足员工的升迁需求1610

四、满足员工的培训需求1612

五、满足员工的住房和学习需求1614

第二节 令行禁止1616

一、号令不明，三军大忌1616

二、端起架子下令1617

三、令出如山，绝不妥协1619

四、复述命令1622

五、怎样挥好令旗1623

第三节 兑现承诺1626

一、守信能给下属良好的印象1626

二、许愿要留有余地1627

三、没有把握时可以装糊涂1629

四、表态不能随心所欲1630

五、许诺之前要三思1632

六、诱导许诺有秘诀1634

第四章 副职领导效率细节艺术1636

第一节 整齐就是效率1636

第二节 培养良好的耐性1641