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第一篇　基础篇第一章　投资者关系管理的内容和理念3

一、什么叫投资者关系3

二、为什么要做好投资者关系工作4

三、投资者关系工作的主要内容10

四、投资者关系工作在公司管理中的地位11

五、投资者关系工作的目标13

六、确立投资者关系工作的基本原则14

第二章　与投资者关系有关的法律法规和规则17

一、我国与投资者关系有关的法律法规17

二、国内外与投资者关系有关的自律性规则18

三、法律法规和规则的基本精神22

第三章　投资者关系工作的主体23

一、董事、董事会、董事长23

二、监事、监事会和监事长25

三、总经理26

四、董事会秘书（公司秘书）26

五、董事会办公室36

六、授权代表、合资格会计师　41

七、非IR人员的员工　42

第四章　投资者关系工作的对象44

一、了解投资者关系工作的对象的必要性44

二、识别现有股东45

三、挖掘潜在投资者54

四、建立投资者资料库55

五、合理的投资者结构及其实现55

六、卖方分析师57

七、了解投资者的权利和义务58

八、了解投资者的行动63

第五章　投资者关系工作的其他利益相关者65

一、监管机构65

二、协会67

三、评奖机构71

四、评级机构78

第六章　投资者关系顾问80

一、财经公关公司80

二、保荐机构80

三、律师81

第二篇　专题篇第七章　首次公开发行与上市过程中的投资者关系85

一、静默期86

二、聘请财经公关公司88

三、反向路演、预路演、路演与网上路演93

四、聘请路演公司96

五、稳定市场措施97

第八章　危机公关100

一、可能遇到的突发危机事件100

二、了解危机101

三、危机公关的基本原则102

四、危机公关的组织机构105

五、危机公关处理的基本步骤106

六、投资者关系危机应急预案107

七、针对主要突发事件所采取的策略108

第九章　投资者关系的制度建设与工作计划112

一、制定几个“制度”112

二、股利政策125

三、IR工作计划125

四、投资者数据库和分析师数据库129

五、IR守则129

第十章　投资者关系的双向沟通机制132

一、与投资者沟通的方式132

二、向管理层的IR报告146

第十一章　运用市值管理追求市值最大化148

一、市值管理的意义148

二、什么是市值管理？149

三、市值管理的手段150

四、小结163

第十二章　投资者关系成效评价164

一、单项评价164

二、综合评价167

第十三章　并购过程中的投资者关系和危机公关172

一、并购中投资者关系和危机公关为何重要172

二、并购过程中投资者关系和危机公关的策略与注意事项175

第三篇　案例篇美林集团的投资者关系工作185

高盛集团的投资者关系工作189

花旗集团的投资者关系工作192

中国石化的投资者关系工作195

南钢股份的投资者关系工作199

宝钢股份的投资者关系工作204

万科企业的投资者关系工作208

交通银行的投资者关系工作213

中国工商银行的投资者关系工作215

第四篇　法规篇法律223

中华人民共和国公司法223

中华人民共和国证券法250

行政法规279

股票发行与交易管理暂行条例279

中国证监会文件292

上市公司与投资者关系工作指引292

境外上市公司董事会秘书工作指引296

关于境外上市公司进一步做好信息披露工作的若干意见299

上市公司信息披露管理办法302

关于进一步提高上市公司财务信息披露质量的通知313

上市公司股东大会规则317

关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定324

上市公司股东大会网络投票工作指引（试行）327

国家经济贸易委员会、中国证券监督管理委员会关于进一步促进境外上市公司规范运作和深化改革的意见329

上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则333

上市公司回购社会公众股份管理办法（试行）336

关于发布《上市公司高级管理人员培训工作指引》及相关实施细则的通知341

上市公司董事长、总经理培训实施细则344

上市公司董事、监事培训实施细则346

上市公司独立董事培训实施细则348

上市公司财务总监培训实施细则350

上市公司董事会秘书培训实施细则352

自律性规则355

上海证券交易所股票上市规则355

深圳证券交易所股票上市规则　413

深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引　471

上海证券交易所上市公司信息披露事务管理制度指引　477

深圳证券交易所中小企业板上市公司公平信息披露指引　481

深圳证券交易所上市公司信息披露工作指引第5号——传闻及澄清　487

深圳证券交易所关于在中小企业板试行澄清公告网上实时披露制度的通知490

上海证券交易所上市公司董事、监事和高级管理人员股份管理业务指引　491

深圳证券交易所上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理业务指引　493

上市公司投资者关系管理自律公约　498

附件1：国内外关于投资者关系的研究现状　499

附件2：股东的诉讼504

附件3：××股份有限公司董事会秘书工作制度（境内上市公司）508

附件4：××股份有限公司董事会秘书工作制度（境外上市公司）513

附件5：××股份有限公司投资者关系管理制度（上海证券交易所上市公司）517

附件6：××股份有限公司投资者关系管理制度（深圳证券交易所上市公司）521

附件7：××股份有限公司投资者关系工作制度（境外上市公司）524

附件8：投资者关系格言528

参考文献530

后记534