图书介绍

旅游市场营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

黄浏英编著著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563714650
出版时间：2007
标注页数：220页
文件大小：13MB
文件页数：230页
主题词：旅游市场－市场营销学－高等学校－教材

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图书目录

上篇2

第一章旅游营销基本概念分析2

第一节需求2

一、需要、欲望与需求2

二、旅游需求分析7

三、需求管理的基本任务11

第二节市场14

一、市场内涵分析14

二、市场的分类18

第三节竞争23

一、竞争内涵分析23

二、竞争理念24

三、竞争战略25

四、基本竞争策略27

第四节营销28

一、营销内涵分析28

二、营销本质特征30

三、旅游营销特点分析31

第二章旅游营销基本观念分析35

第一节传统营销观念35

一、生产观念35

二、产品观念36

三、销售观念37

第二节现代营销观念38

一、市场营销观念38

二、社会营销观念40

三、全球营销观念41

第三节传统营销观念与现代营销观念的比较42

一、营销重点不同43

二、营销手段不同44

三、规划顺序不同44

四、追逐目标不同45

第三章旅游营销基本任务分析46

第一节旅游市场调研47

一、市场调研的基本内容分析47

二、市场调研过程49

三、市场调研的基本方法56

四、常用的调研工具58

第二节旅游市场细分66

一、市场细分概念分析66

二、旅游市场细分功效67

三、旅游市场细分变量68

四、市场细分要点69

五、旅游市场细分基本程序70

第三节旅游目标市场选择73

一、旅游目标市场概念73

二、旅游目标市场分析74

三、旅游目标市场营销策略76

四、选择旅游目标市场77

第四节旅游市场定位77

一、旅游市场定位本质分析77

二、旅游市场定位的原则78

三、旅游市场定位的基本内容79

四、旅游市场定位的基本方法79

第四章旅游营销基本策略分析83

第一节旅游产品策略83

一、产品基本内涵分析83

二、旅游产品的基本构成84

三、旅游产品生命周期介绍86

四、旅游产品组合策略90

五、旅游产品的创新93

第二节价格策略98

一、价格的基本构成98

二、旅游产品定价的基本策略99

三、价格调整策略102

四、旅游产品定价技巧103

第三节销售渠道策略105

一、销售渠道类型分析105

二、销售渠道的选择108

三、销售渠道的发展趋势111

第四节促销策略112

一、促销本质分析112

二、促销的基本类型114

三、新型促销技巧推介122

下篇126

第五章旅游服务营销126

第一节服务营销的基本特点126

一、服务营销理念产生的背景分析126

二、服务营销的内涵128

三、服务营销体系的构成128

四、服务利润链和服务营销130

第二节服务营销与内部营销131

一、内部营销理念的形成131

二、内部营销内涵分析131

三、内部营销关键点：员工132

第三节服务营销与互动服务134

一、服务的互动质量分析134

二、旅游服务中存在的互动类型136

三、服务互动质量控制研究138

第四节服务营销与补救服务141

一、补救性服务内涵分析141

二、补救性服务的规范性141

三、补救性服务的针对性142

四、补救性服务的及时性143

五、补救性服务的适度性144

第六章主题营销战略148

第一节主题营销的本质分析148

一、主题营销的基本内涵148

二、主题营销的本质149

三、主题营销优势分析151

第二节主题营销的基本思路152

一、寻求主题源泉152

二、寻求目标市场153

三、设计主题产品154

四、宣传主题产品155

第三节主题旅游产品设计156

一、饭店主题产品设计156

二、主题旅游线路设计161

三、城市主题形象设计162

第七章旅游网络营销165

第一节网络营销概述165

一、网络营销的概念及内涵165

二、网络营销的理论基础166

三、网络营销的发展基础167

四、网络营销的现状170

五、网络营销的发展趋势和对策172

第二节网络营销的管理173

一、网络营销的管理原则与目标173

二、网络成员的管理175

三、网络渠道的管理175

第三节网络营销技巧176

一、网络调研176

二、网站设计178

三、网络广告179

第八章旅游品牌营销185

第一节旅游品牌营销综述185

一、旅游品牌特征185

二、旅游品牌效用分析188

三、旅游品牌价值指标189

第二节旅游品牌营销基本模式190

一、观念先导：强化品牌意识191

二、品牌诊断：注重量化考核191

三、品牌定位：寻求市场空缺192

四、品牌扩散：开展多元沟通194

第三节创建国际旅游品牌197

一、注重文化内涵，创造中国特色198

二、实施服务创新，培养忠诚顾客200

三、加快集团化进程，实施跨国经营205

四、规范品牌战略，实施专业化运作206

教学参考建议213

主要参考文献216

后记219