图书介绍
网络营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 方美琪，胡翼亮编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302065284
- 出版时间：2003
- 标注页数：195页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：205页
- 主题词：电子商务－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 网络营销导论3
第1章 网络营销概述3
1.1 网络营销的产生与发展3
1.2 网络营销的概念与特点13
1.3 网络营销与传统营销15
1.4 网络营销的理论基础20
思考题24
第2章 网络营销的商务模式25
2.1 网络营销的层次25
2.2 网络营销的分类28
2.3 网络营销的基本流转程序31
思考题34
第3章 Internet用户的特征与行为35
3.1 网络营销的消费者与市场35
3.2 市场细分47
3.3 其他国家的情况56
本章小结70
思考题72
第二篇 网络营销策略75
第4章 在线产品与产品定价75
4.1 在线产品的分类75
4.2 在线产品的特征76
4.3 在线产品的价格特点79
思考题90
第5章 网络分销91
5.1 网络分销渠道的定义与功能91
5.2 网络分销渠道的管理96
5.3 网络中介的电子商务模式100
思考题106
第6章 网络营销沟通107
6.1 网络营销沟通的定义与特点107
6.2 网络营销沟通的方式与战略108
6.3 在线产品的“柠檬”问题与网络沟通115
思考题124
第7章 客户关系管理125
7.1 客户关系管理的概念与发展历程125
7.2 客户关系管理的流程128
7.3 实施客户关系管理的必要条件135
7.4 实施客户关系管理的技术基础139
经验小结147
7.5 客户关系管理实施中存在的主要问题147
结论149
思考题149
第三篇 网络营销实施153
第8章 网络营销计划153
8.1 网络营销环境153
8.2 网络营销目标161
8.3 网络营销组合战略和行动计划167
8.4 网络营销计划评估与控制171
思考题172
第9章 企业网络营销站点的建设173
9.1 企业网络营销站点概述173
9.2 企业网络营销站点的建设178
9.3 网页设计与制作工具介绍187
思考题192
参考文献193
参考网站195