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上编 出国人员须知1

第一篇　行前准备3

1．什么是护照？3

2．我国护照有哪些种类？3

3．护照有哪些内容？3

4．如何申领公务护照？3

5．护照的保管有什么要求？4

6．如何申办签证？4

7．关于护照和签证有哪些注意事项？5

8．什么是黄皮书？应如何办理？6

9．出国人员如何取得外汇？国家对出国人员携带外汇进出境有哪些主要规定？6

10．国际机票（船票、车票）的购买与确认有哪些需要注意的问题？7

11．为确保境外的安全防范，因公出国人员应注意哪些事项？8

12．出国人员行前应做哪些准备以适应境外的生活？9

第二篇　出入境手续及应注意的各个环节11

1．出入境旅客须在民航办理哪些相关手续？11

2．边防检查有何规定，需要注意哪些事项？12

3．如何顺利、迅速地通过边防检查？13

4．海关检查有哪些规定，需要注意哪些事项？14

5．海关检查有哪些主要方式？14

6．如何顺利通过海关检查？15

7．卫生检疫是怎么回事？17

8．机票遗失时怎么办？17

9．行李若丢失、损坏，应如何索赔？18

10．旅途中有人递送饮料时应注意什么？19

11．搭乘轮船进行国际旅行时，应注意什么？19

12．如何适应时差？19

第三篇　境外生活常识20

一、日常生活20

1．境外着装要注意哪些问题？20

2．从国内带快熟面等速熟食品很可笑吗？21

3．西餐上菜的一般顺序是什么？21

4．吃西餐时要注意哪些事项？21

5．何谓和食（日本菜）宴会入席时的“五坐”姿势？日本人相互斟酒的习惯指什么？23

6．在国外乘出租车要注意哪些问题？23

7．在国外乘车要注意哪些礼仪？24

8．在国外乘坐公共汽车与国内有什么不同？24

9．在国外乘坐地铁和火车时，与国内相比要注意什么问题？24

10．在国外发生交通事故时如何妥善处理？25

11．在国外街上行走时要注意哪些安全事项？26

12．境外登记住宿时要特别注意什么？26

13．使用宾馆房间里的设施时应注意哪些事项？26

14．在宾馆住宿时还需要注意哪些事项？27

15．在国外如何打电话？28

16．在国外打电话要注意哪些事项？30

17．在国外寄邮件有哪些注意事项？30

18．在国外如何付小费？31

19．给小费时应注意什么问题？33

20．在国外购物有何讲究？33

21．在国外上厕所与国内有哪些不同？34

22．在国外到什么地方兑换当地钱币较合算？35

二、涉外礼仪应注意事项35

23．与外宾见面时，互相介绍的顺序有何讲究？35

24．行握手礼时要注意什么事项？35

25．一般性称呼有没有特例？应注意什么问题？36

26．在国外赴约有何讲究？36

27．何为拥抱礼？37

28．互赠名片要注意哪些问题？37

29．有些国家点头与摇头的意思与我国不同，是吗？37

30．涉外场合中，礼宾次序的原则是什么？38

31．进入外国人的办公室或住所要注意什么？38

32．国际交往中，签字仪式、会谈、宴会等的席位是如何安排的？38

33．在社交场合，双手接、递东西比单手接、递东西更礼貌吗？41

34．当我们接到礼物时，对待方式与国内有何不同？42

35．“请问尊姓大名”不适合国际社交场合，是吗？42

36．与西方入打交道时还有哪些问题忌问？42

三、去宗教国家应注意事项43

37．去佛教国家应注意哪些问题？43

38．基督教、天主教有哪些特殊习俗？前往这些国家时要注意什么问题？44

39．前往伊斯兰教国家有哪些应注意的习俗和问题？45

四、人、财、物安全常识46

40．如何应对警察的盘查，应注意哪些事项？46

41．遇到警察或其他人搜身检查时怎么办？47

42．遇到突发事件时怎么办？47

43．在国外，街上的东西能拣拾吗？47

44．在路上遇到女人或小孩纠缠时怎么办？48

45．在境外能否帮别人捎带东西回国？48

46．财物被窃后怎么办？48

47．护照丢失后如何申请补发？要立即回国怎么办？49

48．保管护照等重要证件和文件资料时应注意什么？49

49．在境外被邀或不明真相前往不正当娱乐场所时怎么办？49

50．拍照时应注意什么？49

51．夜间单独外出时应注意什么？50

52．在国外如何防扒、防抢？遭扒被抢时怎么办？50

下编 克服语言障碍51

第一篇　基本篇53

一、问候53

1．日常问候53

2．久别重逢时的问候54

3．初次相识时的问候54

4．节假日问候55

二、介绍56

1．自我介绍56

2．介绍他人相识57

三、求助59

1．请求搭便车59

2．请求换零钱60

3．请人代买物品60

四、询问61

1．问某人是否在家62

2．问开车时间62

3．问如何使用电话62

4．问兑换支票的有关情况63

五、打电话64

1．查电话号码65

2．拨错电话号码65

3．对方不在家66

4．回电话66

5．打对方付款的电话67

六、致谢及答语69

1．受到帮助时69

2．受到邀请时69

3．借物时70

4．接受礼物时70

七、致歉72

1．迟到72

2．忘记约定73

3．损坏物品73

4．弄脏他人衣物73

5．错拿他人东西74

6．伤害他人感情74

7．无法提供帮助74

八、道别76

1．路上相遇道别76

2．道晚安76

3．外出前道别77

4．晚上作客告别77

5．看望病人后告别77

6．离开前上门辞行78

7．机场道别78

第二篇　入境篇81

一、在飞机上81

1．入座81

2．要求帮助82

3．用餐82

二、入境过关84

1．入境取表84

2．海关行李申报85

3．海关检查85

4．交纳税金86

5．过海关86

三、国外机场等候87

1．等候转乘班机87

2．班机延误88

3．机场等候亲友89

4．联系迎候人士89

5．自行乘车离开机场90

四、旅馆暂住92

1．电话订房92

2．旅馆登记93

3．到房间去94

4．接受服务94

5．退房结账94

第三篇　安居篇97

一、购物97

1．在超市97

2．在服装店98

3．在杂货店99

4．到商店退货99

二、在外就餐101

1．在快餐馆101

2．请客用餐101

3．找位子102

4．点菜102

5．买单103

三、问路105

1．街上问路105

2．楼内问路106

3．找卫生间106

四、乘车108

1．叫出租车108

2．乘错方向109

3．付费与提示109

4．乘地铁110

五、在银行111

1．在银行开户111

2．兑换货币112

3．兑换支票113

六、在邮局114

1．买邮票114

2．寄信115

3．寄包裹115

4．发传真116

七、理发美容117

1．男士理发118

2．女士烫发118

3．面部按摩119

4．付款119

八、看医生120

1．在诊所挂号121

2．同医生对话121

第四篇　乐业篇124

一、求职与面谈124

1．上门找工未果124

2．上门找工成功125

3．打电话找工作125

4．面谈126

5．与老板谈工资127

二、上班128

1．上班打卡129

2．分配工作129

三、午间休息130

1．找座位吃饭130

2．午休交谈130

3．午休结束131

四、请假132

1．请事假132

2．打电话请病假133

3．休假133

附录135

一、出境卡和入境卡需填写的项目135

二、我国海关关于进出境物品的有关规定136

三、进出境人员携带金银有哪些规定140

四、海关对我国人员进出境行李物品的管理规定141

五、中华人民共和国禁止进出境物品143

六、中华人民共和国限制进出境物品144

七、各国（地区）首都（首府）及大城市代号、时差表145

八、世界各地主要城市平均气温表（摄氏℃）151

九、部分中国驻外使（领）馆通讯录154