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第1章 企业信息化1

1.1 企业信息化的内涵与目标1

1.1.1 企业信息化的内涵1

1.1.2 企业信息化的目标2

1.2 企业信息化的发展阶段和建设内容4

1.2.1 企业信息化发展阶段划分4

1.2.2 企业信息化建设内容6

1.3 中国石化信息化建设的最新实践8

1.3.1 坚持“五统一”8

1.3.2 坚持“三个结合”8

1.4 企业信息化建设应予认真对待的一些问题9

1.4.1 应处理好的几个关系9

1.4.2 常见的几个误区10

1.5 关于IT治理11

1.5.1 IT治理12

1.5.2 IT控制合规性13

第2章 企业信息化组织建设15

2.1 机构设置15

2.1.1 设置信息化机构的重要性和必要性15

2.1.2 国外大型石油石化公司信息化组织机构简况16

2.1.3 我国石油石化企业信息化机构的演变过程16

2.1.4 企业信息化管理机构的功能17

2.1.5 企业信息化机构的发展趋向18

2.2 队伍建设18

2.2.1 信息化管理队伍建设18

2.2.2 信息化建设与维护队伍建设19

2.2.3 信息化应用队伍建设20

2.3 制度建设21

2.3.1 制定信息化管理总办法21

2.3.2 制定配套信息化管理分（子）办法21

2.3.3 建立人员培训制度22

2.4 企业领导观念更新高于一切22

参考文献23

第3章 企业信息化建设规划24

3.1 编制规划的必要性24

3.1.1 信息化建设规划是企业整体发展规划的重要组成部分24

3.1.2 信息化建设规划是企业信息化建设的蓝图25

3.1.3 统一规划是信息化建设的基本前提25

3.2 规划编制25

3.2.1 规划原则25

3.2.2 规划内容26

3.2.3 规划步骤31

3.2.4 规划编制方式32

3.2.5 规划审核与批准33

3.3 规划编制和执行中应重点注意的几个问题34

3.3.1 充分体现企业高管层的管理意志34

3.3.2 制定好三年滚动发展计划和年度项目计划34

3.4 COBIT信息化规划审核方法35

3.4.1 战略规划定义35

3.4.2 信息结构定义35

3.4.3 信息技术方向确定35

3.4.4 组织与关系定义35

3.4.5 投资管理35

3.4.6 目标沟通36

3.4.7 IT人力资源管理36

3.4.8 外部环境约束36

3.4.9 风险评估36

3.4.10 项目管理36

3.4.11 质量管理37

第4章 企业信息技术项目管理38

4.1 项目管理的基本理念38

4.1.1 项目的定义39

4.1.2 项目管理的基本要素与基本任务39

4.1.3 项目生命期41

4.1.4 项目管理过程42

4.1.5 项目管理组织42

4.2 信息技术项目管理43

4.2.1 信息技术项目组织结构43

4.2.2 项目可行性研究和审批45

4.2.3 项目建设管理49

4.2.4 项目管理方法53

4.3 信息技术项目的管理案例62

4.3.1 中国石化ERP项目——引进软件实施型62

4.3.2 中国石化MES项目——自主软件开发、实施型68

参考文献70

第5章 系统运行服务管理72

5.1 系统运行服务概述72

5.1.1 系统运行服务概念72

5.1.2 系统运行服务要素73

5.1.3 系统运行服务方法75

5.1.4 系统运行服务工具77

5.2 系统运行服务管理内容与对象78

5.2.1 系统运行服务管理内容78

5.2.2 基础平台运行服务管理81

5.2.3 应用系统运行服务管理84

5.2.4 安全设施运行服务管理85

5.3 企业系统运行服务管理86

5.3.1 系统运行服务管理组织架构86

5.3.2 系统运行服务管理制度与流程87

5.3.3 系统运行服务管理技术架构88

参考文献91

第6章 企业信息化标准与规范92

6.1 信息化标准基本概念92

6.1.1 标准和标准化92

6.1.2 标准体系与标准体系表93

6.1.3 系列标准93

6.1.4 采标94

6.1.5 信息化标准的分类96

6.2 信息化标准建设98

6.2.1 信息化标准建设内容98

6.2.2 信息标准化原则和策略99

6.3 信息化标准体系101

6.3.1 编制原则101

6.3.2 编制方法102

6.3.3 标准体系架构102

6.4 信息分类编码107

6.4.1 科学的编码方法107

6.4.2 信息代码编制规则107

6.4.3 智能码和非智能码108

6.5 信息标准化的组织和管理109

6.5.1 组织109

6.5.2 管理流程110

6.5.3 实施监督和维护111

参考文献113

第7章 企业信息资源管理115

7.1 企业信息资源管理目标和要素115

7.1.1 信息资源管理与企业信息资源管理115

7.1.2 企业信息资源管理的目标116

7.1.3 企业信息资源管理要素116

7.2 企业信息资源管理平台118

7.2.1 信息资源接入服务119

7.2.2 信息资源目录与授权服务119

7.2.3 信息资源共享与交换服务120

7.2.4 信息资源门户服务120

7.3 企业信息资源管理机制和安全防范121

7.3.1 企业信息资源管理机制121

7.3.2 企业信息资源安全和防范122

参考文献124

第8章 石化行业企业信息化案例125

8.1 胜利油田分公司125

8.1.1 信息化建设的应用效果125

8.1.2 信息化建设的经验和体会127

8.1.3 “十一五”信息化规划目标128

8.2 镇海炼化股份公司128

8.2.1 信息化建设历程129

8.2.2 信息化建设应用效果130

8.2.3 经验和体会131

8.3 扬子石化股份公司132

8.3.1 抓住五个要素，搞好信息化建设的基础工作132

8.3.2 围绕一条主线，抓好信息化应用的提升工作134

8.4 上海石油分公司137

8.4.1 夯实信息化基础137

8.4.2 改革体制，重组流程，确保信息化建设稳步推进138

8.4.3 持续改进，强化应用139

8.5 广州分公司140

8.5.1 IT服务管理项目的内涵和创新点141

8.5.2 IT服务管理项目实施141

8.5.3 应用效果143