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第1章 供应链管理概述1

1.1 供应链概念、特征及类型1

1.1.1 供应链的概念1

1.1.2 供应链特征2

1.1.3 供应链类型3

1.2 供应链管理概述5

1.2.1 供应链管理概念5

1.2.2 供应链管理的内容、主体要素及特征6

1.2.3 供应链管理的基本思想及作用6

1.3 供应链质量管理简介9

1.3.1 供应链质量定义及特点9

1.3.2 供应链质量管理的概念10

第2章 质量管理概述12

2.1 质量的概念12

2.1.1 质量的定义12

2.1.2 质量的属性14

2.2 质量管理的概念16

2.2.1 质量管理的内涵16

2.2.2 质量管理的基本原理19

2.2.3 质量管理的产生和发展21

2.2.4 质量学者对质量管理的影响22

2.2.5 质量管理对企业绩效的影响28

2.3 企业质量管理概述30

2.3.1 统计质量控制30

2.3.2 全面质量管理31

2.3.3 六西格玛质量管理31

2.3.4 质量管理体系31

2.4 企业质量管理方法的局限性32

第3章 供应链质量管理概述33

3.1 供应链质量管理概念33

3.1.1 供应链质量管理概述33

3.1.2 供应链质量管理的特点35

3.1.3 供应链质量管理研究概述36

3.2 供应链质量管理与企业质量管理的区别及优越性40

3.2.1 供应链质量管理的核心是供应链质量协调40

3.2.2 供应链质量协调的重点是质量信息集成40

3.2.3 供应链核心企业是供应链质量协调管理的主体41

3.3 供应链质量管理的现实必要性41

3.3.1 现实中的来料质量缺陷对供应链绩效及风险往往起着关键性的影响43

3.3.2 大量质量故障召回事件负面影响巨大，亟需供应链各方协调解决44

3.3.3 企业当前普遍采用的企业质量管理方法存在不足45

3.3.4 现有的供应链质量实践工具及方法已不能满足现实需要46

3.4 供应链质量管理的局限性47

3.4.1 较少考虑质量缺陷及质量故障对供应链质量管理的影响48

3.4.2 未考虑质量改进后的供应链质量管理问题49

3.4.3 缺乏对渠道竞争供应链质量管理问题进行深入探讨50

3.4.4 多供应链竞争下的供应链质量管理问题尚未涉及51

3.5 供应链质量管理面临的挑战51

3.5.1 面临供应链结构不同的挑战51

3.5.2 行为不可观测的挑战52

3.5.3 信息不对称情形的挑战52

3.5.4 供应链产品结构的挑战53

3.5.5 合同法限制的挑战53

第4章 供应链质量管理实践工具及方法54

4.1 供应链质量管理工具54

4.1.1 六西格玛56

4.1.2 TQM57

4.2 供应链质量管理方法61

第5章 供应链质量控制66

5.1 供应链质量控制的概念66

5.2 供应链质量控制的对象69

5.3 供应链质量控制相关研究72

5.3.1 供应链最优生产策略和质量检验策略的制订72

5.3.2 非合作环境下供应链产品质量故障控制研究75

第6章 供应链质量协调79

6.1 供应链契约概述79

6.1.1 供应链契约的概念79

6.1.2 供应链契约的类型80

6.1.3 几种常见的供应链契约81

6.1.4 供应链契约的作用90

6.2 供应链质量协调91

6.3 供应链质量协调研究96

6.3.1 考虑质量缺陷的供应链最优订购协调研究97

6.3.2 考虑产品质量故障的供应链成本分担契约设计研究97

第7章 供应链质量风险管理98

7.1 供应链风险的概念98

7.2 供应链风险管理的概念99

7.3 供应链质量风险的概念101

7.4 供应链质量风险管理及其研究现状102

7.5 供应链质量风险监管体系概述105

7.5.1 美国CPSC监管体系概述105

7.5.2 欧盟RAPEX监管体系概述110

第8章 供应链质量成本管理115

8.1 质量成本115

8.1.1 质量成本的基本概念115

8.1.2 质量成本核算119

8.1.3 质量成本分析123

8.2 质量成本管理126

第9章 供应链质量绩效管理129

9.1 供应链绩效的概念129

9.2 供应链绩效管理131

9.2.1 供应链绩效管理概念132

9.2.2 供应链绩效评价132

9.2.3 供应链绩效评价体系133

9.3 企业质量绩效管理139

9.3.1 战略导向的质量绩效管理模式139

9.3.2 关注核心业务流程绩效的质量绩效管理模式140

9.3.3 卓越绩效质量管理模式141

9.4 供应链质量绩效管理143

9.4.1 供应链质量绩效管理概念144

9.4.2 供应链质量绩效管理模式构建指导思想144

9.4.3 常见的供应链质量绩效管理绩效管理方法146

9.5 BSC与KPI整合法供应链质量绩效管理151

9.5.1 供应链质量绩效管理的构建151

9.5.2 供应链质量关键绩效指标体系的构建153

9.5.3 供应链质量绩效管理模式特点156

9.5.4 供应链质量绩效管理的持续改进157

9.6 供应链质量绩效管理体系评价概述158

9.6.1 供应链质量绩效管理体系评价的目的及作用158

9.6.2 供应链质量绩效管理体系评价组织和人员要求159

9.6.3 供应链质量绩效管理体系评价的程序和周期160

9.6.4 供应链质量绩效管理体系指标评价标准161

9.7 供应链质量绩效管理体系评价内容161

9.7.1 供应链质量绩效管理体系整体评价161

9.7.2 供应链质量绩效考核周期结束后评价165

参考文献170