三元复合绩效管理系统PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

三元复合绩效管理系统PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绩效管理的定义及其重要性1

第一节 绩效管理的定义1

第二节 绩效管理与PDCA循环的关系1

第三节 绩效管理对于企业的重要性3

第四节 绩效管理对于管理者的重要性4

第五节 绩效管理对于员工的重要性5

第二章 绩效管理的工具和方法8

第一节 绩效管理的效标类别8

1．结果性效标8

2．特征性效标8

3．行为性效标8

第二节 绩效管理常用工具之一：目标管理（MBO）8

1．目标管理的关键内容9

2．目标管理的SMART原则9

3．目标管理的局限性10

第三节 绩效管理常用工具之二：平衡计分卡（BSC）10

1．平衡计分卡与四项绩效指标10

2．平衡计分卡的平衡原理13

3．平衡计分卡的局限性14

第四节 绩效管理常用工具之三：关键绩效指标（KPI）15

1．关键绩效指标（KPI）特点15

2．关键绩效指标（KPI）的局限性15

第五节 绩效管理的创新模式：三元复合绩效管理系统简介16

第三章 三元复合绩效管理系统详解17

第一节 三元的定义17

1．战略绩效指标（SPI）17

2．职能绩效指标（FPI）18

3．行为绩效指标（BPI）18

第二节 三元复合绩效管理系统的构建原理18

第三节 三元复合绩效管理系统的特点20

1．统一了“战略型绩效管理”和“职能型绩效管理”20

2．清晰界定“行为型效标”和“特征型效标”的不同概念21

3．重视绩效计划体系的制订21

4．整合了国际流行的最新管理理论21

第四节 MBO、BSC和KPI在三元复合绩效管理系统中的作用21

1．MBO在三元复合绩效管理系统中的作用21

2．BSC在三元复合绩效管理系统中的作用22

3．KPI在三元复合绩效管理系统中的作用22

第四章 三元复合绩效管理系统实施步骤之一：前期准备24

第一节 建立绩效管理的领导机构24

1．绩效管理领导机构的性质24

2．绩效管理领导机构的组成24

3．绩效管理领导机构的职责24

4．绩效管理的职能分工24

第二节 梳理企业经营战略26

1．根据“战略模型”制定企业经营战略26

2．界定企业发展阶段27

3．企业发展阶段检点表28

4．分析影响战略展开的因素28

5．经营战略的类型和基本内容28

6．经营战略的要求29

第三节 优化基础管理制度30

1．优化业务流程30

2．优化组织架构31

3．岗位工作分析31

4．优化薪酬体系31

5．规范员工行为31

第四节 开展绩效管理的全员培训32

第五章 三元复合绩效管理系统实施步骤之二：绩效计划的制订34

第一节 绩效计划所包括的内容34

1．公司阶段绩效目标35

2．业绩指标35

3．建立员工行为指标35

4．目标值35

5．考评方案35

6．奖惩原则36

7．双方签订“绩效合约”36

第二节 绩效计划制订的第一步：确定阶段绩效目标36

1．阶段绩效目标的时段36

2．阶段绩效目标的来源36

3．阶段绩效目标的内容37

4．制定阶段绩效目标的原则37

第三节 绩效计划制订的第二步：设定公司战略绩效指标（SPI）37

1．寻找实现公司阶段绩效目标的“关键成功要素”37

2．将“关键成功要素”提炼为“战略绩效指标（SPI）”39

3．为战略绩效指标设定两级目标值40

4．编制公司级战略绩效指标（SPI）辞典42

第四节 绩效计划制订的第三步：公司战略绩效指标的向下分解43

第五节 绩效计划制订的第四步：设定职能绩效指标（FPI）44

1．导入“职能绩效指标”的作用44

2．职能绩效指标（FPI）与战略绩效指标（SPI）的异同45

3．设定职能绩效指标（FPI）的方法45

4．战略绩效指标（SPI）和职能绩效指标（FPI）的合并46

第六节 绩效计划制订的第五步：建立行为绩效指标（BPI）体系46

1．行为绩效指标（BPI）的理论依据46

2．划分行为评价群组的方法48

3．制定行为绩效指标（BPI）的原则48

4．设定行为绩效指标（BPI）的方法49

第七节 绩效计划制订的第六步：设定目标值49

1．目标值的两种类型49

2．确定目标值时应遵循的要求50

第八节 绩效计划制订的第七步：设计绩效考评方法50

1．绩效考评的频度设计50

2．绩效指标权重的设定50

3．业绩指标的配分规则52

4．行为绩效指标（BPI）的配分规则52

第九节 绩效计划制订的第八步：设计绩效薪酬52

1．绩效薪酬设计的基础52

2．设计绩效薪酬的注意事项52

3．设计绩效薪酬的工作内容53

第十节 绩效计划制订的第九步：编制绩效考核计划表55

1．“绩效考核计划表”形成操作步骤55

2．修订调整“绩效考核计划表”56

第十一节 绩效计划制订的第十步：签订绩效考核合约57

1．绩效合约的内容57

2．绩效合约的优点57

3．签订绩效合约的步骤57

4．签订绩效合约前的面谈内容57

5．绩效计划调整58

第六章 三元复合绩效管理系统实施步骤之三：绩效实施59

第一节 绩效实施的作用、内容及方法59

1．绩效实施的主要作用59

2．绩效实施内容60

3．绩效实施的技巧60

4．绩效实施的沟通61

第二节 制订绩效实施计划62

1．绩效实施计划的制订与部署62

2．绩效实施计划的周期62

第三节 绩效实施中的资源整合68

1．对人员进行调度68

2．对设备和考核工具进行调剂69

3．改进与创新的管理70

4．对上下游客户进行协调70

第四节 绩效实施中的监督控制70

1．绩效监督控制的目的和内容70

2．绩效监督控制的关键点71

3．绩效监督控制的作用71

4．如何建立绩效监控体系72

第五节 绩效实施中的信息采集72

1．绩效信息采集的目的73

2．采集数据的几种方法73

3．绩效信息采集的内容73

4．绩效信息采集的关键点74

第六节 绩效实施中的沟通74

1．为什么说绩效沟通是绩效管理的核心75

2．绩效沟通需要企业各层级参与其中75

3．绩效沟通的必要性75

4．绩效沟通的全过程76

第七章 三元复合绩效管理系统实施步骤之四：绩效考评78

第一节 绩效考评存在的误区78

1．传统消极文化和意识观念影响考评系统的运作78

2．企业没有进行职位分析78

3．采用单一的、省时省力的综合标准79

4．暗箱操作，缺乏绩效反馈79

5．没有就考评结果与员工面谈79

第二节 绩效考评的两种方式79

1．组织业绩考核步骤79

2．个人业绩考核79

3．个人业绩贡献度评定80

4．个人行为表现评估80

5．绩效评估的关键点80

第三节 如何建立绩效考评体系81

1．选取绩效考评内容81

2．编写绩效考评题目82

3．选择绩效考评方法82

4．制定绩效考评制度82

第四节 完善绩效考评机制83

1．准确把握绩效考评的尺度83

2．明确员工在考评体系中的参与界限83

3．明确绩效考评机构的合理分工83

4．明确绩效考评与激励之间的关系83

第五节 绩效考评的主体和申诉84

1．绩效考评的主体84

2．绩效考评的申诉及受理84

3．员工个人绩效考评84

第六节 绩效考评流程85

第八章 三元复合绩效管理系统实施步骤之五：绩效反馈及应用89

第一节 绩效反馈的内容、原则及其重要性89

1．绩效反馈在绩效管理中的重要性89

2．绩效反馈的主要内容90

3．绩效反馈的原则91

第二节 绩效反馈的准备工作92

1．管理者的准备工作92

2．员工方面的准备工作93

第三节 绩效反馈阶段的五项工作之一：制度性绩效面谈93

第四节 绩效反馈阶段的五项工作之二：绩效考评异议的申诉及受理98

第五节 绩效反馈阶段的五项工作之三：绩效考评结果的分布与应用100

1．绩效考评结果的分布100

2．绩效考评结果的应用103

第六节 绩效反馈阶段的五项工作之四：绩效诊断105

1．分析绩效表现105

2．分析绩效指标和标准的设定情况106

3．检讨绩效管理的组织情况106

第七节 绩效反馈阶段的五项工作之五：绩效管理的检讨和改善106

1．绩效管理的检讨106

2．制定绩效改善措施107

3．召开总结大会107

第九章 三元复合绩效管理系统应用案例（要点节选）108

第一节 应用案例的背景108

第二节 诊断并提出改善策略108

第三节 确定绩效管理的目的和宗旨109

第四节 确定绩效管理的原则109

第五节 成立领导机构并明确职责110

1．薪酬绩效管理领导小组的组成及主要职责110

2．薪酬绩效管理工作小组的组成及主要职责110

3．公司属下各机构负责人的主要职责（在绩效管理方面）110

4．总经理的主要职责（在绩效管理方面）110

5．人力资源部的主要职责（在绩效管理方面）111

第六节 确定绩效管理的适用范围111

第七节 开展绩效管理的全员培训111

1．理念培训111

2．绩效管理技能培训112

3．绩效管理项目培训计划表113

第八节 建立绩效指标体系并设定权重113

第九节 设定考核方法、周期并签订合约114

第十节 进行绩效管理的过程控制114

1．绩效计划控制114

2．绩效过程控制115

第十一节 导入绩效沟通和绩效改善115

1．绩效面谈115

2．员工发展面谈115

3．绩效改善与培训115

第十二节 导入绩效申诉和受理115

第十三节 导入绩效结果的应用116

1．绩效结果应用总则116

2．考评结果与工资的关系116

3．考评结果与降级／免职117