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第一篇 综合概述4

项目一 民航货物运输概述4

任务一 了解民航货物运输基础知识4

一、航空货物运输的概念4

二、航空货物运输的特点5

三、航空货物运输的分类6

四、航空货物运输的相关当事人8

五、航空货物运输的业务流程9

任务二 熟悉民航运输行业组织及相关法律16

一、民航运输行业组织16

二、有关民航货物运输的国际公约和法律21

三、IATA区域及其分区范围23

任务三 了解航空货运代理27

一、航空货运代理的概念27

二、航空货运代理的分类28

三、航空货运代理的业务范围28

项目二 航空货运飞机与集装器34

任务一 认识航空货运飞机34

一、飞机的分类34

二、飞机的舱位结构37

任务二 熟悉集装器41

一、集装器的分类42

二、集装器识别代码44

三、集装器的装载限制46

第二篇 民航国内货物运输54

项目三 国内货物收运54

任务一 了解国内货物收运的规定与限制54

一、国内货物收运的一般规定54

二、国内货物收运的限制55

任务二 填制国内货物托运书与国内航空货运单59

一、国内货物托运书59

二、国内航空货运单62

任务三 货物包装71

一、航空运输货物包装的基本要求71

二、航空货物运输的包装规范72

三、航空货物运输对包装容器的具体要求74

任务四 贴挂货物标识76

一、货物标记77

二、货物标签77

三、货物标签使用要求81

项目四 国内航空货物运输费用86

任务一 确定国内航空货物计费重量86

一、实际重量86

二、体积重量86

三、计费重量的确定87

任务二 确定国内航空货物运价89

一、航空货物运价的种类90

二、航空货物运费支付方法91

三、货物的最低运费91

任务三 计算国内航空货物运费94

一、国内航空货物运费的计算方法94

二、国内航空货物运费的计算及货运单相关栏目的填写95

任务四 计算其他费用103

一、声明价值附加费103

二、国内航空保险费105

三、地面运输费105

四、退运手续费106

项目五 国内货物运输与交付110

任务一 货物仓储、配载与出仓110

一、货物仓储110

二、货物配载111

三、货物出仓113

任务二 货物装卸115

一、货物装卸的一般要求115

二、编制货邮舱单117

任务三 货物运送120

一、货物的发运顺序121

二、运输路线的安排122

三、吨位控制122

四、货物分批运输122

五、中转货物运输123

任务四 货物到达与交付127

一、到达货物的接收128

二、发出到货通知129

三、货物交付130

项目六 特种货物运输136

任务一 填制特种货物机长通知单136

一、特种货物机长通知单的样式136

二、特种货物机长通知单的填写138

任务二 危险物品运输操作141

一、危险物品的分类142

二、危险物品的包装要求143

三、危险物品运输的文件要求143

四、危险物品运输的基本原则146

任务三 贵重物品运输操作149

一、贵重物品的概念150

二、贵重物品的收运条件151

三、贵重物品货运单的填制152

四、贵重物品的储运152

任务四 活体动物运输操作154

一、活体动物的收运条件155

二、活体动物的包装要求157

三、活体动物货运单的填制要求157

四、活体动物的装载注意事项157

任务五 鲜活易腐货物运输操作159

一、鲜活易腐货物的收运条件160

二、鲜活易腐货物货运单的填制要求161

三、鲜活易腐货物的储运注意事项161

任务六 邮件运输操作163

一、邮件运输的一般规定164

二、邮件承运165

三、邮件交付168

四、邮件运费169

任务七 其他特种货物运输操作171

一、灵柩172

二、骨灰173

三、超限货物174

四、押运货物175

五、作为货物运输的行李176

六、急件货物178

项目七 货物的不正常运输与赔偿182

任务一 处理无法交付货物和品名不符货物182

一、无法交付货物的处理182

二、品名不符货物的处理183

任务二 处理货物运输不正常情况185

一、货物装卸差错的处理186

二、收货错误的处理187

三、货单不符的处理188

四、包装差错的处理188

五、货物丢失与破损的处理189

任务三 处理货物运输变更情况192

一、自愿变更运输193

二、非自愿变更运输194

三、运费更改195

任务四 处理航空货运中的赔偿问题197

一、航空货运中各相关人的责任198

二、航空货运中的赔偿责任限额199

三、航空货运中的赔偿诉讼期限200

项目八 民航货运业务电报204

任务一 了解电报的基本构成204

一、报头205

二、收发电地址205

三、电报识别代号206

四、电文206

五、结尾207

任务二 拍发吨位控制电报208

一、预订吨位电报209

二、吨位答复电报211

三、特种货物的预订吨位电报和吨位答复电报213

任务三 拍发特种货物装载电报215

一、特种货物装载电报的格式216

二、特种货物性质代码216

任务四 拍发查询电报218

一、情况查询电报219

二、情况答复电报220

任务五 拍发货物不正常运输处理电报223

一、差错通知电报224

二、差错答复电报225

三、不正常运输报告电报226

第三篇 民航国际货物运输232

项目九 国际货物收运与相关单据的填制232

任务一 国际货物收运232

一、国际货物收运的一般规定232

二、国际货物收运的限制与要求233

三、收运货物前的准备工作234

四、海关和检验检疫部门关于进出口货物的规定235

任务二 填制国际货物托运书与国际航空货运单239

一、国际货物托运书240

二、国际航空货运单243

项目十 国际航空货物运输费用256

任务一 了解国际航空货物计费重量与货币256

一、国际航空货物计费重量256

二、国际航空货物运输中的货币257

三、国际航空货物运输的最低运费258

任务二 根据公布直达运价计算运费260

一、普通货物运价260

二、指定商品运价261

三、等级货物运价267

四、混运货物运价274

任务三 计算其他费用279

一、声明价值附加费280

二、货物退运手续费280

三、货运单费280

四、运费到付手续费280

五、危险物品处理费281

附录一 各类机型飞机货舱数据283

附录二 国内机场三字代码285

附录三 常用电报简语288

一、航空公司部门两字代号288

二、吨位申请两字简语289

三、不正常运输电报简语289

四、其他常用电报简语289

参考文献291