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第一章 怎样与企业和谐相处2

1．构建和谐企业的条件有哪些2

2．如何推进和谐企业的建设进程3

3．热情地对待每一份工作5

4．摆正工作的心态7

5．尽职尽责地履行自己的责任8

6．忠诚于自己的企业10

7．忠诚于自己的职业12

8．怎样与企业共创事业13

9．如何与企业同步发展16

10．个人与企业的发展目标的协调17

11．与企业并肩奋斗携手共进19

12．进了不理想的企业怎么办22

13．怎样提升融入企业的能力23

14．勇于接受各种挑战24

15．办公室协调内外关系的方法27

16．培养协调能力的措施29

第二章 怎样与团队和谐相处34

1．与团队成员和谐相处的方法34

2．服从团队的整体目标35

3．做一名有团队精神的人37

4．以管理者的心态对待团队40

5．管理者如何获得团队成员的信任42

6．获得他人合作的技巧43

7．与团队成员沟通的方法48

8．长期保持愉快的工作心情51

9．从团队中获得最多的乐趣52

10．用幽默摆脱尴尬53

11．用理智约束自己的行为54

12．以冷静的态度对待加薪和升迁57

第三章 怎样与领导和谐相处60

1．巧妙运用与领导相处的礼仪60

2．学会与领导沟通61

3．同领导保持恰到好处的关系62

4．让领导对自己始终保持好感66

5．设身处地地为领导着想69

6．间接地向领导提出忠告70

7．谨慎地同不同类型的领导相处74

8．在工作上支持领导74

9．在组织上服从领导75

10．按权限请示工作75

11．竭力化解与领导之间的矛盾76

12．消除与领导对立情绪的方法78

13．同虚伪领导相处的方法79

14．同嫉妒你的领导相处的措施80

15．同性格暴躁的领导相处的技巧81

16．怎样在工作之余与领导相处85

第四章 怎样与同事和谐相处88

1．与同事愉快交往的要诀88

2．与同事和谐相处的方法90

3．怎样在新环境下与同事相处90

4．与同事沟通应注意哪些问题91

5．如何处理同事间的远近亲疏关系93

6．处理复杂的同事关系的方法94

7．怎样获得同事的好感与尊重95

8．如何巧妙地拒绝同事的无理要求96

9．化解同事间矛盾的方法有哪些97

10．怎样与各种类型的同事打交道99

第五章 怎样与下级和谐相处104

1．表扬下级要注意哪些问题104

2．如何注意表扬的侧重点105

3．怎样选择表扬下级的言辞106

4．批评下级有哪些技巧107

5．怎样把握批评下级的分寸110

6．如何讲究批评下级的方法111

7．上下级怎样才能和谐相处114

8．处理与下级的关系应把握什么原则116

9．让下属拥戴你有何高招121

10．与下级沟通应掌握哪些原则125

11．如何把握沟通的技巧126

12．“五心”沟通指的是什么127

第六章 怎样与客户和谐相处130

1．向客户展现自己的人格魅力130

2．以和谐真诚赢得客户132

3．正确对待不同规模的客户134

4．与不同类型客户相处的方法138

5．与不同年龄的客户相处的技巧141

6．与不同职业的客户相处的对策142

7．如何同不同购买行为的客户相处146

8．怎样同不同性格的客户相处148

9．与少言寡语的客户的相处方法154

10．与不善交际的客户的交往原则154

11．让客户充分表达他们的意见155

12．在陌生环境下与客户的交往心态156

13．如何与新客户和谐相处158

14．怎样用语言感化客户160

15．与撒谎的客户相处的应对措施163

第七章 怎样与异性和谐相处166

1．如何和男同事相处166

2．如何与女同事相处166

3．与异性同事的交往原则167

4．女职工与男性相处应保持什么心态168

5．与异性同事正常交流与合作的方法169

6．掌握同事间的最佳距离169

7．与同事和谐相处的方法172

8．避免介入异性的私人生活175

9．把握同异性讲话的分寸175

10．男职工怎样与女领导相处176

11．女职工如何与男上司相处178

12．女职工应该洁身自好179

13．女职工要保持良好的仪态180

14．婚后职工与异性交往的原则是什么181

第八章 怎样与家人和谐相处184

1．与老人和谐相处184

2．与对方的父母和睦相处185

3．与岳父母和睦相处186

4．婆媳之间和睦相处188

5．姑嫂之间和睦相处189

6．正确处理夫妻关系190

7．男职工怎样解决家庭成员间的矛盾191

8．男职工怎样处理妻子与母亲的关系193

9．女职工如何避免拆丈夫的台195

10．女职工与丈夫相处应掌握的原则198

11．宽容对待配偶的异性朋友198

12．女职工婚后处理人际关系的方法200

13．女职工防范丈夫学坏的措施201

14．对待出轨的丈夫应该怎么办202

15．对待爱吃醋妻子的策略205

16．怎样利用嫉妒为爱情增色207

第九章 怎样与社会和谐相处210

1．处理好邻里关系的方法210

2．学会与不同性格的邻居打交道211

3．同性格死板邻居的相处方法212

4．同傲慢无礼邻居的相处对策213

5．同沉默寡言邻居的相处方法213

6．同深藏不露邻居的应对措施213

7．对待草率决断邻居的策略214

8．对待过分糊涂的邻居的方法214

9．处理顽固不化的邻居关系适可而止214

10．对待行动迟缓的邻居耐心细致215

11．与自私自利的邻居相处敬而远之215

12．同毫无表情的邻居相处放松心情215

13．消除自己的多疑性格216

14．克服自己的偏执心理217

15．克服自卑心理的应对方法219

16．根治自己的狂妄习气221

17．消除孤僻的自闭性格222

18．改变冷漠自私的不良心态224

19．控制自己的狂热情绪226

20．医治自己的狭隘心理227

21．控制自己的暴躁性格228

22．祛除自己的敌对心理229

23．削弱自己的攻击性心态231

附录234

1．“构建社会主义和谐社会”测试题234

2．测一测自己是不是一个好邻居248

3．测试你的人际关系是否和谐252