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第1章　一个充满影响的世界1

社会影响的过程和情境2

关于影响——来自“名人堂”（“恶人堂”）的故事4

人际影响：皈依和个人接触4

交流与说服：“山姆，再说一遍”10

大众媒体的影响18

影响的ABC：态度、行为和认知26

态度系统27

一个正在形成的主题：变化导致变化29

建立在态度中心角色基础上的其他主题30

从社会心理学角度看影响31

随后各章预览32

小结34

问题与练习35

第2章　对行为的影响：直接的影响途径36

行为得以强化时的学习37

工具性学习与列联强化38

社会学习理论39

侵犯行为的模仿43

榜样的阴与阳44

认可与不认可：社会奖赏的力量46

从众：保全面子与赢得体面，获得知识48

从众的成因50

从众：好事还是坏事57

服从：权威下的行为58

米尔格拉姆的脚本：如果希特勒叫你电击一个陌生人，你会服从吗58

从寻常人的角度来解释不寻常的行为61

启动不服从的退出按钮66

膝跳反射心理学：由直觉形成的影响68

互惠规则68

承诺规则71

起点：当内部改变源于外部影响75

小结75

问题与练习77

第3章　行为对态度的影响：当行为成为信念78

归因与自我归因80

归因理论80

自我知觉与自我归因85

自我说服与角色扮演90

整个世界就是一个舞台&而我们只是演员91

再论自我说服：电视是否施加了影响94

自我辩解心理学：认知不协调理论96

影响认知不协调程度的因素97

认知不协调与理由不足效应：越少越好98

降低认知不协调的模式106

认知不协调与不道德的商业决策108

认知不协调、自我归因以及自我肯定：相似性与独特性110

过度合理化110

不同过程的相似性111

自尊的确认111

结论112

小结112

问题与练习114

第4章　通过说服改变态度：请相信我115

寻求影响：社会比较过程117

相关特征的相似性118

观点的相似性119

相异性作为比较的基础120

成为影响的对象：说服诉求121

说服过程的阶段122

最初和最后的阶段123

呈现与曝光124

观念的过滤125

媒体观点的管理126

注意128

屏蔽130

接受和屏蔽131

理解133

接受：最大的障碍134

认知反应：有意义的思考135

接受的捷径：使用直觉而不是系统分析137

电视播送的形象142

系统加工的客观性和偏差146

通往持久性说服的暂时障碍148

小结148

问题与练习149

第5章　使说服更持久：态度改变的持久性和行为结果151

播撒保持的种子：形成强烈、明确且极端的态度153

适度的曝光153

复杂信息的重复159

保持：让说服经得起时间考验161

再次一次，反复而更强烈地162

系统分析：主动的头脑产生持久的态度163

态度：自发的从属者165

首因与近因：我第一还是我第二168

将态度转化为行为：最终的说服170

超越态度的情境力量170

当态度屈从于行为：一致性的条件173

对说服的奖赏来之不易178

小结179

问题与练习180

第6章　影响的抵制与接受：说服的阴和阳182

顽固的头脑：抵制遵从和选择性遵从183

结构的效力：坚定性的认知基础184

卷入状态：抵制说服和接纳说服的动机基础188

克服抵制：解放极权主义的自我195

正视（可解释性）的作用196

唱反调的人是无罪的197

问题指向哪里，我们就跟到哪里——即使自相矛盾199

击中适当的心弦201

另一个极端：说服是轻而易举的事202

缺乏抵制：相关的案例203

形成抵制的能力206

引导压力转向有利的方向209

偏见：一种致命的态度210

从现在来看210

从历史来看211

社会心理学对偏见的关注211

偏见态度的起源212

最后提示：做一个开放而不人云亦云的人215

小结216

问题与练习218

第7章　影响、觉察与无意识：什么时候你没有意识到的东西会改变你219

对影响的觉察与意识222

觉察、联想与情绪223

觉察和“更高层次”的心理过程229

向自动化转变231

非言语（且不一定是有意识的）信息233

观看：通过声音和表情形成印象236

情感与谎言的视觉与听觉242

说服与非言语沟通247

非言语行为的自我知觉：我点头了，因此我是同意的248

阈下刺激：难以察觉的影响249

利用阈下“视觉”改变心理的可能性250

阈下音频信息与嵌入式印刷信息：不太可能的影响254

影响的伦理道德——觉察之外和觉察以内257

觉察与意识：结束语258

小结259

问题与练习260

第8章　影响与司法制度：艰苦的过程262

抗辩模式：竞争性说服能确保法律公正吗264

公正与偏见：一个权衡的问题265

抗辩制中十分微妙的社会心理266

警察局：证据搜集268

目击者的证词：我亲眼所见268

什么是朋友间的一个小小坦白274

法庭：说服的战场278

审判中的出庭辩护律师278

鉴别证人283

合议庭287

大多数情况下的多数决定原则287

少数派偶然的力量292

本不应产生影响的事物确实发挥了影响294

结束语：心理学与法律296

小结296

问题与练习298

第9章　健康与幸福服务中的社会影响299

亲环境影响：说服能够保护我们的地球吗300

环境态度：行为链中的薄弱环节301

增强动机：收益高于成本的亲环境行为302

增加显著性：将亲环境行为牢记于心304

从个人习惯到全球性的污染：普遍的差距307

健康的促进308

大众说服：知识丰富的公众就会是更健康的公众吗309

医嘱：为什么病人不按医嘱行事319

心理健康的社会心理学途径324

以任何名义的治疗&都是一种影响325

作为说服性沟通的治疗326

认知-行为治疗与归因治疗：思考并且竭尽全力326

认知不协调与治疗：承诺、选择与努力330

社会影响，美好生活和你的未来332

小结333

问题与练习335

附录A　研究与实验方法336

附录B　态度及其成分的测量347

参考文献354