图书介绍
公共关系基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 曾湘宜主编 著
- 出版社： 成都市：西南财经大学出版社
- ISBN：9787810887229
- 出版时间：2007
- 标注页数：255页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：268页
- 主题词：公共关系学－专业学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的涵义1
一、公共关系的概念1
二、公共关系学的内容2
三、端正对公共关系活动的正确认识3
第二节 公共关系的兴起与发展4
一、现代公共关系在美国的兴起5
二、现代公共关系在中国的发展9
第三节 公共关系的基本特征和基本要素12
一、公共关系的基本特征12
二、公共关系的基本要素14
本章小结18
习题19
第二章 公共关系的行为主体21
第一节 公共关系的机构设置21
一、公共关系部的地位21
二、公共关系部的种类23
三、公共关系部的规模24
四、公共关系部的模式24
五、公共关系部的优缺点27
第二节 公共关系人员的素质29
一、公共关系人员的素质要求29
二、公共关系人员的素质培养34
三、对不同公关人员的不同要求40
本章小结44
习题45
第三章 公共关系的对象47
第一节公众传播对象47
一、公众的分类48
二、公众的特征51
三、公众的意识54
四、公众的心理分析56
五、公众分析的方法及意义58
第二节 组织内部的传播对象61
一、员工关系61
二、股东关系64
三、团体关系66
第三节 组织外部的传播对象67
一、顾客关系67
二、协作单位关系70
三、社区关系70
四、政府关系71
五、传媒关系72
六、竞争对手关系74
七、国际公共关系75
本章小结76
习题76
第四章 公共关系工作程序79
第一节 公共关系调查——形象分析80
一、公共关系调查的意义81
二、公共关系调查的原则81
三、公共关系调查的内容83
四、常用的调查方法88
第二节 公共关系策划——形象设计90
一、公共关系策划的概念、意义和原则90
二、组织形象的构成91
三、形象策划中的公众研究92
四、公共关系计划和预算94
第三节 公共关系实施——形象传播96
一、公共关系计划实施的意义和特点96
二、影响公共关系计划实施的因素分析97
三、选择和应用传播沟通媒介的原则99
四、确定与选择公共关系活动的方式102
第四节 公共关系检测——形象评估104
一、检测评估的依据104
二、检测评估的类型105
三、检测评估的方法108
四、检测评估的步骤109
本章小结115
习题116
第五章 公共关系活动118
第一节 公共关系活动的模式118
一、宣传型公共关系活动119
二、交际型公共关系活动120
三、征询型公共关系活动121
四、服务型公共关系活动121
五、社会型公共关系活动122
六、功能型公共关系活动123
第二节 公共关系中的专题活动124
一、仪式庆典活动124
二、开放参观活动126
三、新闻发布会126
四、展览会128
五、赞助&130
第三节 公共关系中的制造新闻130
一、制造新闻的特点130
二、制造新闻的诀窍132
第四节 公共关系中的广告活动136
一、公共关系广告概述136
二、公共关系广告的类型139
三、公共关系广告的设计步骤143
四、公共关系广告的效果144
第五节 公共关系中的危机处理147
一、危机预测148
二、危机处理153
三、危机应变、处理实例分析157
本章小结159
习题160
第六章 公共关系礼仪162
第一节 个人形象礼仪163
一、个人的外在形象163
二、个人的内在形象164
第二节 一般社交礼仪169
一、见面礼仪169
二、介绍礼仪171
三、名片礼仪172
四、迎送礼仪173
五、乘车礼仪173
六、电话礼仪174
七、谈话礼仪174
八、拜访礼仪175
九、送礼礼仪176
第三节 特定场合礼仪177
一、宴请礼仪177
二、舞会礼仪180
三、谈判礼仪181
四、仪式礼仪183
五、会议礼仪185
六、演讲礼仪185
七、主办活动礼仪186
八、接待访问礼仪187
九、公关访问礼仪188
本章小结188
习题189
第七章 语言交际艺术192
第一节 语言交际方式193
一、语言交流方式的特点193
二、人际交往中的语言艺术194
第二节 发言、演讲、报告196
一、发言196
二、演讲与报告198
第三节 会议、会谈、谈判200
一、会议和会谈200
二、谈判201
第四节 交际心理与技巧203
一、交际心理203
二、交际技巧204
第五节 谈判原则和策略208
一、谈判的原则208
二、谈判的过程210
三、谈判的策略211
四、谈判中常遇到的问题及其解决方法212
本章小结217
习题218
第八章 公共关系营销220
第一节 求职面试220
一、求职面试的概述220
二、面试的内容222
三、面试的形式224
四、面试的常用题型227
五、求职面试的技巧231
第二节 自我推销235
一、自我推销的概念235
二、自我推销的技巧236
三、自我推销的策略237
第三节 市场营销240
一、市场营销的概念240
二、营销的出发点：需要、欲望和需求241
三、营销的中介物：产品242
四、营销的成败：价值、成本和满足243
五、营销的诀窍：交换、交易和关系营销245
六、营销的系统：市场248
七、营销的策略：营销者与营销250
八、营销的关键：营销观念251
本章小结252
习题253
参考文献255