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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理概述3

一、人力资源与人力资源管理的含义与特征3

二、人力资源管理的职责和功能5

三、人力资源管理的目标7

四、人力资源管理对企业战略的贡献8

第二节 人力资源管理部门与人力资源管理专业人员10

一、人力资源管理部门在企业中的地位与角色10

二、人力资源管理部门的结构及其所承担的任务12

三、人力资源管理专业人员的素质要求15

第三节 人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势19

一、人力资源管理的历史发展19

二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题26

三、人力资源管理的发展趋势30

本章小结35

复习思考题35

案例分析36

第二章 人力资源管理的理论基础40

第一节 人力资源管理理论41

一、人性假设41

二、人力资本与人本管理理论46

三、激励理论52

第二节 人力资源管理政策与实践60

一、人力资源管理政策60

二、人力资源管理实践66

本章小结69

复习思考题69

案例分析70

第三章 人力资源战略规划74

第一节 人力资源战略规划概述76

一、人力资源战略规划的含义76

二、人力资源战略规划的内容78

三、人力资源规划的过程80

第二节 人力资源预测与平衡82

一、人力资源需求预测82

二、人力资源供给预测86

三、人力资源供需平衡90

第三节 人力资源管理信息系统92

一、人力资源管理信息系统概述92

二、人力资源管理信息系统实施步骤94

三、人力资源管理信息与信息安全96

本章小结98

复习思考题99

案例分析99

第四章 工作分析101

第一节 工作分析概述102

一、工作分析的内涵102

二、工作分析的常用术语102

三、工作分析的内容104

四、工作分析在人力资源管理中的重要性105

五、工作分析的对象和时机107

六、工作分析的原则107

第二节 工作分析方法108

一、传统工作分析方法109

二、工作分析系统方法117

第三节 工作分析流程124

一、工作分析的前期准备阶段125

二、工作分析的调查阶段126

三、分析与综合阶段127

四、控制和运用阶段127

第四节 编写工作说明书和工作规范128

一、工作说明书的编写128

二、工作规范的编写129

三、工作说明书编写中存在的问题及应注意的准则131

本章小结132

复习思考题133

案例分析133

附录134

第五章 人才的素质与测评139

第一节 人才测评的对象141

一、人141

二、人的能力与素质144

第二节 人才标准148

一、人才理念148

二、人才类型与标准148

附录150

第三节 人才的基本素质151

一、智力与非智力因素151

二、素质结构152

三、创造力与创新意识155

四、直觉思维与创造力156

第四节 测验的设计与施测157

一、人才测评的基本过程157

二、人才测评指标与量表的编制159

第五节 基于不同情境的人才测评方案设计165

一、根据测评目的确定合适的测评方案设计166

二、基于不同人力资源管理内容的测评方案设计167

三、基于不同对象的测评方案设计169

四、基于不同岗位的测评方案设计169

本章小结171

复习思考题172

案例分析172

第六章 招募与甄选175

第一节 招募与甄选概述176

一、招募与甄选的概念176

二、招募与甄选在人力资源管理中的地位177

第二节 招募178

一、组织政策与招募178

二、招募的渠道与方法180

三、招募过程的管理188

第三节 甄选192

一、甄选方法的科学性标准192

二、员工甄选的方法与技术195

三、做出录用决策206

本章小结207

复习思考题208

案例分析208

附录210

第七章 培训与开发215

第一节 培训与开发概述216

一、培训与开发的概念及其意义216

二、培训与开发的分类218

三、培训与开发中的学习原则218

四、培训与开发体系的构建220

五、培训开发与其他人力资源管理职能之间的关系221

第二节 有效的培训系统流程222

一、培训需求分析222

二、培训计划的制订与受训者准备225

三、培训计划的实施与管理227

四、培训成果的转化228

五、培训的评估与反馈229

第三节 培训方法231

一、培训的主要方法231

二、培训方法的比较与选择237

第四节 人力资源开发239

一、人力资源开发的对象239

二、开发需求分析239

三、人力资源开发方法241

四、继任计划与人力资源开发243

本章小结244

复习思考题245

案例分析245

第八章 绩效管理247

第一节 绩效管理概述249

一、什么是绩效管理249

二、绩效管理和绩效评价的区别251

三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位252

第二节 绩效管理流程253

一、绩效管理流程概述253

二、绩效计划255

三、绩效实施259

四、绩效反馈261

第三节 绩效评价264

一、绩效评价的概念264

二、员工绩效评价的基本内容和形式265

三、绩效评价的实施267

四、绩效评价结果的运用271

五、员工申诉流程272

第四节 绩效评价方法272

一、排序比较法272

二、配对比较法273

三、强制分布法274

四、图尺度法275

五、行为锚定等级评价法276

六、关键事件法278

七、目标管理法278

八、平衡计分卡279

本章小结281

复习思考题282

案例分析282

第九章 薪酬管理284

第一节 薪酬管理概述285

一、薪酬管理的含义285

二、影响薪酬管理的主要因素289

三、薪酬管理的主要原则与措施291

第二节 基本薪酬292

一、基于职位的薪酬体系293

二、基于员工个人的薪酬体系：以技能薪酬为例302

第三节 绩效薪酬体系310

一、个人绩效薪酬310

二、群体绩效薪酬313

第四节 福利管理315

一、福利的内容316

二、福利管理317

三、自助式福利318

本章小结319

复习思考题320

案例分析320

第十章 职业生涯管理324

第一节 员工职业生涯设计和组织职业生涯管理326

一、员工职业生涯设计326

二、组织职业生涯管理332

第二节 晋升与调动的管理337

一、晋升管理337

二、调动管理341

第三节 解雇与遣散的管理343

一、解雇管理343

二、遣散346

本章小结348

复习思考题349

案例分析349

第十一章 员工的健康与帮助计划353

第一节 工作压力356

一、正确面对工作压力356

二、压力源357

三、压力测评举例358

第二节 健康观念与心理健康360

一、健康观念360

二、健康标准361

第三节 心理健康测试364

一、心理健康自评量表364

二、焦虑自评量表367

三、考试焦虑测验368

四、社交焦虑量表369

五、A型行为测验371

六、抑郁自评量表371

第四节 员工帮助计划373

一、员工帮助计划概况373

二、常见的员工需要帮助的问题374

三、EAP的主要内容374

四、EAP的有效性375

五、EAP的收益376

六、EAP在中国376

本章小结377

复习思考题377

案例分析378

附录380

第十二章 劳动关系管理383

第一节 劳动关系管理概述384

一、劳动关系的概念384

二、劳动关系的主体384

三、企业层面劳动关系的发展历程386

第二节 劳动关系研究的不同方法和流派389

一、劳动关系研究的不同方法：一元论和多元论389

二、劳动关系研究的不同学派：PM学派和ILE学派390

第三节 劳动关系调整和管理392

一、劳动合同393

二、集体谈判和集体合同395

三、劳动争议处理398

四、管理举措404

本章小结409

案例分析409

第十三章 国际人力资源管理412

第一节 国际人力资源管理概述413

一、国际人力资源管理内涵413

二、国际人力资源管理研究方法414

三、国际人力资源管理影响因素414

第二节 美国、日本的人力资源管理特点418

一、美国企业人力资源管理的特点418

二、日本人力资源管理的特点421

第三节 美、日人力资源管理模式比较428

一、威廉·大内的研究428

二、美日人力资源管理模式的比较431

第四节 国际人力资源管理的功能433

一、国际人力资源管理中的跨国公司433

二、国际人力资源招聘与甄选435

三、国际人力资源的培训437

四、国际人力资源的薪酬管理438

五、国际人力资源的绩效管理439

六、国际人力资源管理中的其他问题439

本章小结440

复习思考题441

案例分析441

参考文献444