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绪论1

什么是人际关系1

人际关系的复杂性2

处理好人际关系的可能性3

研究人际关系的意义4

第一章 人际关系和和人际交往形式11

第一节 人际关系分类11

按人际关系处理动机分类12

按人际关系结构分类16

按人际关系现状分类18

第二节 人际交往的形式19

直接交往形式20

间接交往形式21

书信交往形式22

声像交往形式23

第二章 人际交往的原则与技巧25

第一节人际交往的原则25

与人为善的原则25

以诚相待的原则27

谦逊而不迎逢的原则29

利义结合的原则31

灵活多变的原则33

逐步发展关系的原则35

第二节 人际交往的技巧36

以理取胜的技巧37

以情动人的技巧39

以貌悦人的技巧40

运用语言的技巧42

选用环境的技巧43

随机应变的技巧44

串门访友的技巧44

运用业余爱好的技巧45

激励与处罚的技巧46

求助与拒绝的技巧48

第三章人际交往的心理规律与障碍因素53

第一节 人际交往的心理规律53

人际交往的吸引规律53

人际交往的互补心理规律55

人际交往的排他心理规律56

第二节 人际交往的障碍因素61

心理障碍因素61

能力障碍因素63

客观障碍因素65

人际交往中的偏见67

第四章 人际环境的适应与人际关系改善72

第一节 人际环境的适应72

对新环境的观察和探索73

与人际环境的相互了解74

同人际环境的相互适应74

第二节 人际关系改善76

查明障碍因素77

及时调适和改善不适言行81

及时解释和道歉81

对他人善于谅解和宽容81

第五章 家庭关系83

第一节 夫妻关系83

夫妻的主要心理特点84

夫妻关系发展的一般规律88

使夫妻感情青春常在90

夫妻关系类型92

夫妻相处的原则95

处理夫妻关系诸要点97

做妻子的艺术和做丈夫的主要标准103

第二节长辈关系105

长辈的一般心理特点106

长辈的生理特点109

处理长辈关系诸要点110

第三节子女关系114

子女的范围及子女发育成长阶段划分115

父母同子女的关系类型117

抚养教育子女的诸要点119

第四节 亲属关系124

亲属关系的范围124

处理亲属关系的意义124

与亲属相处的基本原则125

亲属关系处理诸要点126

第六章上下属关系128

第一节 干群关系130

干群各自的心理特点130

干群相处的一般原则131

干群相处的诸要点133

第二节 师生关系146

师生各自的心理特点146

师生相处的一般原则149

师生相处的诸要点150

第三节师徒关系155

师徒各自的心理特点156

师徒相处的基本原则158

师徒相处的诸要点159

第七章 平行关系165

第一节 同事关系166

与同事相处的主要心理特点166

与同事相处的有利因素和不利因素169

与同事相处的基本原则171

同事关系的检验方法172

第二节 朋友关系177

交友的意义177

交友的主要心理要求178

与朋友相处的原则179

与朋友相处的诸要点180

第三节 邻里关系184

邻里关系的特点184

与邻里相处的基本原则185

与邻里相处的五倡五忌187

第四节 恋爱关系189

恋爱阶段的划分190

恋爱的主要心理特点192

择偶的影响因素194

恋爱类型和感情的表达方式198

恋爱前景预测202

恋爱技巧诸要点203

第八章公共关系209

第一节 公共关系的行为特点和行为原则210

公共行为特点210

公共行为的基本原则211

第二节公共行为细则212

行路、乘车细则212

阅览、集会细则214

文娱、体育、买卖、就医细则215

第九章 交往礼仪常识219

第一节 往来礼仪常识219

招呼219

握手220

介绍222

交谈223

串门访友227

待客227

送客228

第二节 贺喜礼仪常识230

祝贺230

新婚志喜231

寿辰志贺232

送礼233

赴宴234

舞会235

第三节 慰问礼仪常识237

慰问237

探病238

吊丧239

主要参考书目241

后记243