图书介绍
销售的第一修炼 电话销售与成交技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）史蒂芬·谢夫曼（Stephan Schiffman）著；籍琰等译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7505383841
- 出版时间：2003
- 标注页数：248页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：263页
- 主题词：销售
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图书目录
目录7
上篇 电话销售技巧7
引言7
第1章 推销电话至关重要7
第2章 依数据行事15
第3章 从哪里寻找线索30
第4章 电话销售的技巧36
第5章 扭转乾坤56
第6章 “台阶”66
第7章 掌控以第三方为例的电话和连环电话77
第8章 怎样有效留言87
第9章 后续电话98
第10章 推销过程的四个步骤105
第11章 成功推销的原则112
附录 推销电话范例121
下篇 成交技巧129
引言129
第1部分 基础理论129
第1章 一个赛季的1/3130
第2章 销售的定义136
第3章 没有诀窍138
第4章 不是异议的异议141
第5章 销售环节的简要介绍143
第6章 人们为什么要买146
第7章 成交前期的准备150
第2部分 成功成交的几点创意153
第8章 本部分要点概述154
第9章 了解你的产品155
第10章 了解你的客户158
第11章 不要凌驾于潜在客户之上160
第12章 向决策委员会做陈述162
第13章 理解对方的反馈165
第14章 承担起责任171
第3部分 重新思考你与潜在客户的关系175
第15章 你不能强迫你的潜在客户做任何事情176
第16章 四种类型的推销员178
第17章 第一次约见时的两个目标181
第18章 第一次约见结束时的选择185
第19章 一个可怕的故事187
第20章 核实你的信息190
第21章 如何陈述195
第22章 简单的成交陈述199
第23章 “我还得再考虑一下”203
第24章 “对不起，不能成交”205
第25章 钱，钱，钱206
第26章 有关产品陈述后客户阻力的更多说明208
第27章 成功成交的一般性建议212
第28章 领导性角色216
第29章 不要再另辟蹊径了——保持联络219
附录1 陌生拜访电话范例229
附录2 完整的销售情节范例231
后记247