图书介绍
行政主管绩效管理方法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 苗秀杰编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501758034
- 出版时间：2003
- 标注页数：433页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：447页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 绩优行政组织的构筑1
§1高效行政组织与企业持续发展3
一个有效行政组织的基本要素4
高效行政组织的促进作用5
行政组织绩效管理系统的设计与开发7
行政组织绩效衡量尺度11
§2提高行政组织绩效的核心途径16
有效的行政监督16
掌握行政控制的精髓20
设置最佳的管理幅度和管理层次24
行政主管的选聘与培训29
§3行政组织的优化设计34
组织设计的目标34
组织优化设计的原则及规范35
组织设计的新挑战40
企业行政组织的创新43
学习型组织的提出57
§4学习型组织的建立57
学习型组织与绩效60
第2章 高效行政决算的威力67
§1由决策到绩效67
行政决策对行政主管的要求68
行政决策的标准71
行政决策的效益与效率73
有效行政决策程序76
§2有效行政决策76
有效行政决策要素78
§3没有不讲究方法的决策84
计量决策方法85
主观决策方法87
§4一切决策的关键在于实施92
决策实施中行政主管的素质92
高效行政决策的实施97
行政决策实施的绩效评估101
§1绩效沟通是绩效管理的核心109
沟通能够保持信息渠道畅通109
第3章 动态、持续的行政绩效沟通109
通过沟通增进彼此了解110
尖锋时刻的沟通111
§2绩效沟通方向113
企业内部沟通协调113
企业外部沟通协调117
跨部门沟通118
了解你自己的管理风格120
§3个性化沟通120
沟通风格因人而异122
§4灵活运用多种沟通方式126
有效的会议沟通127
利用书面报告进行绩效沟通129
走动式管理使你的沟通更容易131
快捷的电话、网络沟通133
重视内部媒介沟通136
§5如何进行持续的行政绩效沟通139
倾听技巧139
无障碍沟通142
说服技巧143
有效训导的技巧144
有效传达你的命令145
§6锻造跨文化的沟通能力147
跨文化沟通障碍147
跨文化沟通技巧149
第4章 互动、高效的行政公天157
§1行政公关绩效目标的确定157
成为社区的好邻居158
§2社区公关和政府公关158
政府公关绩效162
§3取得最广的新闻效应164
尊重新闻界，进行有力的进攻165
利用最有效的交流渠道166
将新闻工作者视为合作伙伴167
为媒体准备充分的信息168
懂得引导新闻界170
学会处理负面新闻171
§4良性劳工关系的运营173
有合作才有绩效174
建设性谈判的影响176
§5企业行政公关绩效评估180
设置效果评估标准181
企业行政公关绩效评估方法184
第5章 桌越的行政文化192
§1文化制胜192
行政文化的核心：共享的价值观194
亲和的人本管理198
§2行政文化的提升202
提升行政主管的领导能力202
高绩效离不开高素质员工213
§3绩效管理中的文化冲突215
强化学习意识217
建立动态的行政文化218
§4将高绩效精神融入到行政文化中222
§1有效获取行政绩效信息227
第6章 让行政信息活起来227
行政主管需要搜集哪些绩效信息228
绩效信息来自哪里231
如何搜集绩效信息232
§2利用行政绩效信息235
§3让信息流动起来239
§4高效行政管理信息系统的建立241
关于行政管理信息系统241
行政管理信息系统的开发243
行政管理信息系统的执行248
行政管理信息系统的控制250
行政管理信息的现代化252
第7章 高效能的行政事务支持265
§1有效分配任务265
因事设人，发挥员工绩效266
计划性分配任务与即时性分配任务268
制作业务分配表270
有效的授权271
拿出办公手册274
§2办公事务的高绩效274
日常事务的处理275
构建办公现代化281
不可忽视的企业档案资产286
§3驾驭会议293
参与会议策划293
会议绩效管理的重点：会议准备296
建立会议管理制度301
确保会议顺利进行308
妥善处理会后工作310
§4后院无小事312
建立企业行政后勤事务管理制度312
后勤事务管理的过程控制380
第8章 行政绩效评估与激励386
§1确定绩效目标与评估标准386
制定绩效评估目标386
设置绩效评估标准并公之于众388
绩效评估前的动员与培训392
§2提高行政绩效评估的有效性392
确认最佳的绩效评估方法394
有效的信息反馈400
绩效改进计划403
§3绩效评估应避免的误406
无视员工的感受406
出现人为偏差407
制造紧张空气408
激励激活人员内在动机410
§4激励为什么会带来高绩效410
激励是绩效的决定因素之一412
§5激励中行政主管的角色定位414
§6高效激励的艺术416
显示目标的威力417
肯定员工所做的420
忘却绝对的理性423
危机产生动力426
信任是最好的激励428
满意度带来更好的绩效429
善用金钱激励432