打造职场好人脉一本就够PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

打造职场好人脉一本就够PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分　学点人际关系学——职场人士应知应会的人际交往技巧第一章　学点人际关系学——做个有心的倾听者一、“倾听”这回事5

（一）为什么需要“用心”去倾听6

（二）学会主动倾听7

二、主动倾听的三大技巧8

（一）专注才能专心9

（二）扮演好倾听者的角色13

（三）如何恰当地复述对方的话16

三、“倾听”最忌讳的事18

（一）对其所说妄加评论19

（二）所答非所问20

（三）总是试图帮人解决问题21

第二章　学点人际关系学——巧妙地谏言与纳言24

一、讲求谏言的方式方法24

二、如何谏言更巧妙29

（一）有效谏言的三步骤30

（二）如何让对方接受你的谏言34

三、如何纳言更有利37

（一）敞开心扉，广纳他言38

（二）作好纳言的心理准备42

第三章　学点人际关系学——问与答的智慧44

一、提问的艺术44

（一）不给别人回答“Yes”或“No”的机会44

（二）聪明的提问方式46

（三）应该避免的提问方式48

二、回答问题的智慧49

（一）答好问题的关键细节49

（二）如何化解令人尴尬的提问51

第四章　学点人际关系学——打造自己的社交风格55

一、职场社交风格面面观55

（一）你是果断型的人吗56

（二）你是情感型的人吗58

（三）四种典型的社交风格59

二、打造自己的社交风格61

（一）从了解自己的社交风格做起61

（二）观察身边人的社交风格63

（三）适应不同人的社交风格67

（四）改善你的人际关系68

第二部分　笑傲职场——打造职场好人脉73

第五章　知己知彼，与面试官打交道73

一、面试官都在做什么73

（一）面试官的不同风格74

（二）面试前，面试官会作哪些准备75

（三）面试官通常会怎样面试77

（四）哪些因素容易影响面试官对你的评价80

二、面试，你准备好了吗81

（一）做足面试前的功课81

（二）如何在面试中推销自己85

（三）不放过最后的机会——面试结束后87

第六章　职场人际关系面面俱到89

一、与上司相处的学问89

（一）沟则通，通则赢89

（二）学会沟通91

二、与同事相处的六大心得93

三、维护好与客户的关系96

四、如何当好团队中的一员101

第七章　从容应对职场人际冲突105

一、为何存在那么多冲突105

（一）个人冲突105

（二）实质性冲突107

二、冲突总是坏事吗108

三、如何应对冲突109

第八章　提升职场谈判力114

一、谈判中的策略114

（一）考虑谈判的背景115

（二）确定谈判的策略118

（三）分析对方的谈判背景121

（四）谈判中如何说服对方122

二、谈判制胜的技巧125

（一）谈判中的有效倾听125

（二）谈判中的有效提问128

第九章　做好员工的绩效评估工作131

一、绩效评估与培训的技巧131

（一）职业经理在评估中应具备的素质132

（二）绩效评估目标的“SMART”原则134

（三）从员工的角度出发，为员工着想136

二、制定绩效评估体系的六大步骤139