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第1章 管他人之前先提升自身能力1

1.1好老板必备要素2

1.1.1挖掘下属潜力2

1.1.2鼓励下属奋力3

1.1.3建立沟通渠道4

1.1.4给予萝卜和大棒5

1.2要懂得怎样放权6

1.2.1为什么要授权7

1.2.2如何进行授权7

1.2.3授权的注意事项9

1.2.4找对你打算放权的人9

1.2.5放权后也要适时询问10

1.2.6给予支持措施10

1.2.7为下次放权做“检讨”10

1.3管理中的危机应对11

1.3.1应对不听话的员工11

1.3.2遭遇冲突时的应对12

1.3.3危机应对方法12

1.4善于权利制衡13

1.5明升暗降法巧妙运用14

1.6管理者应懂得的N条法则14

1.6.1手表定理——制定唯一有用的标准14

1.6.2鲶鱼效应——调动员工积极性15

1.6.3责任分散效应——工作分配落到实处16

1.6.4二八定理——分清主次工作17

1.6.5青蛙效应——居安思危18

1.6.6螃蟹效应——避免互扯后腿19

1.6.7刺猬效应——保持适当距离19

第2章 人才管理，公司要善用人才21

2.1对能力强大的人才重用22

2.1.1能人虽少，威力巨大22

2.1.2不能因为有风险而不使用能人23

2.1.3放开手脚用能人23

2.1.4企业的发展离不开人才23

2.1.5两种人才缺一不可24

2.1.6人才是制胜之本24

2.1.7寻求既懂技术又善经营的精明之士25

2.2忠诚第一，能力第二，奸人坚决不任用25

2.2.1忠诚比能力更重要26

2.2.2对有才无德的人需早加防范27

2.2.3道德准则不能违规28

2.2.4任用帅才需先考察人品29

2.2.5选接班人不能赌运气30

2.2.6反对你的人并不是不忠31

2.2.7使用将才的多个标准32

2.3知人善任，用好人才是关键33

2.3.1给能人以用武之地33

2.3.2把人才用在合适的岗位上34

2.3.3“大材小用”是资源浪费37

2.3.4用人应考虑负面条件38

2.3.5重视个性鲜明的人才38

2.3.6不拘一格选人才39

2.3.7防止助手变对手39

2.3.8欲得千里马，先爱百里驹40

2.4判断员工是否适合现在的职位41

2.4.1观察员工的表现41

2.4.2询问员工的感受41

2.4.3考察员工的业绩42

2.4.4重视多方的反馈42

2.4.5利用测试表42

2.5怎样留住人才，为我所用42

2.5.1从招聘环节做起43

2.5.2留意培训环节43

2.5.3做好在职员工的工作44

第3章 有法可依，管人要用制度说话45

3.1公司管理重在有法可依46

3.1.1纪律是公司的生命46

3.1.2“人治”不如“法治”48

3.1.3没有规矩，不成方圆48

3.1.4对违规的人绝不手软49

3.1.5实施惩罚也要按规矩来49

3.1.6人情归人情，事情归事情50

3.1.7管理要讲究层次分明51

3.2制定制度的好处有哪些52

3.2.1制度不完善，麻烦就不断52

3.2.2令行禁止，监督好使53

3.2.3好制度会使坏人变好53

3.3制定公司制度要注意哪些问题54

3.3.1制度的制定及形成时要把握和遵循的原则54

3.3.2制定规章制度要让大家参与55

3.3.3规章制度的设计要点56

3.3.4一定要推行“标准化”58

3.3.5避免使公司的规定流于形式58

3.3.6公司/企业规则制度修订程序60

3.4新公司到底要制定哪些制度61

3.4.1行政管理制度61

3.4.2人力资源管理制度62

3.4.3营销管理制度64

3.4.4质量管理制度64

3.4.5采购与仓储管理制度65

3.5怎样避免制度化管理的误区66

第4章 人员选拔，招聘工作一步到位69

4.1招人不难，几大误区须防范70

4.1.1学历误区70

4.1.2经历误区71

4.1.3测评误区72

4.1.4程序误区73

4.1.5相貌误区73

4.2有条不紊，怎样制订招聘计划74

4.2.1招聘应坚持的原则75

4.2.2招聘计划的内容75

4.2.3招聘计划的制作流程76

4.3选择招聘渠道，广泛搜罗人才77

4.3.1现场招聘77

4.3.2网络招聘78

4.3.3校园招聘78

4.3.4媒体广告79

4.3.5人才介绍机构79

4.3.6内部招聘80

4.3.7员工推荐81

4.4未雨绸缪，做好招聘前的准备工作82

4.4.1申请招聘费用82

4.4.2选择招聘时间和地点83

4.4.3招聘前的工作会议84

4.4.4招聘的文案设计84

4.4.5招聘物品准备85

4.4.6招聘的现场安排85

4.5千里姻缘一线牵，高效预约应聘者86

4.5.1电话预约值得注意的细节86

4.5.2电话预约面试时的规范谈话流程88

第5章 慧眼识才，如何挑选人才89

5.1如何组织面试90

5.1.1筛选简历90

5.1.2通知面试90

5.1.3正式面试步骤91

5.1.4面试小结和建议91

5.2面试的提问方式92

5.2.1面试前的准备92

5.2.2常用的招聘提问方式92

5.2.3高效面试的技巧小提示94

5.3几种新的面试技巧95

5.3.1行为描述面试技巧法95

5.3.2能力面试技巧96

5.3.3压力面试97

5.3.4惯性心理测试100

5.4识别求职者谎言的秘诀100

5.4.1口头语言101

5.4.2肢体语言101

第6章 员工试用、入职与离职管理105

6.1新员工试用期培训与管理106

6.1.1试用期应注意的法律问题106

6.1.2为什么要对员工进行培训108

6.1.3员工培训的方法109

6.1.4员工培训的步骤111

6.1.5试用期员工管理误区111

6.1.6试用期内用人单位是否可以解除劳动合同112

6.1.7如何处理劳动合同与服务期不一致113

6.2新员工入职培训与管理113

6.2.1员工招聘录用管理制度113

6.2.2明确培训目的114

6.2.3拟定详细的新员工培训计划115

6.2.4培训评估115

6.2.5员工转正定级工作标准及考核办法116

6.2.6如何做好新员工的入职管理116

6.2.7入职员工管理规定117

6.3新员工入职劳动合同管理119

6.3.1劳动合同的基本内容及订立原则119

6.3.2劳动合同的风险预防120

6.3.3劳动合同的法定必备条款121

6.3.4劳动合同的变更124

6.4员工离职时的妥当处理125

6.4.1员工离职处理原则125

6.4.2离职的流程126

6.4.3离职缘由和影响129

6.4.4进行离职谈话130

6.4.5离职防范与目标133

6.4.6离职手续/证明134

6.4.7离职处理技巧135

6.4.8员工离职管理制度136

第7章 员工有保障，企业发展的根本137

7.1确定员工薪资水平138

7.1.1确定薪资水平的要点138

7.1.2薪资制定的科学方法138

7.1.3给予员工合理的激励140

7.1.4薪资总额包含的内容142

7.1.5根据生命周期定薪资142

7.1.6公司成本核算指标143

7.2用福利留住人心144

7.2.1福利的具体形式144

7.2.2奖金的具体形式145

7.3员工福利与奖金的设计147

7.3.1奖金的设计147

7.3.2津贴补贴的设计148

7.3.3福利的设计150

7.3.4弹性福利计划150

7.4薪酬体系调整与管理151

7.4.1薪酬预算的方法151

7.4.2自助式薪酬管理152

7.5员工社保购买和处理办法153

7.5.1了解员工社保购买的险种类型153

7.5.2社保缴费基数和比例算法153

7.5.3员工离职停缴社保处理155

7.5.4在职员工社保卡遗失的补办处理155

第8章 绩效管理，在竞争考核中挑选干将157

8.1合理进行绩效考核158

8.1.1什么是绩效考核158

8.1.2不同人员的绩效考核要点158

8.1.3绩效考核的类型161

8.1.4绩效考核各种模板162

8.2怎样制定绩效考核目标167

8.2.1绩效目标的内容167

8.2.2绩效目标制定的SMART原则167

8.2.3绩效目标的分解168

8.2.4绩效目标制定的关键环节168

8.3掌握必要的绩效考核方法169

8.3.1只有绩效考核还不够169

8.3.2绩效管理要走出误区169

8.3.3合理考核可以产生绩效170

8.3.4考核是为了发现人才171

8.3.5确定绩效考核的期限171

8.3.6将工作态度纳入考核之中171

8.4鼓励竞争，深层次挖掘员工的潜力172

8.4.1把收入和业绩挂钩172

8.4.2点滴功劳也要立刻奖励173

8.4.3好经理带出好队伍173

8.4.4让属下给自己打分173

8.4.5制造工作中的危机感174

8.4.6人才都是逼出来的174

8.5奖勤罚懒，鼓励和扶持创新174

8.5.1对有贡献者论功行赏175

8.5.2奖励不当会使人变坏175

8.5.3成就感激发人才创造力175

8.5.4给员工创造脱颖而出的机会176

8.6利益分享，给员工应有的待遇177

8.6.1重金之下必出能人177

8.6.2留住最佳业绩贡献者177

8.6.3金钱上做一点牺牲是必要的178

8.6.4让能人先富起来178

第9章 做好财务管理，公司才能出利润179

9.1不可不懂的财务知识180

9.1.1新公司如何建账180

9.1.2短期财务报告中应涉及哪些重要变量180

9.1.3成长性公司财务管理经常出现哪些隐性问题181

9.1.4管好、用好资金从哪几个方面入手181

9.1.5解决现金流问题的措施有哪些183

9.1.6如何加强公司财务控制183

9.1.7如何找一个好的兼职会计184

9.2如何与税务部门打交道185

9.2.1了解公司要交哪些税185

9.2.2无偿转让不动产也要缴纳增值税吗185

9.2.3公司的公益性捐赠需要纳税吗186

9.2.4要成为增值税的一般纳税人应当提供哪些资料187

9.2.5怎样进行税务登记187

9.2.6国地税合并后一起申报缴纳189

9.2.7公司没有收入怎样申报190

9.2.8公司经营有困难时能否申请延期缴纳税款191

9.2.9应对税务检查需要掌握的实用技巧191

9.3细节是小公司“损益表”的调节器192

9.3.1一手抓增收，一手抓节支192

9.3.2不疏小利，积少成多193

9.3.3节约首先要杜绝浪费193

9.3.4千方百计提高工作效率193

9.3.5采购是公司节约的源头193

9.3.6减少内耗带来的资源浪费194

9.3.7发挥办公用品的最大价值195

9.3.8在合法避税上找回一些利润196

9.4让公司出的每一分钱都产生价值198

9.4.1手头资金要用活198

9.4.2保证公司不花“冤枉钱”198

9.4.3把握投资的“商情”199

9.4.4投资前要调查摸底199

9.4.5读懂报表，活用报表200

9.4.6设一个精明的财务机构201

9.4.7让财务部门参与重大决策202

9.4.8利用商业信用借贷202

9.5新公司需要的财务管理制度203

9.5.1对流动资产的管理203

9.5.2固定资产的管理203

9.5.3成本费用核算管理204

9.5.4财务报表204

9.5.5对财务档案的管理205

第10章 公司管理，执行力也很重要207

10.1管理执行不到位，公司发展没希望208

10.1.1企业发展慢，根源在执行208

10.1.2想法再好不如执行到位208

10.1.3执行到位就要做到“三位一体”209

10.1.4完美执行力的五大标准210

10.1.5高层用人观，影响员工执行力210

10.1.6既要愿意执行，更要执行到位210

10.2如何提升员工执行力211

10.2.1清空团队“污水”，调动员工积极性211

10.2.2营造归属感，让员工找回自我价值感212

10.2.3给员工的承诺一定要兑现212

10.2.4高层朝令夕改，人心涣散213

10.2.5尊重员工是调动员工积极性的有效方法213

10.2.6多给新员工积极正面的导向214

10.2.7实现人性化的岗位安排214

10.3深入分析员工个人因素，挖掘员工执行力215

10.3.1针对虎头蛇尾类型的员工215

10.3.2针对害怕出错类型的员工215

10.3.3针对丧失感觉类型的员工216

10.3.4针对敷衍了事类型的员工218

10.3.5针对没有团队意识类型的员工219

10.4提升执行力的几条锦囊妙计221

10.4.1对员工多点激励，员工就多点动力221

10.4.2给管理人员多一点放权，让其发挥最大潜力222

10.4.3在小事上多给员工一些指导和帮助223

10.4.4适时给下属“戴高帽”和表扬224

10.4.5亲身指导，在共事中让员工感受专业225