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第一篇 心中有数：数量化管理思维4

第一章 大数据时代管理者的必备素质4

第一节 国际顶尖企业的成功秘籍4

1.沃尔玛的精确管理5

2.通用电气的数据运用6

第二节 主观感觉可靠吗7

1.战机坠毁的“凶手”7

2.管理者的“空间迷失”9

第三节 大数据时代的管理难题12

1.用客观数据说话12

2.大数据时代的变革14

3.管理者必备的数据运用能力17

第四节 数量化与职业化的管理23

1.乞丐也要职业化23

2.一个心中有数的职业经理人25

第二篇 管理有度：数量化管理工具与方法33

第二章 数量化的目标管理技巧33

第一节 NBA：目标管理的典范33

1.由数据构成的篮球赛34

2.将数据用到极致35

3.用数据挖掘潜力股38

第二节 PDCA：数量化的目标管理工具40

1.PDCA管理循环40

2.NBA成功模式中的PDCA42

3.比赛中球队的PDCA运作45

第三节 从数据中挖掘信息47

1.从间接指标到最终结果47

2.换个角度看数据48

3.根据数据即时干预49

第三章 成功源于科学调研和精密设计51

第一节 脑白金广告背后的深入调研51

1.史玉柱独到的商业眼光51

2.江阴大调查52

3.调研和数据是成功决策的基石53

第二节 通过数据找到规律54

1.情怡袜业的快速崛起54

2.常用的数据调研方法56

3.数据调研方法的反思62

4.调研中的注意事项64

第三节 数量化的品牌调研64

1.三九胃泰如何转败为胜65

2.G7：量化的品牌调研模型66

第四章 通过报表中的数据发现问题70

第一节 报表中数据的应用原则70

1.运用比较技术避免片面偏差70

2.从多个角度观察对照73

3.通过数据清晰地透视业务74

4.用颜色标识数据75

5.及时反馈才能即时干预76

第二节 报表应该这样用77

1.通过关联项的比例变化观察业务77

2.根据数据扩大销售达成最终目标79

3.用报表对业务人员进行客观评价83

4.渠道业务的报表分析86

5.衡量服务水平的报表88

6.衡量可持续性发展的报表90

7.生产管理中的报表设计91

第三节 用数据预测未来并规避风险96

1.通过评估发现可能面临的风险96

2.销售市场的科学预测98

第五章 通过数据建立创新体系102

第一节 戴尔：科学改进创新的楷模102

1.戴尔的数量化管理102

2.BPI：创新与改进模式105

3.DMAIC：量化改进模型108

第二节 量化改进与创新案例112

1.戴尔通过改进创造效益112

2.麦当劳的“快”来自创新119

第三篇 以人为本：对人的数量化管理125

第六章 数量化的人员管理125

第一节 “80后”“90后”员工的管理125

1.职场的“80后”“90后”现象125

2.少抓思想，多抓行为127

第二节 可量化的行为规范129

1.自我说服的力量129

2.执行力的形成130

3.管理从量化的行为抓起132

第三节 对员工的量化评估133

1.好莱坞如何用数据评估演员133

2.考核的钝化现象134

3.为行为设立评分标准136

4.对服务性岗位的量化评估137

第四节 员工量化评估案例138

1.幼儿园的评估难题138

2.幼儿教师的量化指标140

第七章 用量化思维打造企业文化146

第一节 企业文化再定义146

1.企业文化的力量147

2.将文化落实到具体行为148

第二节 能力素质模型：企业文化的DNA151

1.打造适合本企业的文化151

2.能力素质模型153

第三节 戴尔公司的能力素质模型155

1.戴尔员工的18项能力素质156

2.招聘的能力素质模型157

3.重点考核的能力素质158

4.考核后的改进措施159

第四节 西门子企业文化的打造160

1.西门子的企业文化160

2.用量化的行为定义文化162

3.从主观到客观的圆桌会议164

4.定制式培训体系165

5.用数据检验企业文化建设166

6.企业文化的员工调查工具167

后记170