图书介绍
服装导购读心术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 李坤恒著 著
- 出版社： 北京大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：203页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：212页
- 主题词：
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图书目录
第1章 给顾客良好的第一印象2
1 无法打动顾客的那些话2
2 用事实和合理推断说话5
3 学会真诚地赞美9
4 寻找与顾客的共同点更容易被认同16
5 万用说服话术——合一架构法24
第2章 探寻顾客真正的需求34
1 需求不明确，一切话术都等于零34
2 顾客购买背后的心理需求38
3 摸清顾客购物的心理过程44
4 左右顾客购买决定的情感因素48
5 激发顾客的购买欲望54
6 探寻顾客真正需求的提问法58
第3章 让顾客动心的产品介绍70
1 产品介绍要迎合顾客的感觉70
2 直指顾客内心的产品介绍法81
3 迅速判断顾客的购买模式88
4 针对不同面料的销售话术106
第4章 提高试穿率及连带销售120
1 试穿时的注意事项120
2 提高试穿率及连带销售的方法129
第5章 应对顾客各种借口的方法138
1 顾客的抗拒不等于不能接受138
2 常见的抗拒类型140
3 应对顾客抗拒的四种方法153
第6章 成交164
1 成交的四个前提条件164
2 成交的四个方法170
第7章 售后才是销售的开始182
1 如何把满意的顾客变成忠实的朋友182
2 顾客忠诚度的评价标准184
3 提高顾客忠诚度的三个方法191
4 巧妙处理退换货的问题196