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上册1

贸易书信概述1

贸易书信原理3

基本原则6

格式与结构12

语言趋势31

起始用语和结束用语37

贸易书信范例53

建立业务关系59

例函1 开业通知65

例函2 对开业通知的复函67

例函3 分公司开张通知69

例函4 通知新公司成立71

例函5 通知公司解散与改组73

例函6 出口商要求银行介绍新的进口商76

例函7 进出口商请求国外商会介绍78

例函8 主动要求提供销售代理服务80

例函9 业务关系初步沟通82

例函10 试图恢复中断的业务关系84

例函11 主动提供商品87

例函12 向银行了解新客户的信用情况89

例函13 对例函12的答复92

例函14 要求老客户提供情况95

例函15 答复信用调查(满意答复)97

例函16 答复信用调查(不满意答复)99

常用语句(1～28)101

推销107

例函1 求助于经济的推销函114

例函2 求助于效率的推销函119

例函3 求助于安全的推销函122

例函4 求助于舒适的推销函126

例函5 求助于悠闲的推销函130

例函6 求助于自尊的推销函133

例函7 求助于自尊心的推销函137

例函8 求助于同情心的推销函140

例函9 求助于健康的推销函142

例函10 关于保暖纤维的推销函144

常用语句(1～33)147

询价与答复157

例函1 询句野马牌汽车价(特殊例函)163

例函2 对例函1的复函165

例函3 一般函询(1)167

例函4 一般函询(2)169

例函5 具体函询171

例函6 答复具体函询173

例函7 首次询价(1)176

例函8 答复首次询价(1)178

例函9 首次询价(2)180

例函10 答复首次询价(2)182

例函11 首次具体函询185

例函12 答复首次具体函询188

常用词句(1～23)192

报盘、还盘和接受199

例函1 卖方对铁钉、铁线报虚盘204

例函2 买方要求对印刷纸的报价206

例函3 卖方对印刷纸的报价208

例函4 买方要求对陶器报价210

例函5 卖方对陶器的报价212

例函6 外国买主要求对雨衣报价214

例函7 卖方对雨衣的报价216

例函8 买方主动报盘220

例函9 买方拒绝卖方的报盘222

例函10 还盘--买方要求减价224

例函11 卖方同意对方还盘226

例函12 卖方不同意对方还盘228

例函13 买卖双方磋商价格--反还盘230

例函14 买方接受修订价并确认订单232

常用语句(1～41)234

订购245

例函1 例行订购函252

例函2 买方订购哔叽布254

例函3 卖方认收首次订单256

例函4 卖方接受加拿大燕麦订单258

例函5 买方订购印刷纸260

例函6 新客户订购函262

例函7 卖方认收首次订单265

例函8 附带条件的订单267

例函9 买方附寄订单269

例函10 卖方通知延误交货272

例函11 卖方寄送代用品274

常用语句(1～32)276

签约与履约285

例函1 卖方寄送销售确认书290

例函2 卖方寄送销售确认书并附注意事项293

例函3 买方寄送S/C并提请注意一般交易条件295

例函4 卖方航邮合同待会签298

例函5 卖方寄送售货单300

例函6 卖方寄送销售确认书以代替签认订单302

例函7 买方寄送购货合同305

例函8 卖方同意买方修改销售确认书307

例函9 卖方要求减少订购数量309

例函10 买方赞扬卖方主动派工程师指导用户311

例函11 买方要求售后服务313

常用语句(1～49)315

下册331

包装331

例函1 卖方不同意买方的老式包装规定338

例函2 买方对成衣包装的反应341

例函3 卖方推崇纸板箱包装344

例函4 买方认为包装条款不够清楚348

例函5 买方对例函3的答复351

例函6 卖方与买方磋商包装问题354

例函7 买方通知卖方刷唛356

例函8 卖方以买方信纸标记作为装船标记358

常用语句(1～51)373

交货与装运373

例函1 买方催交计算器378

例函2 买方催交毛哔叽381

例函3 卖方装运延误，要求将信用证延期383

例函4 卖方通知因出口许可证问题而延误装运385

例函5 卖方租船困难，无法装运剩余货物387

例函6 买方催运订货389

例函7 买方同意暂时缓装391

例函8 卖方对买方要求修改装运安排的答复393

例函9 装船通知396

例函10 卖方通知买方货已装出398

常用语句(1～51)400

保险417

例函1 向保险公司询问保险费率422

例函2 向保险公司要求特别费率424

例函3 卖方答复有关险别问题426

例函4 卖方要求经纪人安排保险事宜428

例函5 卖方要求取得一切险保险单430

例函6 保险公司对例函5的复信432

例函7 要求在码头为货物投保434

例函8 询问预约保单费用436

例函9 保险公司对例函8的答复438

例函10 客户接受例函9报来的保险费率440

例函11 卖方申请预约保险单442

例函12 从预约保单申报货物保险444

例函13 更新预约保单446

常用语句(1～40)448

运输461

例函1 卖方询问陆路运费468

例函2 供应商通知买方货已发出470

例函3 买方通知货已收到472

例函4 卖方要求铁路公司派一辆蓬车474

例函5 买方申诉货物在火车上被偷窃476

例函6 发货人或代理向航运公司询问船期及运费率478

例函7 航运公司的答复480

例函8 运输代理给供应商的运送通知482

例函9 运输代理给航运公司的通知484

例函10 发货人询问空运费率486

例函11 航空公司的回复488

例函12 厂商询问集装箱服务情况491

例函13 集装箱公司的答复493

常用语句(1～53)495

代理509

例函1 装运代理通知进口国的运输代理516

例函2 主动申请当代理518

例函3 申请当销售代理521

例函4 申请当佣金代理523

例函5 进口商申请当独家代理526

例函6 厂商对例函5的回复529

例函7 主动提出当信用担保代理531

例函8 自荐为进口商担任购货代理534

例函9 厂商确认代理条款537

例函10 代理建议厂商减价541

常用语句(1～68)543

支付561

例函1 国外买主以跟单信用证支付570

例函2 出口商对例函1的回复573

例函3 进口商向银行要求开立信用证575

例函4 进口商通知出口商信用证已开出577

例函5 出口商通知进口商货已装船579

例函6 买方通知银行以电报转帐支付581

例函7 出口商要求进口商承兑汇票583

例函8 卖方要求新客户先承兑汇票再装运585

例函9 卖方催开信用证587

例函10 卖方要求修改信用证589

例函11 卖方因交货延误要求信用证延期591

常用语句(1～79)593

申诉与索赔615

例函1 买方申诉到货与样品不符621

例函2 卖方对例函1的回复623

例函3 买方申诉货物质次625

例函4 卖方接受申诉，同意换货627

例函5 卖方不接受申诉629

例函6 买方申诉到货短量632

例函7 买方因厂商延不交货而取消订单634

例函8 买方因化肥破损短重而提出索赔636

例函9 卖方解决索赔函638

例函10 买方逾期提出索赔，卖方不予受理640

例函11 卖方任仲裁员642

常用语句(1～60)645

附录：常用商业缩略语663