图书介绍

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推销员智慧书 最伟大的推销员实战技巧380法
  • 冯志民编著 著
  • 出版社: 北京:海潮出版社
  • ISBN:7801515196
  • 出版时间:2002
  • 标注页数:380页
  • 文件大小:12MB
  • 文件页数:403页
  • 主题词:

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图书目录

1.伟大的推销1

2.人人需要推销2

3.推销如战斗3

4.自己管自己4

5.意志薄弱者难成大事5

6.展现应有的自信6

7.细微之处显爱心7

8.爱家勿恋家8

9.勇于面对陌生环境9

10.信任你的商品10

11.推销一个梦想11

12.热爱自己的工作12

13.迎接推销低潮13

14.自我激励使人振奋14

15.明确奋斗的目标15

16.步步为营——制定行动计划16

17.点燃火热的激情17

18.锲而不舍18

19.再试一次的勇气19

20.勇往直前20

21.是实力而不是运气21

22.客户认人胜于认货22

23.博学多才23

24.利用一切机会学习24

25.时间就是金钱25

26.加入5点钟俱乐部26

27.早到10分钟27

28.不遗余力地工作28

29.做正确的事,而不是多做事29

30.尽早放弃30

31.善用闲暇时间31

32.敢于说“不”32

33.推销员要注意讲话的语气33

34.成为一个会说话的人34

35.怎样向初次见面的客户打招呼35

36.第一句定胜负36

37.做一个好的听众37

38.让客户充分表达异议38

39.掌握交谈的主动权39

40.恭维你的客户40

41.怎样对待接待人员41

42.利用提问推销42

43.怎样引起对方的兴趣43

44.电话预约的技巧44

45.电话推销的注意事项45

46.利用服务部门开发客源46

47.潜在客户就在你身边47

48.利用打字店寻找客户48

49.请客户介绍客户49

50.怎样鉴别客户50

51.牢记“MAN法则”51

52.怎样争取客户的注意力52

53.幽默说服术53

54.充分利用等待约见的时间(一)54

55.充分利用等待约见的时间(二)55

56.巧妙设计开场白56

57.注意你的视线57

58.强化时间观念58

59.勇于承认错误59

60.一百句不如一句60

61.用好你的公文包61

62.“消化”闭门羹62

63.以产品打动客户63

64.产品接近法应注意的问题64

65.利用顾客的好奇心65

66.如何利用问题接近客户66

67.给客户一个全新的感觉67

68.了解客户的需求68

69.不妨找个红萝卜69

70.如何判断对方是否有权购买70

71.如何判断对方是否有钱购买71

72.切勿过分推销72

73.少说多做73

74.欲速则不达74

75.给客户充分的考虑时间75

76.把握出示商品简介的时机76

77.让客户保持轻松的心情77

78.实话别实说78

79.与同行竞争79

80.对待竞争对手——敬而远之80

81.对待竞争对手——不要轻易进攻81

82.轻松成交82

83.风雨无阻83

84.攻心为上84

85.满足客户微小的愿望85

86.一家也不漏86

87.笑对“谢绝推销”87

88.促使顾客当场拍板88

89.声情并茂地推销89

90.重视你手中的笔90

91.随机应变91

92.努力就会成功92

93.和客户约定拜访时间93

94.拒绝并不是不想买94

95.让客户表示一下他的意见95

96.客户永远是对的96

97.不要因拒绝而退缩97

98.发掘异议的真意(一)98

99.发掘异议的真意(二)99

100.发掘异议的真意(三)100

101.如何识别真假异议101

102.高瞻远瞩的销售视野102

103.选择一种时间管理系统103

104.持之以恒104

105.从失败和错误中吸取教训105

106.展开充分的想像106

107.保持充沛的精力107

108.让异议成为成功的阶梯108

109.把顾客的借口搁置一旁109

110.满足客户的表现欲望110

111.对症下药111

112.客户为何拒绝112

113.幽默成交法113

114.勇于面对心理障碍114

115.如何克服心理障碍115

116.寻找客户的心动之处116

117.交情行销117

118.不忘老朋友118

119.一周之计在于周一119

120.如何突破“谢绝推销”120

121.利用开场白打动客户的心121

122.避免陈词滥调122

123.如何辨识购买讯号123

124.把“不”排除在顾客的答案之外124

125.充分推销道具125

126.如何与客户建立关系126

127.如何吸引顾客的兴趣127

128.占据有利位置128

129.故意出错促成交易129

130.礼尚往来130

131.不要为了敲门而敲门131

132.如何从老客户那里发展新客户132

133.留意身边的每一条线索133

134.报价的技巧(一)134

135.报价的技巧(二)135

136.解除客户的防备心理136

137.产品介绍要简洁扼要137

138.你的声音是最重要的推销工具138

139.为客户描述一幅美景139

140.动作胜过语言140

141.客户用情感购物141

142.推销利益,而不是特征142

143.制造成交的紧迫感143

144.够不着水果更甜144

145.试探成交145

146.找准成交时机146

147.充满信心地提出购买请求147

148.沉默是金148

149.不要指望“以后再买”149

150.如何对待推销失败150

151.如何战胜消沉151

152.什么是真正的异议152

153.解读异议153

154.制造异议154

155.不要理会轻微异议155

156.战胜异议——“太贵了”156

157.战胜异议——“我想同××商量一下”157

158.战胜异议——“我得好好想一想”158

159.战胜异议——“我们没有这笔预算”159

160.战胜异议——“我能买到比这更便宜的”160

161.异议是成交的信号161

162.尊重客户的异议162

163.做好处理异议的准备163

164.先发制人164

165.直接否定客户的异议165

166.运用“对,但是”否定客户的异议166

167.争论是推销的大忌167

168.不必为产品的缺点犯愁168

169.如何应对大型企业客户169

170.不要单纯为钱而来170

171.谋求双赢171

172.炼就火眼金睛172

173.培养你的好奇心173

174.电话推销的秘诀174

175.电话要约的技巧175

176.注意第一印象176

177.如何留下好的印象177

178.如何对待好奇心十足的客户178

179.如何对待态度冷漠的客户179

180.如何消除客户的恐惧感180

181.如何对待万事通型的客户181

182.如何对待大智若愚的客户182

183.如何对待粗鲁的客户183

184.如何控制商谈的局面184

185.不要忽视与客户的闲谈185

186.认真做好行前检查186

187.怎样掌握商谈优势187

188.巧妙地发问188

189.发问的技巧189

190.克服怯场的心理190

191.识别客户隐而未宣的信号191

192.如何影响客户192

193.缔约是件理所当然的事193

194.该签约时就签约194

195.签约也有技巧195

196.设计缔约过程196

197.最佳缔约时机197

198.充分利用老客户的口碑198

199.信守承诺199

200.先不要报价200

201.让客户觉得物有所值201

202.不要在价格上与客户争论202

203.强迫成交203

204.巧妙安排你的缔约过程204

205.起死回生205

206.对比促成交206

207.最后一件事207

208.成交的条件208

209.如何把握成交时机209

210.时刻注意观察客户210

211.保持自然的神情211

212.留下再访的余地212

213.怎样与客户道别213

214.如何满载而归214

215.如何空手而归215

216.顾客就是上帝216

217.引导顾客发牢骚217

218.顾客的抱怨是一个好机会218

219.处理顾客抱怨的要点219

220.如何稳定顾客的抱怨情绪220

221.以静制动221

222.如何处理顾客的退赔要求222

223.人人生来便懂得推销223

224.切勿喋喋不休224

225.专业推销员必备的三种知识225

226.产品知识的重要性226

227.你看上去像什么227

228.客户资料是最主要的228

229.真正的市场赢家229

230.积极的心态学得来230

231.欲望决定成功231

232.如何设定推销目标232

233.幸运的另类解释233

234.别给大脑灌输负面讯号234

235.不要自我设限235

236.学会赞美别人236

237.借助外表展现自信237

238.如何面对困境238

239.善用时间239

240.增加销售时间240

241.老客户带来新商机241

242.寻找商机,而不是坐等242

243.怎样让客户介绍客户243

244.新商机的15个来源244

245.利用信件约访245

246.如何利用电话约访246

247.使电话发挥效用的秘诀247

248.对人推销248

249.让别人对你感兴趣249

250.学会提出问题250

251.推销利益,而不单单是产品251

252.把需求变成欲望252

253.规则性地运用产品知识253

254.推销卖点254

255.推销价值,而非价格255

256.别光说不练256

257.缔约无需技巧257

258.人们喜欢买东西258

259.缔约的黄金法则259

260.如何对待无权购买的人260

261.如何打消顾客的疑虑261

262.如何对待顾客的拖延262

263.干脆的告退263

264.别掉入推销的陷阱264

265.销售双方没有胜败265

266.大生意要做,小生意也要做266

267.如何防止客户反悔267

268.妥善规划每次的联络268

269.让自己值得依赖269

270.防止客户拖延的妙招270

271.叫出客户的名字271

272.一次推销多种商品272

273.让对方记得你273

274.多用正面用语274

275.赞扬胜过责难275

276.不要坐在接待室276

277.提供额外的服务277

278.异议:预防重于治疗278

279.化解异议三部曲279

280.推销员应是谈判专家280

281.认识自己的弱点281

282.书信推销的技巧282

283.推销员应是人性的专家283

284.查“眼”观色284

285.透过空间减少客户的压力285

286.注意座位的影响286

287.如何知道客户在说谎287

288.否定的危害288

289.远离消极者289

290.消极否定的推销员的典型表现290

291.如何避免消极否定291

292.别轻言放弃292

293.没有天生的推销员293

294.诚实是伪装不来的294

295.客户的信心源于你的信心295

296.你的东西卖给谁296

297.知己知彼,百战百胜297

298.如何获得客户推荐298

299.如何安排客户的优先顺序299

300.不害怕打陌生电话300

301.谁能当家作主301

302.突破守门员302

303.成也电话,败也电话303

304.打电话的说话技巧304

305.营造良好的第一印象305

306.拜访前作好严谨规划306

307.关系是慢慢建立起来的307

308.如何建立良好的第一印象308

309.聆听不等于等着说话309

310.通过广泛性的问题找出顾客的需求310

311.让客户自己判断311

312.让客户难以拒绝312

313.和客户互动313

314.学会提问314

315.欲望也是一种需求315

316.谈价值,别谈价钱316

317.产品介绍的步骤317

318.销售是一种数字游戏318

319.早到还是晚到319

320.定出谈话范围320

321.说话做事注意分寸321

322.如何回应客户的拒绝322

323.回应拒绝五条准则:323

324.让客户表达真实想法324

325.不必担心客户的反感325

326.学会利用道具326

327.离开时刻如何做327

328.帮助客户克服说“好”的恐惧感328

329.为成交做好充分准备329

330.选择让客户安心的字眼330

331.降价倾售不赚钱331

332.向客户表达你的谢意332

333.表达谢意的方式333

334.售后服务也要讲策略334

335.低潮在所难免335

336.你潮是谁的错336

337.销售时常犯的典型错误(一)337

338.销售时常犯的典型错误(二)338

339.如何建立你的知名度339

340.你管公司一样管自己340

341.妥善保存销售数据341

342.设计能让彼此关系稳固的情境342

343.如何让人喜欢你343

344.询问的力量344

345.如何防止顾客后悔345

346.怎样与客户维持关系346

347.倾听顾客的心声347

348.怎样避免电话推销失败348

349.顾客为什么会愤怒349

350.美梦成真的秘诀350

351.客户开发的重要性351

352.必须学会开发客户352

353.销售是一个教育引导过程353

354.将客户调到销售渠道的适当位置354

355.多打电话,克服恐惧355

356.每天预留时间进行客户开发356

357.多打高质量的电话357

358.客户名单取之有道358

359.打电话时不能分心359

360.特别的一分钟360

361.用主观想像法来鼓舞你的信心361

362.给客户一个稳定的感觉362

363.如何通过电话吸引客户的注意363

364.通过电话得到约见364

365.镜子可以帮你的忙365

366.应对拒绝——“请寄书面资料给我”366

367.应对拒绝——“我不是这项工作的负责人”367

368.应对拒绝——“我曾用你们的产品,但……”368

369.如何对待秘书369

370.对潜在客户进行渗透370

371.利用公众演讲增加销售机会371

372.第三方转述宣传法372

373.做好销售报告373

374.不要轻易做保证374

375.怎样建立你的信誉375

376.如何对待挑三拣四的买主376

377.如何对待唠唠叨叨的买主377

378.如何对待温和的买主378

379.学会建立和睦关系379

380.不同的人买不同的东西380

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