图书介绍
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- 杨红颖，王雪梅主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787568901062
- 出版时间：2016
- 标注页数：190页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：205页
- 主题词：旅游服务－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
项目1 礼仪1
任务1 认识礼仪2
任务2 礼仪的起源与发展4
任务3 礼仪修养7
任务4 旅游服务礼仪10
项目2 形象礼仪21
任务1 仪表美22
任务2 仪容修饰23
任务3 服装穿搭29
任务4 饰物佩戴33
任务5 塑造优雅仪态35
项目3 社交礼仪51
任务1 说话之道52
任务2 待人之道62
任务3 电话使用71
任务4 礼尚往来73
项目4 公务礼仪79
任务1 认识礼宾原则与次序80
任务2 仪式活动的实施83
任务3 办公接待90
任务4 会展布置98
项目5 酒店礼仪105
任务1 迎宾服务106
任务2 总服务台接待111
任务3 客房服务118
任务4 餐厅服务122
项目6 导游服务礼仪139
任务1 认识导游工作140
任务2 导游接团服务143
任务3 旅游活动服务149
项目7 航空礼仪159
任务1 认识航空服务工作160
任务2 空乘服务162
任务3 地勤、安检服务169
项目8 高尔夫礼仪175
任务1 认识高尔夫球童176
任务2 高尔夫球童服务178
任务3 提升球员内涵184
参考文献190