图书介绍
旅游心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张梅主编 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：7310023439
- 出版时间：2005
- 标注页数：267页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：277页
- 主题词：旅游心理学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 旅游心理学的研究对象1
第二节 旅游心理学的理论基础3
第三节 旅游心理学的研究方法5
课后学习材料8
第二章 旅游者的认知活动与旅游行为14
第一节 旅游者的知觉14
第二节 旅游者的态度22
第三节 旅游者的决策26
课后学习材料29
第三章 旅游者的个性心理与旅游行为36
第一节 旅游者的需要36
第二节 旅游者的动机42
第三节 旅游者的个性心理特征47
课后学习材料50
第四章 选聘员工的心理测验方法62
第一节 心理测验概述62
第二节 心理测验在员工选聘中的应用65
课后学习材料72
第五章 旅游者的学习与旅游行为94
第一节 旅游行为的学习94
第二节 旅游行为的改变101
课后学习材料104
第六章 环境心理与旅游行为119
第一节 环境心理理论概述119
第二节 环境心理与旅游行为121
课后学习材料128
第一节 人性的假设131
第七章 激励与旅游企业管理131
第二节 激励理论136
课后学习材料140
第八章 群体心理与旅游企业管理144
第一节 群体理论概述144
第二节 人际关系164
第三节 意见沟通169
课后学习材料175
第九章 领导心理与旅游企业管理179
第一节 领导心理概述179
第二节 领导风格187
课后学习材料193
第十章 旅游营销心理训练203
课后学习材料210
第十一章 旅行社导游心理训练213
第一节 带队服务心理214
第二节 游览过程服务心理222
课后学习材料228
第十二章 饭店人员心理训练234
第一节 饭店服务与客人234
第二节 前厅服务与旅客心理240
第三节 客房服务与旅客心理244
第四节 餐饮服务与旅客心理248
课后学习材料254
第十三章 旅游资讯心理训练259
课后学习材料261
参考文献266