图书介绍
旅游礼仪教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 艾建玲主编 著
- 出版社： 长沙：湖南大学出版社
- ISBN：7811130408
- 出版时间：2006
- 标注页数：290页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：300页
- 主题词：旅游业－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第1章 总论2
第一节 礼仪的起源与发展2
第二节 旅游礼仪的特征与原则15
第三节 旅游工作者礼仪修养的意义、准则及培养途径19
第2章 基本社交礼仪27
第一节 见面与介绍27
第二节 拜访与接待礼仪34
第三节 电话礼仪38
第四节 馈赠礼仪41
第五节 舞会礼仪43
第六节 公共场所礼仪及社交禁忌46
第一节 仪表美的内涵与修饰的原则53
第3章 旅游工作者的仪表礼仪53
第二节 旅游工作者的仪容礼仪55
第三节 旅游工作者的服饰礼仪61
第四节 旅游工作者的仪态礼仪70
第4章 旅游工作者的语言礼仪85
第一节 旅游语言礼仪的特点、原则、要求85
第二节 旅游工作者的口头语言礼仪88
第三节 旅游工作者的书面语礼仪101
第四节 旅游工作者的体态语言礼仪107
第五节 旅游工作者的交谈礼仪116
第5章 旅游接待与服务礼仪125
第一节 酒店服务礼仪125
第二节 导游服务礼仪141
第三节 旅游商务活动礼仪158
第6章 国际礼宾礼仪166
第一节 迎送礼仪166
第二节 会见与会谈礼仪171
第三节 几种常见的礼宾仪式176
第四节 宴请礼仪182
第五节 礼宾次序和国旗悬挂法193
第7章 宗教礼仪201
第一节 基督教礼仪201
第二节 佛教礼仪207
第三节 伊斯兰教礼仪215
第四节 道教礼仪221
第一节 亚洲主要国家和地区礼俗礼仪226
第8章 我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪226
第二节 欧洲主要国家和地区礼俗礼仪237
第三节 美洲主要国家和地区礼俗礼仪246
第四节 大洋洲主要国家和地区礼俗礼仪252
第五节 非洲主要国家和地区礼俗礼仪255
第六节 港澳台地区礼俗礼仪259
第9章 出境旅游规范与礼节262
第一节 中国公民出境旅游的前期准备工作262
第二节 出境旅游的注意事项269
第三节 中国公民出境旅游的一般要求271
附录1 中国已开放的出境旅游目的地国家（地区）277
附录2 旅游合同样本（北京与上海）280
参考文献287
后记289