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1．质量至上2

第一章　现场改善需要哪些观念与手法2

2．客户导向4

3．后方工序是客户11

4．重点导向17

5．PDCA管理循环20

6．变异管理28

7．重视过程29

8．用数据谈事情30

9．源流管理33

10．QC手法36

1．强力的企业体制改善38

2．目标管理的目的38

第二章　现场改善与目标管理38

3．现场改善要从目标管理起步39

4．目标管理的三个发展阶段40

5．设定长期目标的重要性45

6．实施对策的重要性46

7．设定目标的重点与管理项目的重要性48

8．问题的解决51

9．目标管理的跟催53

10．总经理诊断55

11．职能展开图的活用67

12．目标管理的10条必要项目70

第三章　现场改善与管理体系76

1．质量保证76

2．重新检讨理所当然的质量77

3．从工序中贯彻质量78

4．确实掌握不良79

5．作业标准（书）的重要性81

6．减少客户投诉之活动82

7．减少投诉的措施84

8．开发阶段的质量保证84

9．何谓好质量86

10．外包与质量保证89

第四章　现场改善与作业标准化98

1．作业标准及其用途98

2．作业标准的条件99

3．作业标准的内容项目102

4．作业标准的格式104

5．作业别作业标准105

6．作业工程图105

8．实况的调查113

7．作业标准的制作方法113

9．调查结果的解析115

10．标准草案的制作及试行120

11．作业标准的活用121

12．作业标准的修订与管理135

第五章　现场改善与提案活动142

1．提案活动的产生及演进142

2．提案活动的目的与想法142

3．提案制度144

4．提案活动的现状与课题146

5．提案活动的活泼化149

第六章　提案改善活动的活泼化164

1．提案制度在不同公司的不同遭遇164

2．简单、明快就是成功的要点165

3．自己的工作和他人的工作166

4．革新与改善的区别167

5．革新构想的整合168

6．冒险制度是发掘人才的系统170

7．对应四个领域的由上而下的管理体系171

8．何谓已实施完成的提案172

9．提案的重点是改善172

10．改善报告、商谈的分离及独立173

11．手段或制度会随着时代而变化174

12．改善与提案之间的显著不同176

13．改善投入须依照重要度176

14．非做不可的事与能做的事179

15．改善效果功劳在实施者及实施部门180

16．有效的改善报告制度181

17．提案是全凭受提案者方面的才智181

18．提案和构想要集中起来活用182

19．提案报告要简单——细节可自由处理183

20．太详细的规定会导致活动僵化186

21．提案的制度187

22．简单就是改善，复杂、繁杂就是改恶187

23．改善试验田的做法188

24．用简单的审查标准即决即断189

25．简单易懂的奖励金额表示方式190

26．对低价值提案的反复审查是浪费的元凶191

27．提案来源的杀手——敷衍的回答192

28．不用检讨，只要判定192

29．二次审查的要诀193

30．以无意识的改善为基础，向有意识的改善挑战194

31．改善事例的共有化195

32．善于发现身边的改善机会，避免盲目求取198

34．写出来看是极其自然的200

33．将小改善搬到舞台上200

35．思考是要在工作中进行的201

36．请将你的改善在纸上写出来看202

37．写改善报告与发奖金的目的203

38．奖金的价值和威力203

39．要如何才能实施或实行205

40．空白用纸不好写206

41．找出部属的改善212

42．管理人员对改善制度的运用214

43．是多余的东西还是改善的工具215

44．改善制度是管理人员强有力的后盾217

第七章　现场改善与防呆法的活用220

1．防呆法的必要性220

2．防呆法的功能222

3．防呆法的分类及应用232

第八章　现场改善与实例集锦268

1．提案改善22个经典案例268

2．防呆改善29个经典案例291

第九章　构筑一流的现场改善与管理体系318

1．真因管理而非现象管理318

2．外在原因与内在原因321

3．质量保证的两种类型324

4．构筑严谨的事前质量保证体系325

5．新产品上线时的质量保证责任330

6．预防产品开发计划失误331

7．现场管理项目的深度展开334

8．新产品上线的初期管理336

9．量产试作标准化340

10．防止再失败制度化342

参考书目345