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第一节　人力资源管理概述1

一、人力资源的概念及特点1

第一章　导论1

二、传统人事管理与现代人力资源管理3

第二节　人力资源管理的重要性及其主要内容6

一、人力资源管理的重要性6

二、人力资源管理的发展演变9

三、人力资源管理的主要内容11

四、人力资源管理的职能12

一、人力资源管理的基本原理16

第三节　人力资源管理的基本原理、手段和技术16

二、人力资源管理的基本手段20

三、人力资源管理技术25

练习题29

案例1 怎么办？——一个人力资源管理案例29

案例2　人力资源管理为沃里科公司带来生机31

第二章　组织设计35

第一节　组织设计的基本要求和影响因素36

一、组织设计的基本要求36

二、影响组织设计的主要因素36

一、组织结构的内容38

第二节　组织结构38

二、组织结构的形式43

第三节　组织设计的程序50

练习题55

案例1 一个企业家面临的难题55

案例2　北京慧中的发展关口58

第三章　职务分析61

第一节　职务分析的概念62

一、职务分析的含义及其作用62

二、职务分析过程中的相关术语63

一、目标选择与组织65

第二节　职务分析的程序65

二、制定职务分析的计划和方案67

三、信息的收集和分析68

四、结果表达69

五、结果的运用69

六、职务分析的控制70

第三节　职务分析的方法70

一、定性的职务分析方法70

二、定量的职务分析方法89

第四节　职务说明书94

练习题99

案例1　光明洗衣连锁店99

案例2　修改职务说明100

第四章　人力资源规划101

第一节　人力资源规划的含义及其作用102

一、人力资源规划的含义102

二、人力资源规划的作用103

第二节　人力资源规划的内容104

一、晋升规划105

二、补充规划106

三、培养开发规划106

五、薪酬规划107

六、员工生涯规划107

四、配备规划107

第三节　人力资源规划的程序108

第四节　人力资源需求供给预测及平衡111

一、人力资源需求预测111

二、人力资源供给预测115

三、人力资源需求和供给的平衡分析120

练习题122

案例1 “人才楼”为何人去楼空？123

案例2　五金制品公司的人力资源规划125

第五章　人员招聘与录用127

第一节　招聘过程管理128

一、企业的用人策略128

二、招聘人员的选择129

三、真实工作预览131

四、招聘程序132

五、招聘表格的设计133

六、招聘过程中的其他问题139

第二节　招聘渠道的类型与选择140

一、内部招聘140

二、外部招聘147

第三节　招聘筛选的方法155

一、简历（或求职申请表）的筛选155

二、测试156

三、面试161

四、几种特殊的面试方法171

五、对工作申请人的背景调查172

练习题173

案例1　无领导小组讨论案例174

案例2　情景面试176

第六章　员工培训与发展180

第一节　员工培训的组织与实施181

一、培训部门的职责及要求182

二、培训需求分析183

三、培训的组织与实施188

四、现代企业员工培训的新趋势199

第二节　新员工入职培训200

一、入职培训要达到的目的201

二、入职培训的内容201

三、入职培训的跟踪检查及评估202

第三节　员工职业发展205

一、员工职业计划的类型205

二、职业计划的制定207

三、对职业生涯设计方案的评估212

四、员工职业发展管理213

练习题216

案例1　恒伟公司的员工培训216

案例2　骨干员工培养缘何失败221

第七章　绩效考评222

第一节　绩效考评概述223

一、绩效的含义及特点223

二、绩效考评的含义及功能225

三、有效的绩效考评系统的要求228

第二节　绩效考评的方法230

一、绩效考评方法的基本类型230

二、绩效考评方法232

第三节　绩效考评的实施252

一、实施绩效考评过程中的职责分工252

二、考评者的选择253

三、培训考评者254

四、考评时间的确定255

五、绩效面谈255

六、考评结果的信度和效度257

七、常见的考评误差257

练习题260

案例1 360度绩效考评260

案例2 干部考核应如何搞好262

第八章　薪酬管理265

第一节　薪酬管理概述266

一、薪酬管理的基本原则266

二、影响薪酬制定的主要因素268

三、薪酬的构成269

第二节　薪酬制度设计271

一、薪酬制度设计的基本过程271

二、职务评价272

三、薪酬结构设计278

四、薪酬调查280

五、薪酬曲线与薪酬等级282

六、薪酬调整政策286

七、奖金计划288

八、几种常见的薪酬制度291

一、福利的含义及其重要性292

第三节　员工福利292

二、福利的形式293

三、自助餐式福利294

练习题294

案例1 A公司的薪酬295

案例2 奖金的风波296

第九章　员工激励299

第一节　激励的涵义和功能300

一、激励的涵义300

二、激励的心理过程301

三、激励的功能和类型303

一、内容型激励理论305

第二节　西方激励理论简介305

二、过程型激励理论309

三、状态型激励理论313

四、综合激励理论316

第三节　员工激励的原则和方式319

一、期望——员工激励的不竭动力319

二、尊重——员工激励的基本原则320

三、奖惩——员工激励的基本手段321

四、竞争——提高激励效应的助推器324

五、参与——激励的重要方式325

案例1　期权鸡肋被“革命”：微软激励体制大变革326

练习题326

案例2　大学毕业生的“辞职风波”329

第十章　不同人力资源管理模式的国际比较333

第一节　美国的人力资源管理模式334

一、美国传统人力资源管理模式的特点334

二、美国人力资源管理的新特点336

第二节 日本的人力资源管理模式339

一、日本传统人力资源管理模式的特点339

二、日本人力资源管理的新特点341

一、严格选拔和使用人员343

二、“双轨制”职业教育343

第三节　德国的人力资源管理343

三、能力主义的奖酬制度和完善的保险福利体系344

四、以严密的法律体系规范企业劳资关系344

第四节　建设中国特色的人力资源管理模式345

一、从基础做起，实现人力资源管理的科学化345

二、提升管理水平，实现管理的人本化346

三、立足本国实际和民族文化，在比较和借鉴中实现管理的创新化347

练习题349

案例1　微软的人格化管理349

案例2　“赛马不相马”——海尔的人力资源开发351

主要参考书目355