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第一章　哈佛品牌战略决策案例1

案例1　微软——精品名牌战略成功的秘诀3

案例2　迪斯尼——“娱乐之王”的品牌组合12

案例3　通用电气——品牌战略领先世界脚步18

案例4　摩托罗拉——独一无二的品牌经营路线26

案例5　柯达——百年品牌的发展新战略34

案例6　欧莱雅——“美的联合国”的品牌战略43

案例7　时代华纳——“世界级联合”打造品牌巨无霸51

案例8　联邦快递——“最佳全球包裹承运商”的品牌之路57

案例9　联想——品牌国际化“联想模式”65

案例10　家乐福——品牌全球化战略与中国式发展模式70

案例11　百威——世界“啤酒之王”的品牌战略75

第二章　哈佛品牌形象决策案例83

案例12　索尼——靠名牌形象打造品牌神话85

案例13　耐克——品牌精神引领时尚95

案例14　松下——品牌精神与品牌形象的和谐统一103

案例15　百事可乐——名人打造名牌形象的典范111

案例16　诺基亚——“以人为本”的品牌形象117

案例17　杜邦——王者风范塑造品牌形象123

案例18　飞利浦——品牌形象与品牌个性的成功组合129

案例19　万宝路——借助媒体树立品牌形象135

案例20　达能——品牌意识成就品牌形象142

第三章　哈佛品牌定位决策案例147

案例21　可口可乐——合理定位创造世界第一品牌149

案例22　宜家——逆向定位成就个性化品牌157

案例23　沃尔玛——“天天低价”打动顾客162

案例24　三星——没有好的产品，就没有品牌168

案例25　雀巢——品质形象巧妙定位的典范175

案例26　西门子——定位高端，服务高端182

案例27 Google——企业文化推动品牌成长的奥秘187

第四章　哈佛品牌创新决策案例195

案例28 Intel——创新，企业的生命力，品牌的DNA197

案例29　高露洁——名牌化路线组成品牌创新地图204

案例30　吉列——“好钢用在刀刃上”的品牌创新典型211

案例31　奔驰——创新成就第一品牌完美形象220

案例32　联合利华——品牌创新带来无限商机229

案例33　LG一永远先锋，永远创新234

案例34　福特——从玩具走出来的顶级品牌245

案例35　雅芳——“比女人更了解女人”的品牌253

案例36　辉瑞——技术创新是品牌的造血干细胞261

案例37　嘉年华——品牌概念创新带来商机无限265

第五章　哈佛品牌推广决策案例271

案例38　星巴克咖啡——品牌延伸的成功典范273

案例39　大众——以客户需要为中心的品牌延伸280

案例40　蓝带——本土化推进的洋品牌287

案例41　现代汽车——后起之秀的品牌推广宝鉴293

案例42　宝洁——品牌延伸与发展子品牌的黄金法则300

案例43　尼尔森——大品牌开拓市场的经典307

案例44　本田——抓住机遇，强势推广品牌316

第六章　哈佛品牌客户服务决策案例323

案例45　IBM——品牌服务创造蓝色奇迹325

案例46　惠普——金牌服务客户至上331

案例47　海尔——“星级服务”铸就一流品牌339

案例48　戴尔——以客户为中心的全球直销模式345

案例49　丰田——品牌服务书写传奇353

案例50　麦当劳——客户关怀体现大品牌的力量360