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1.1 概述1

1.1.1 项目背景及建设的重要性1

1.1.2 设计依据1

第1章 项目背景及可行性研究分析1

1.1.3 目标及功能2

1.1.4 工程规模和建设时期2

1.2 市场需求2

1.2.1 市场需求与市场占有率2

1.2.2 根据市场需求确定网络覆盖范围5

1.2.3 用户数及分类预测表5

1.2.4 根据市场需求需配备的设备数6

1.3 系统组成6

1.3.1 系统构成及系统之间的关系7

1.3.2 系统之间主要接口8

1.4 网络结构10

1.3.3 本期工程范围10

1.4.1 网络结构分析11

1.4.2 网络的功能12

1.4.3 对网络传输质量的要求12

1.4.4 网络的技术要求12

1.4.5 网络的可靠性分析13

1.4.6 网络可扩展性13

1.4.7 与其他网络的互联互通14

1.4.8 网间结算14

1.5 网络电视频道14

1.5.1 网络电视的频道设置14

1.5.2 网络电视的频道表现方式15

1.6 总投资与经济效益分析17

第2章 骨干网建设方案19

2.1 网络方案概述19

2.1.2 提供可扩展的多种网络业务20

2.1.1 网络可扩展性20

2.1.3 电信运营级网络可靠性21

2.1.4 网络开展业务的灵活性22

2.2 网络方案设计22

2.2.1 层次化结构设计23

2.2.2 一期工程网络结构设计24

2.2.3 后期工程网络结构设计25

2.2.4 POP节点设计25

2.2.5 城域网设计26

2.3 路由设计28

2.3.1 内部路由协议的选用28

2.3.2 外部路由协议的选择29

2.4 MPLS设计30

2.4.1 VPN种类30

2.4.2 MPLS概述31

2.4.4 MPLS VPN的结构32

2.4.3 MPLS带来的好处32

2.4.5 MPLS及其应用34

2.4.6 MPLS流量工程（TE）35

2.4.7 MPLS VPN的管理38

2.5 组播设计41

2.6 IP地址分配43

2.6.1 IP地址分配原则43

2.6.2 IP地址分配建议43

2.7 视频服务QoS策略45

2.7.1 概述45

2.7.2 总体设计46

2.8 应用考虑46

第3章 CDN解决方案48

3.1 概述48

3.1.1 CDN系统背景需求48

3.1.3 CDN技术简介49

3.1.2 设计原则49

3.2 CDN系统方案介绍55

3.2.1 体系结构55

3.2.2 负载均衡服务56

3.2.3 Cache服务58

3.2.4 视频／音频流服务58

3.2.5 分布存储60

3.3 CDN系统产品介绍66

3.3.1 负载均衡设备67

3.3.2 Cache设备68

3.3.3 ContentDirector69

3.3.4 ContentReporter71

3.3.5 存储设备72

4.1.2 系统总体架构73

4.1.1 概述73

4.1 GSS宽带网络核心计费系统总体设计架构73

第4章 计费与服务提供系统方案设计73

4.1.3 Infranet核心计费系统75

4.1.4 服务开通子系统81

4.1.5 支付子系统84

4.1.6 操作员管理子系统84

4.1.7 用户管理子系统84

4.1.8 查询子系统85

4.1.9 报表子系统86

4.2 系统功能与业务流程说明86

4.2.1 统一的拨号认证授权平台87

4.2.2 数据采集与流量计费90

4.2.3 实时计费93

4.2.4 用户管理95

4.2.5 账务管理97

4.2.6 统计分析98

4.2.7 卡用户管理99

4.2.8 服务的生成管理100

4.2.9 活动跟踪101

4.2.10 应用服务层的认证与计费102

4.2.11 权限管理103

4.3 系统接口的设计104

4.3.1 目前的外部接口业务状况分析104

4.3.2 接口的数据内容106

4.3.3 未来外部接口业务的展望106

4.3.4 系统外部接口的技术实现107

第5章 系统管理方案设计110

5.1 系统管理需求分析110

5.1.1 网络和系统管理现状分析110

5.1.2 系统管理的对象和范围110

5.1.5 网络设备管理的需求111

5.1.6 网络故障管理和诊断的需求111

5.1.4 业务对网络管理的需求111

5.1.3 系统管理的定位111

5.1.7 性能管理的需求112

5.1.8 服务管理112

5.1.9 服务器管理113

5.1.10 事件管理113

5.1.11 应用和数据库管理113

5.1.12 服务级别管理114

5.1.13 网络远行中心需求114

5.1.14 网管安全性需求114

5.2 网络运行中心设计原则114

5.3 全国中心解决方案116

5.3.1 系统管理体系结构和组织结构116

5.3.2 系统管理组成117

5.3.3 网络设备管理和配置118

5.3.4 系统管理平台119

5.3.5 数据库和应用管理123

5.3.6 事件管理中心126

5.3.7 服务性能监控134

5.3.8 服务器性能监控139

5.3.9 网络性能监控和管理140

5.3.10 帮助台141

5.3.11 故障管理142

5.3.12 网络协议分析工具146

5.3.13 故障业务影响分析和SLM147

第6章 安全服务方案设计149

6.1 概述149

6.1.1 基础设施149

6.1.2 前端服务152

6.1.3 后台业务152

6.2 安全技术153

6.1.4 系统目标153

6.2.1 安全策略154

6.2.2 策略执行154

6.2.3 安全管理161

6.3 体系结构163

6.3.1 SOC功能164

6.3.2 RIC功能165

6.4 产品规格166

6.4.1 策略管理167

6.4.2 策略执行167

6.4.3 事件监控169

6.4.4 事故处理169

6.4.5 安全审计170

6.5.3 入侵监测171

6.5.2 防火墙171

6.5 产品简介171

6.5.1 策略管理产品171

6.5.4 病毒防护172

6.5.5 认证和授权174

6.5.6 安全审计175

6.5.7 事件管理177

6.5.8 事故管理178

6.6 部署方案178

6.6.1 骨干网178

6.6.2 城域网179

6.6.3 Internet出口179

6.6.4 全国信息中心180

6.6.5 地方信息中心181

6.7.1 基本原则188

6.7.2 全国信息中心188

6.7 运行管理188

6.7.3 地方信息中心189

6.7.4 在线技术支持189

第7章 客户服务系统方案设计190

7.1 概述190

7.1.1 制定“以客户为核心，市场为理念”的市场策略190

7.1.2 重新定义各部门的功能和角色191

7.1.3 设计和拓展工作流程191

7.2 CRM分析方法192

7.1.4 利用CRM系统实现工作流程的自动化192

7.2.1 现状分析193

7.2.2 定义未来的业务需求193

7.2.3 定义行动计划193

7.3 建立360°客户视图193

7.3.1 客户联系信息的建立195

7.3.2 客户单位信息的建立195

7.3.5 订单／合同管理信息196

7.3.4 交互信息196

7.3.3 已有客户群信息196

7.3.6 合作伙伴信息197

7.3.7 GSS联系信息198

7.4 建立IntraHub198

7.4.1 市场营销自动化198

7.4.2 客户服务自动化200

7.4.3 现场服务自动化203

7.5 建立Collaboration Hub205

7.5.1 将渠道和CRM系统整合205

7.5.2 增加客户忠诚度206

7.6 流程和数据的整合206

7.7 CRM技术支持平台的体系架构207

7.7.1 接入方式207

7.7.2 应用和系统服务器208

8.1 概述209

第8章 视频服务方案设计209

8.2 视频系统结构210

8.2.1 逻辑结构210

8.2.2 视频中心210

8.2.3 网络拓扑图211

8.2.4 地方视频中心212

8.3 多媒体制作中心213

8.3.1 计划和管理中心213

8.3.2 视频制作和编码213

8.3.3 视频内容与其他媒体格式的合成216

8.4 内容存储和内容管理218

8.4.1 内容存储218

8.4.2 内容管理218

8.5 内容传送管理和发布网络219

8.5.1 广播管理系统（BMS）219

8.5.2 视频服务器222

8.5.3 缓存服务器223

8.5.4 Billing System224

8.6 客户端224

第9章 Internet Service方案设计226

9.1 概述226

9.2 统一用户管理设计方案228

9.2.1 系统结构228

9.2.2 单次登录229

9.2.3 用户资料管理229

9.3 安全网络虚拟社区230

9.3.1 建立虚拟社区系统的意义230

9.3.2 虚拟社区系统功能特点231

9.3.3 系统介绍231

9.3.4 系统主要功能232

9.3.5 系统的安全性235

9.3.6 运行环境和系统配置236

9.4 信息管理与发布系统237

9.4.1 信息管理与发布系统的特点238

9.4.2 软件系统结构238

9.4.3 系统的主要功能240

9.4.4 网络系统结构242

9.5 网站广告统计及发布系统243

9.5.1 系统特点243

9.5.2 系统功能245

9.6 企业HOSTING管理系统247

9.6.1 功能介绍247

9.6.2 管理员端功能说明248

9.6.3 用户功能说明249

9.7 多媒体邮件子系统250

9.7.1 视频邮件子系统251

9.7.2 语音邮件子系统254