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目录第一部分　面试基础知识第一章　面试知识概述3

第一节　面试的含义及特点3

一、面试的含义3

二、面试的特点4

第二节　公务员面试的内容及主要形式5

一、公务员面试的内容5

二、公务员面试的主要形式7

一、面试的作用11

第三节　面试在公务员录用中的重要性11

二、公务员面试的基本原则12

第四节面试的构成要素及分类13

一、面试的构成要素13

二、面试的分类14

第二章　面试的实施及试题的设计16

第一节　面试的实施16

一、面试的基本程序16

二、面试的组织实施17

四、面试工作应遵循的原则19

三、面试的基本要求19

第二节　面试试题的设计20

一、面试试题的类型20

二、面试试题的设计技术22

三、面试试题的编制25

三、面试程序的结构化29

五、面试考官的标准化29

四、面试提问的随机化29

二、面试测评内容的全面化29

一、面试形式的多样化29

第三节　面试的最新发展趋势29

第二部分 面试测评要素及面试准备第一章　面试的测评要素33

第一节　面试测评要素内容33

一、一般能力33

二、领导能力33

第二节　具体能力分类34

一、计划能力34

二、决策能力34

三、组织协调能力34

四、人际沟通能力37

五、社交能力38

六、沟通能力39

七、创新能力42

八、应变能力44

第二章 面试准备46

第一节　面试前的心理准备46

一、切忌苛求完美46

二、树立自信心47

三、不卑不亢47

三、面部化妆48

四、杜绝饰物48

第二节　面试前的形象准备48

二、着装48

一、发式48

第三节　面试前的职位调研49

第四节　面试前明确的自我定位49

一、自我认知50

二、自我完善51

第五节　上场前的准备52

三、了解常规面试问题52

第三部分 面试的基本方法第一章　结构化面试55

第一节　结构化面试的含义及特点55

一、结构化面试的含义55

二、结构化面试的特点56

第二节　结构化面试的功能及优点57

一、结构化面试的功能57

二、结构化面试兼具面谈与笔试的优点57

二、结构化面试组织实施程序58

一、结构化面试的应用58

第三节　结构化面试的应用及实施程序58

第二章　情境模拟面试60

第一节　情境模拟面试的特点及作用60

一、情境模拟面试的特点60

二、情境模拟面试的作用61

第二节　情境模拟面试的主要方式61

一、机关通用文件处理的模拟61

四、现场作业法62

五、模拟会议法62

二、工作活动的模拟62

三、角色扮演法62

第三节　应试者须掌握的三个要领63

一、沉着应对，准确感知63

二、循规操作63

三、大胆创新63

一、无领导小组讨论的含义64

二、无领导小组讨论的优缺点64

第一节　无领导小组讨论的含义及特点64

第三章　无领导小组讨论64

第二节　无领导小组讨论的程序和主要类型65

一、无领导小组讨论的程序65

二、无领导小组讨论的主要类型65

第三节　无领导小组讨论的评分67

第四章　文件筐测验69

第一节　文件筐测验的概念及特点69

一、文件筐测验的概念69

二、文件筐测验的优缺点69

一、工作分析70

第二节　文件筐测验的设计及评分70

三、测验评分71

二、文件设计71

第三节　文件筐测验实施程序72

一、准备72

二、实施72

三、评分74

四、文件筐测验示例75

一、答辩的含义及特点80

二、答辩的实施程序80

第一节　答辩80

第五章　答辩与演讲式面试80

三、答辩的技巧83

第二节　演讲83

一、演讲的含义及特点83

二、演讲的要求83

四、善于把握人际关系87

二、良好的个人品格和修养87

三、健全的自我认知能力87

第一节　面试考官的基本素质87

第四部分 考官与面试成绩的评定第一章 面试考官87

一、具备相关的专业知识87

九、了解组织状况及职位要求88

第二节　面试考官的组成及职责88

十、掌握相关的人员测评技术88

一、考官的组成88

八、有效控制面试场面88

七、熟练运用各种技巧88

六、评价他人客观公正88

五、丰富的社会工作经验88

二、考官的职责89

第二章 面试成绩的评定90

第一节　面试成绩评价标准　90

一、面试评分表的构成90

二、面试测评标准91

三、面试评分表的格式93

第二节　面试成绩评定程序95

一、面试成绩的评定95

二、确定面试总成绩95

二、严格把握评分标准的客观统一96

一、克服“第一印象”的影响96

三、填写面试评语96

第三节　面试考官在面试评分中的注意问题96

三、避免“联想效应”97

四、避免情境压力97

五、避免“顺序效应”97

六、始终保持旺盛的精力97

第五部分 面试的应对策略第一章　公务员面试的一般应对技巧101

第一节　面试的三个阶段的应对技巧101

一、面试开始阶段的应对技巧101

二、面试核心阶段的应对技巧104

三、面试结束阶段的应对技巧113

第二节　面试语言艺术115

一、面试语言艺术115

二、面试中的体态语言艺术117

第三节　面试误区防范120

一、面试中应注意的问题120

二、面试中的禁忌120

三、面试特殊情况处理122

二、坦率真诚124

一、自信大方124

第四节　面试过程中的积极因素124

三、彬彬有礼125

四、不卑不亢125

五、严谨缜密125

六、简洁明了125

七、热情主动125

第五节　面试消极心理分析和应对策略126

一、面试消极心理的分析126

九、幽默诙谐126

八、保持自尊126

二、消极心理的测试及对策130

三、克服不良面试心理的方法133

第二章　面试高分突破的特殊技能135

第一节　常见面试问题的巧妙回答135

一、如何巧谈有关自己的情况135

二、如何巧答关于能力问题的提问138

三、关于工作经验的绝妙回答139

四、关于学历和培训情况的成功回答141

五、关于年龄问题的巧妙回答144

六、关于一些敏感问题的巧妙回答146

一、关于为什么不谈谈你自己147

二、关于我们为什么要录用你147

第二节　十大面试难题及其突破技巧147

三、关于你有哪些主要的缺点148

四、关于你对金钱的欲望和你的物质要求148

五、关于你以前的工作和现在有无联系148

六、关于你以后的工作打算149

七、关于你以前的雇主对你的评价150

八、关于你为什么要做公务员以及为什么会选择我单位150

十、关于你怎样处理上下级关系151

九、关于你的个人隐私151

第三节　公务员面试中易犯的十种“高级”错误152

一、不善于打破沉默152

二、与面试官“套近乎”152

三、为偏见或成见所左右152

四、慷慨陈词，不举实例152

五、缺乏积极态势152

十、不知如何收场153

九、假扮完美153

七、不善于提问153

六、丧失专业风采153

八、对个人职业发展计划模糊153

第六部分 心理素质测评第一章　心理素质测评157

第一节　心理素质测评概述157

一、心理素质测评含义157

二、心理素质测评种类158

三、心理素质测评方式158

四、心理素质测评的操作程序159

第二节 中国成人职业心理素质测评系统160

一、系统简介160

五、心理素质测评中应注意的问题160

六、正确对待心理素质测评160

二、系统的构成及模块介绍161

三、系统的特征162

第二章　心理素质测评分类范例163

第一节　能力测评163

一、适应能力测验163

二、创造力测验165

三、管理能力测验169

四、沟通能力测验170

五、领导能力测验173

六、团队精神测验175

第二节　人格测验176

一、信心测验176

二、向内型与外向型测验179

三、独立性测验180

四、意志力测验181

五、成就动机测验183

六、责任心测试184

第三节　兴趣测试185

一、经营倾向与社交倾向测验185

二、潜在兴趣测验187

三、精神状态测验187

四、职业价值观的自我测验189

第四节　人际关系测验192

一、合群性测验192

二、人际交往能力测验196

三、公关能力测验197

四、处理公务关系水平测验199

第七部分 热点预测及经典回顾第一章　2005年公务员面试社会热点问题预测205

一、诚信危机205

二、提倡节俭206

三、金钱与道德207

四、经济全球化背景下的文化交流207

五、社会主义现代化建设指导思想的新发展——以人为本208

六、提高农民收入，解决三农问题210

八、经济增长速度较快——彰显政府宏观调控能力212

七、克隆技术与人类发展212

九、“嘉禾拆迁案”带来的思考214

十、“马加爵事件”所折射的大学生心理素质问题215

十一、素质教育217

十二、形象工程问题217

十三、人才外流问题218

十四、关于人的个性219

十五、“十六大”及“三个代表”预测出题点219

十六、2004年“两会”预测出题点221

十七、《行政许可法》颁行的意义222

十八、第四次宪法修正案预测出题点223

第二章　历年经典考题荟粹226

第一节　历年热点考题回顾226

一、公务员面试考点话题226

二、“十六大”与“三个代表”面试要点228

三、“非典”问题面试要点230

四、中国发展载人航天事业面试要点232

五、防治高致病性禽流感面试要点233

案例一　——参加×××市委宣传部的面试235

第二节　典型案例分析235

六、修改宪法面试要点235

案例二　——参加×××外事局的面试237

案例三　——参加×××检察院的面试239

案例四　——经典演讲制胜真题241

案例五　——经典无领导小组讨论考题242

案例六　——经典文件筐测验考题243

案例七　——参加×××国际交流公司的面试247

案例八　——参加×××政府机关招聘记录员的面试248

案例九　——参加×××信息中心的面试248

案例十　——参加××街道办事处的面试250

第三章　模拟考场251

第一节　常见面试试题回答技巧与模拟251

一、简介自己和工作经历251

二、自我认知题252

三、你的竞聘优势和工作打算254

第二节　结构化面试技巧与模拟255

一、求职动机与拟任职位的匹配性255

二、人际交往的意识与技巧256

三、综合分析能力258

四、计划、组织、协调能力263

五、应变能力及自我情绪控制264

第三节　情境模拟面试技巧与模拟266

一、答题技巧266

二、模拟试题267

第四节　无领导小组讨论面试技巧与模拟268

一、应对技巧268

二、模拟试题270

一、应对技巧272

第五节　抽签式答辩面试技巧与模拟272

二、抽签式答辩的实施程序273

三、模拟试题275

第四章　历年真题精粹278

（一）2003年湖北省公务员录用考试面试题278

（二）2003年中纪委公务员录用考试面试题280

（三）2004年中央及地方公务员录用考试面试题281

（四）2004年广州公务员录用考试面试题284

（五）2004年江西省公务员录用考试面试题284

（六）2004年辽宁省公务员录用考试面试题285

（七）2004年国税系统公务员录用考试面试题286

（八）2004年公务员录用考试面试题集（一）287

（九）2004年公务员录用考试面试题集（二）288

（十）2004年公务员录用考试面试题集（三）290

（十一）2004年公务员录用考试面试题集（四）292

（十二）2004年公务员录用考试面试题集（五）296

（十三）2005年国家公务员面试考前自我测试299

附录1 成功人士的面试心得305

附录2　考官谈面试309

附录3 中华人民共和国公务员法314