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目录上篇　执行一、招人和用人都要考虑执行力◎尽力找到最佳的员工　3

◎寻找认真做事的人　5

◎选人时充分考虑成长与发展的潜力　6

◎对员工的第一要求是清廉　8

◎做出有效的用人决策　9

◎充分发挥下属的作用　14

◎从本公司内部提拔干部　17

◎合理地评价和提拔员工　19

◎提拔人不能操之过急　21

二、组建和管理具有执行力的团队◎使组织作为一个整体更有效地发挥作用　24

◎进行团队建设时采用的步骤　29

◎建立具有敬业精神的忠诚的员工队伍　37

◎组建和领导合作无间的团队　41

◎尽力发展团队行为的协调性　45

◎营造诚实和相互信任的文化氛围　49

◎明确地传达组织理念　51

◎建立富有学习气氛的团体　53

◎正确地运用团队智慧　55

三、提高整个组织的执行力◎领导者必须高度重视执行　62

◎善于组织干才去实施决策　65

◎把握成功分配工作的因素　67

◎要培养敢于“越权行事”的勇气　71

◎不要总是询问员工的工作　73

◎在工作中加强自尊的行为因素　74

◎一切以把工作做好为原则　77

◎在组织中创立一种崇尚行动的文化　80

◎提高领导者和整个企业的执行力　84

中篇　沟通四、管理中一定要重视沟通和互动◎选择自己的管理方式　91

◎让员工觉得公司目标对个人有意义　95

◎直接单独面对员工个人　99

◎以商量的态度去推动一切事务　101

◎让下属诚心地服从你　103

◎把个性强的员工管理得服服帖帖　105

◎可以委任，却不能放任　106

◎用感情管理，激发职工的热情　109

◎随时表现出真诚的赞赏　111

五、使下属准确及时地接受你的指示◎领导者必须充分重视沟通的作用　115

◎多找机会与员工交谈　118

◎使基层员工成为更有效的沟通者　120

◎激发和促进自由沟通　122

◎召集自发型会议以加强沟通　124

◎使你传递出的信息及时被对方领会　125

◎准确地传递口头信息　130

◎沟通时不能忽视小的细节　133

六、一定要有耐心倾听员工的意见◎把善于纳谏当作一种艺术　136

◎创造出融洽的谈话气氛　139

◎让部属告诉你真实的原因　140

◎谨慎地分析和采纳下属的新建议　142

◎一定要有耐心倾听员工的意见　144

◎努力让员工坦言对你的反面意见　149

◎正确对待下属的抱怨　151

◎成功地主持员工例会　155

下篇　协调七、通过适当的培训奠定协调管理的基础◎现代领导者必须重视培养人才　161

◎成功的领导者把培训员工当作最好的投资　164

◎注重员工的岗位培养　168

◎把工作部门当作正式教导新员工的地方　171

◎将训练当成一种自我提高的经验　173

◎员工的培训内容要不断创新　176

◎充分认识培训中存在的主要问题　178

◎确保对员工培训的有效对策　183

八、积极协调解决好公司的人际关系◎“员工问题”常常是公司管理不善的根源　187

◎讲究平衡艺术，处理好人际关系　189

◎组织中常见的人际冲突类型和处理方法　191

◎运用“白金法则”协调和下属的关系　196

◎解决好员工的“私人问题”　198

◎一定要及时解决冲突　201

◎正确对待员工间的冲突　203

◎处理好与员工之间的冲突　206