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管理细节之一 不即不离，亲疏有度1

管理背景之一：远之则怨，近之则狎1

相应管理对策：恩威并施，保持距离2

经典管理实例4

名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的自我膨胀8

管理细节之二 果敢决策，进退坚决9

管理背景之二：纠缠枝节，议而不决9

相应管理对策：适度咨议敢决断11

经典管理实例12

名人谈中国人性格：张爱玲谈繁缛15

管理细节之三 洞烛情弊，防止内耗17

管理背景之三：“红眼病”作怪，不要你过得比我好17

相应管理对策：引导部下有序竞争20

经典管理实例22

名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的窝里斗23

管理细节之四 制度至上，不以偏好搞特殊25

管理背景之四：特殊化心态25

相应管理对策：以身作则，用榜样来引导26

经典管理实例27

名人谈中国人性格：孙隆基说中国人的特殊化倾向31

管理细节之五 高标做事，低调管人32

管理背景之五：喜谦卑32

相应管理对策：沉静领导33

经典管理实例35

名人谈中国人性格：文崇一谈谦让37

管理细节之六 事烦不能久，善于借用部下力量39

管理背景之六：工作勤奋努力，吃苦耐劳39

相应管理对策：让部下劳心劳力42

经典管理实例43

名人谈中国人性格：杨懋春谈中国人的勤俭47

管理细节之七 言出必行，不开空头支票49

管理背景之七：讲求信义，重视诺言49

相应管理对策：切勿轻易许愿51

经典管理实例53

名人谈中国人性格：孙中山谈中国人的信义57

管理细节之八 动之以情，推心置腹58

管理背景之八：看重情义，知恩图报58

相应管理对策：以情动人60

经典管理实例62

名人谈中国人性格：项退结谈中国人情感上的间接性65

管理细节之九 打破小圈子，坚决制止内耗67

管理背景之九：互不服气窝里斗67

相应管理对策：让大家站到一个战壕里69

经典管理实例70

名人谈中国人性格：储安平谈中国人缺乏组织和合作的能力74

管理细节之十 杀一儆百，震慑人心示权威76

管理背景之十：信服权威，服从领导76

相应管理对策：诛大赏小，严以立威77

经典管理实例78

名人谈中国人性格：鲁迅谈中国人的卑怯82

管理细节之十一 不蒸馒头争口气，请将不如激将84

管理背景之十一：死要面子活受罪84

相应管理对策：让部下自觉挣面子86

经典管理实例88

名人谈中国人性格：项退结说“面子”92

管理细节之十二 逆向投资不从众94

管理背景之十二：头脑僵化，墨守成规94

相应管理对策：身先士卒，锐意改革96

经典管理实例98

名人谈中国人性格：约翰逊谈中国人的因循守旧101

管理细节之十三 小权分散，不要把权都揽在自己手中103

管理背景之十三：官本位思想严重103

相应管理对策：学会授权，以权统人106

经典管理实例107

名人谈中国人性格：鲁迅论中国人的“官瘾”109

管理细节之十四 持经达权的中庸之道112

管理背景之十四：不持中道，好走极端112

相应管理对策：网开一面泯恩仇114

经典管理实例116

名人谈中国人性格：鲁迅谈偏执119

管理细节之十五 情境管理，改造下属的小聪明120

管理背景之十五：顺而不从，爱耍小聪明120

相应管理对策：大事明鉴，小处糊涂122

经典管理实例123

名人谈中国人性格：史密斯看中国人的顺而不从125

管理细节之十六 抑制张狂部下，清除害群之马127

管理背景之十六：自视甚高127

相应管理对策：运用权力，剔除刺头128

经典管理实例129

名人谈中国人性格：孙隆基谈香港人的性格130

管理细节之十七 别让下属记恨131

管理背景之十七：不肯服输，有仇必报131

相应管理对策：公心执法，让部下心悦诚服134

经典管理实例135

名人谈中国人性格：黑格尔谈中国人的报复心137

管理细节之十八 激起“良性冲突”138

管理背景之十八：喜欢“一团和气”138

相应管理对策：建立开放式冲突139

经典管理实例141

名人谈中国人性格：钱穆谈中国人重和合142

管理细节之十九 去恶去好，隐藏个人好恶145

管理背景之十九：吹吹拍拍，曲意逢迎145

相应管理对策：喜好憎恶深藏不露148

经典管理实例149

名人谈中国人性格：中国人对官吏的心态151

管理细节之二十 察人不仅要听其言，更要观其行153

管理背景之二十：崇尚清谈，眼高手低153

相应管理对策：以能任人，不重虚言155

经典管理实例156

名人谈中国人性格：唐钺说中国人的空谈158

管理细节之二十一 适度施压，逼部下勇挑重担159

管理背景之二十一：得过且过，不思进取159

相应管理对策：给部下压担子162

经典管理实例163

名人谈中国人性格：林语堂谈知足常乐166

管理细节之二十二 见微知著，察人于细168

管理背景之二十二：含蓄内敛168

相应管理对策：采用细节识人法170

经典管理实例172

名人谈中国人性格：钱穆说中国人的“偏向内”173

管理细节之二十三 合理使用“资格激励”174

管理背景之二十三：渴求理解，讲究名分174

相应管理对策：诚心诚意求贤才176

经典管理实例177

名人谈中国人性格：陈独秀谈中国人以感情为本位182

管理细节之二十四 鼓励部下大胆往前走183

管理背景之二十四：凡事做缩头乌龟，不敢出头183

相应管理对策：以长虹贯日之勇鼓励部下186

经典管理实例188

名人谈中国人性格：孙中山说中国人不敢行190

管理细节之二十五 因势利导统御部下192

管理背景之二十五：做事随风转，一哄而上192

相应管理对策：巧用四两拨千斤194

经典管理实例195

名人谈中国人性格：沃纳说中国人的集团行动本能196

管理细节之二十六 讲仁恕，重法理也要重人情197

管理背景之二十六：寻求安稳，盼望安心197

相应管理对策：解决下属的后顾之忧199

经典管理实例201

名人谈中国人性格：林语堂谈合理近情的态度203

管理细节之二十七 别让资历掩盖了能力204

管理背景之二十七：论资排辈等升迁204

相应管理对策：采用过渡培养阶段206

经典管理实例208

名人谈中国人性格：汤因比谈中国的能力选官制212

管理细节之二十八 不要越权管理213

管理背景之二十八：看重关系，依傍靠山213

相应管理对策：我部下的部下不是我的部下214

经典管理实例216

名人谈中国人性格：费孝通谈人伦220

管理细节之二十九 做下属的坚强后盾221

管理背景之二十九：依赖心理浓厚221

相应管理对策：不可诿过于下属222

经典管理实例224

名人谈中国人性格：文崇一说国民的“权威性格”226

管理细节之三十 不以成败论英雄228

管理背景之三十：同情弱者228

相应管理对策：让部下有补过的机会229

经典管理实例231

名人谈中国人性格：牟宗三谈温润而悲悯之情235

管理细节之三十一 精细化管理，杜绝“揩油”现象236

管理背景之三十一：公私不分，能揩就揩236

相应管理对策：分清界线，精细化管理238

经典管理实例239

名人谈中国人性格：鲁迅谈中国人揩油243

管理细节之三十二 采用扁平化分工合作模式244

管理背景之三十二：排他性244

相应管理对策：“矩阵组织”246

经典管理实例248

名人谈中国人性格：罗素谈中国人的性格249

管理细节之三十三 兼听各方，让自己耳聪目明250

管理背景之三十三：栽花不栽刺，报喜不报忧250

相应管理对策：多听听反面意见252

经典管理实例253

名人谈中国人性格：大谷孝太郎说中国人的喜剧性结构257

管理细节之三十四 拉开差距讲竞争258

管理背景之三十四：平均心理，相互扯平258

相应管理对策：消灭“冬青丛效应”260

经典管理实例262

名人谈中国人性格：柏杨谈中国人的嫉妒265

管理细节之三十五 不因人言而废才，让部下集中精力干正事267

管理背景之三十五：爱琢磨人，不爱琢磨事267

相应管理对策：多琢磨事，少琢磨人269

经典管理实例270

名人谈中国人性格：陶行知谈唯人主义272

管理细节之三十六 亮出诚心揽人心273

管理背景之三十六：敏感多疑，不肯交心273

相应管理对策：以诚相待，感化人心276

经典管理实例277

名人谈中国人性格：钱穆谈中国人重报本281