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第1章 电子政务系统建设概述1

1.1电子政务简介1

1.2电子政务的发展动因2

1.3电子政务的主要形式3

1.4电子政务系统4

1.4.1政务系统简述4

1.4.2政务系统的特点4

1.4.3政务系统的复杂性8

1.4.4政务知识工程11

第2章 政务信息资源目录体系16

2.1概述16

2.2政务信息资源分类16

2.2.1信息分类方式16

2.2.2政务信息分类原则和形式17

2.3政务信息资源分类体系19

2.3.1 GB／T 21063.4—2007分类体系19

2.3.2目录编制与扩充原则20

2.4政务信息资源类目扩充21

2.5其他政务分类标准22

2.6政务资源分类目录扩充实例26

2.6.1“经济管理”类目扩充26

2.6.2“金融”类目扩充32

2.6.3“能源”类目拓充37

2.6.4“工业、交通”类目扩充41

2.6.5信息化类目扩充50

2.6.6公共行政与社会事务类目56

2.7政务资源目录与语义模型66

第3章 政务资源本体模型67

3.1概述67

3.2政务语义信息模型67

3.3本体68

3.4政务本体示例70

3.4.1国外政务本体模型示例70

3.4.2国内适用的政务本体模型71

3.4.3“经济发展”本体模型72

3.4.4“金融政策”本体模型76

3.4.5“金融市场”本体模型78

3.4.6“人类环境”本体模型81

3.4.7诸本体说明84

第4章 政务信息资源形态与架构85

4.1概述85

4.2数据、信息与知识85

4.2.1政务系统中的资源形态85

4.2.2数据、信息与知识模型85

4.2.3基于概念的资源加工与算法88

4.3语义计算技术89

4.3.1基于自然语言的资源处理技术89

4.3.2汉语分词与专业语料库90

4.3.3语义计算的应用90

4.4基于知识管理的电子政务系统架构95

第5章 基于知识管理的政务平台104

5.1概述104

5.2现代服务业系统基本情况104

5.3现代服务业系统功能设计105

5.3.1功能架构105

5.3.2分类功能106

5.3.3分类描述与训练110

5.3.4权值调整114

第6章 资源自动分类115

6.1概述115

6.2自动分类历史116

6.3自动分类算法简介116

6.4自动分类技术的特点116

6.5自动分类法实例117

第7章 聚类分析124

7.1概述124

7.2信息聚类124

7.3聚类可视化125

7.4聚类功能的综合应用131

7.5聚类分析算法简介132

7.6聚类与分类结合的案例——中国专利信息中心的关联检索系统133

第8章 信息代理服务135

8.1概述135

8.2信息代理的特点135

8.3专题服务实例分析137

第9章 知识挖掘与演绎143

9.1概述143

9.2知识挖掘示例143

9.3资源挖掘的特点146

9.4知识碰撞与发现146

9.5小结149

第10章 知识社区——构建协同作业环境150

10.1概述150

10.2政务社区基本架构150

10.3建立协作型专家网153

10.4案例（一）Arup集团——实现全球分布知识的有效利用与协作生产155

10.5案例（二）CCTV新大楼设计中的知识集聚158

10.6案例（三）BAE系统公司企业级知识协作门户159

第11章 电子政务OA与知识管理的结合161

11.1概述161

11.2 OA与网情分析结合161

11.3资源在线后援163

11.4多种形式的在线资源援助167

11.5智能搜索171

11.6在线编辑支持平台实用案例172

11.7传统传媒进入“媒体在线时代”对电子政务的启示177

第12章 基于知识管理的综合政务门户应用181

12.1概述181

12.2上海徐汇区公务员服务系统181

12.3上海静安区行政服务中心案例189

12.4上海卢湾区的政务知识交互系统案例194

12.5上海市信访办不稳定排摸系统197

第13章 舆情聚成、内容监管与打击经济犯罪系统200

13.1背景200

13.2系统概述200

13.3应用流程202

13.4技术架构202

13.5监管系统运行204

13.6案例简介（一）——上海市新闻主管机构的舆情聚成系统210

13.7案例简介（二）——电信运营商的敏感词监控系统211

13.8两案例实际效果分析212

13.9案例简介（三）——经济犯罪案件辅助侦察系统213

第14章 大型政务系统应用案例216

14.1概述216

14.2案例（一）国家金宏工程辅助决策支持子系统216

14.3案例（二）中国人口学会商业智能（BI）数据系统219

14.4案例（三）中科院国家科学数字图书馆中心门户222

14.5案例（四）英国贸易工业部（DTI）支持英国公司海外贸易业务的ITS系统225

14.6案例（五）英国贸易部和工业的“英国生物工程系统”（i-Bio UK）227

第15章 视频资源整合232

15.1概述232

15.2富媒体资源的加工与应用232

15.3视频资料的加工与检索233

15.4实时监控系统的应用236

15.5案例（一）赫尔市安全视频监控系统240

15.6案例（二）全球两大汽车公司的多媒体系统应用240

第16章 政务本体模型实例245

16.1概述245

16.2电子政务本体分类249

16.3三农类本体目录250

16.3.1三农与一级类目的对应250

16.3.2三级类目展开251

16.3.3农业类本体示例251

16.4工业类二级本体目录254

16.5宏观经济类本体256

16.5.1“宏观经济”与一级类目的对应256

16.5.2宏观经济类本体目录256

16.5.3“宏观经济”本体示例256

16.5.4“经济发展”本体示例259

16.5.5“经济规划”本体示例261

16.5.6“经济模型”本体示例261

附录1 GB／T 21063.4—2007《政务信息资源分类》一、二级目录263

附录2 COFOG全分类目录（三级目录）269

附录3 服务分类类目表275

附录4 资源形态分类类目表284

参考文献285